Joli produit mais galere pour le concevoir comme je l ai deja ecrit. Le seul avantage de la nouvelle interface est de voir plus grand. J ai jongle entre ordinateur, portable (photos bloquees a 2 pour... See more
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Très bel album ! Facile à mettre en œuvre. Couleurs bien rendues. Juste un petit regret: la disparition de l'option "couverture mate avec photos en brillance".
très belle qualité, grand format, excellente finition pages et couverture. Le seul bémol est que 2 émoticônes se sont traduits en sigles, mais ce n'est pas grave au global. TOP, bravo
It was initially hard to work out how to get the right size photos, but with your help I have more or less managed it: thanks! But one thing: when I order both A3 and A4 photos at the same time, I ge... See more
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About Photoweb
Written by the company
Nous sommes toujours à la recherche de la perfection 😇 ! malfaçon ? insatisfaction ? nous avons la solution !
Contactez-nous, nous vous aiderons 😉 Garantie Satisfaction, retour gratuit, etc.
Que demander de plus ?
Nous avons plaisir à lire vos commentaires et votre enthousiasme est communicatif depuis plus de 20 ans 🤩
Grâce à vos retours enrichissants, nous grandissons.
Parmi vos produits préférés : livre photo, tirage photo, photo sur toile, pêle-mêle, calendrier, magnet, tirage Vintage, tableau photo…
Et sans oublier nos chouchous fabriqués dans notre atelier en Espagne : mug, puzzle, photo sur bois, gourde, boîte à souvenirs ….
Retrouvez-nous aussi sur mobile et sur l’application MyPhotoweb disponible sur Google Play et App Store.
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Notre volonté : vous accompagner et vous satisfaire !
Written by the company
- Parce que chaque moment est important, grâce à nos produits personnalisables, recréez l’instant !... Et faisons ensemble qu'aujourd'hui compte pour toujours !... 🤍 Voici 3 valeurs au cœur de nos préoccupations :
- Réactivité : et oui chez nous c’est action réaction !
- Notre service client grenoblois est disponible par mail, chat, téléphone et maitrise tous les sujets par une formation régulière : Lola, Laura, Nathalie, Léa, Jade, Estelle, Idylle, Céline, Dolorette…vous répondent et vous conseillent. Les horaires de disponibilité sont adaptés selon les périodes de l’année.
- Respect : la base chez Photoweb !
- Chaque demande est unique et nous apportons une attention particulière à chacune d’entre elles.
- Collectif : « le collectif fait la force »
- En communication permanente avec nos opérateurs situés dans les ateliers du même bâtiment, pour vous proposer des produits de qualité.
Contact info
ZAC Vence Écoparc - 1 rue des Platanes , 38120, SAINT EGREVE, France
- 0 969 320 536 (appel non surtaxé)
- www.photoweb.fr
4.3
Excellent
32K reviews
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Construction de l'album
Le logiciel de construction de l'album est trés facile d'accés, simple et convivial.
15 January 2024
May use AI-assist with repliesRead more
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wrong address
Sent twice to a wrong address miles away from home, not easy when you’re physically handicapped. Otherwise the quality of the photo print is fine, I had ordered last year without encountering any such problem.
17 January 2024
Unprompted review
Reply from Photoweb
Bonjour Charlie,
Je suis désolée d’apprendre qu’à deux reprises vous avez subit des problèmes lors de la livraison de vos colis.
En effet, vous aviez sélectionné un locker pour la livraison de votre commande et ce dernier était saturé (casiers complets). Dans cette situation, le livreur fait son maximum pour vous livrer au plus vite.
La mise à disposition de votre colis a été faite auprès d'un autre point relais plus éloigné géographiquement sans que vous soyez sollicité et sans que vous puissiez choisir. J'entends que ce n'était pas adapté et je le regrette.
Suite à votre appel, un de nos conseillers à fait le nécessaire pour vous faire parvenir un nouveau colis dans le point relais le plus adapté pour vous. Cependant, la situation s'est à nouveau présentée.
Une demande d'enquête est en cours auprès de notre transporteur afin de déterminer la cause de ces situations.
Vous avez finalement pu récupérer le premier colis. J'espère sincèrement, et malgré votre déception, que vos calendriers vous apportent satisfaction.
Je vous assure de la volonté de nos équipes, de vous aider.
Lola, chargée de satisfaction client
https://www.photoweb.fr/
Difficile de commander
18 December 2023
Reply from Photoweb
Bonjour Dom,
Je regrette de lire que vous avez rencontré des difficultés à réaliser votre commande. Nos conseillers clients sont à votre disposition par téléphone, chat et mail pour vous guider et vous conseiller tout au long de votre commande.
Ils sont joignables via la rubrique "contactez-nous" et seront ravis de vous aider.
Bien cordialement,
Emma, chargée de satisfaction client
https://www.photoweb.fr/
Photo de grand format de bonne qualité
18 December 2023
Top qualité
18 December 2023
Reply from Photoweb
Bonjour Vincent,
J'entends votre déception.
Une partie de votre commande a été expédiée en retard et je ne peux que vous en présenter mes excuses.
Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour respecter l'engagement annoncé, qui tient bien compte d'une marge de manœuvre. Un aléa ne peut toutefois pas être exclu et je regrette vraiment que ce soit arrivé pour Noël.
Vous allez être recontacté par le conseiller avec qui vous avez échangé. Ce dernier va vous dédommager pour la gêne occasionnée.
Encore toutes mes excuses.
Lola, chargée de satisfaction client
https://www.photoweb.fr/
Les pages du livre photo ne tiennent…
Les pages du livre photo ne tiennent pas entre elles.
15 December 2023
Reply from Photoweb
Bonjour Sandrine,
Je vous présente mes excuses pour cette réponse tardive, et pour le défaut de fabrication.
Notre conseillère Laura vous contacte immédiatement par e-mail afin de vous proposer une solution commerciale, et remplacer ce livre important à vos yeux.
Je vous assure de notre implication pour éviter ce type d'incident.
Lola, chargée de satisfaction client
https://www.photoweb.fr/
Qualité de l’album au top!
15 December 2023
impossible de telecharger photo pour un…
impossible de telecharger photo pour un tapis de souris
11 December 2023
Reply from Photoweb
Bonjour Boris,
Toutes mes excuses pour cette réponse tardive.
Je regrette de lire que vous avez rencontré des difficultés.
Je constate que vous nous avez contactés par chat et il semblerait que vous n'ayez pas donné suite à notre réponse vous indiquant que nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Nos conseillers clients sont là pour vous aider, ils seront ravis de vous apporter cette aide, n'hésitez pas à les contacter en cliquant sur "contactez-nous".
Bien cordialement,
Emma, chargée de satisfaction client
https://www.photoweb.fr/
Point négatif
Point négatif: changement de lieu de retrait car point relais Mondial Relay choisi plus disponible lors de l'envoi.
8 December 2023
Super prestation
8 December 2023
I have used this platform to make…
I have used this platform to make photobooks for our grand daughters around 15 years. It is only this year that I thought the the picture on the front page were a bit too red. The photo was taken by my canon fullformat EOS D6. Something must have gone wrong in your process, unfortunately.
Bengt Loryd
27 November 2023
Belle photo et bien emballé
4 December 2023
SHRINKFLATION
CALENDRIER 2024 LA PRESTATION BAISSE DISPARITION DE LA COUVERTURE DISPARITION DE LA PROTECTION TRANSPARENTE PLASTIQUE ON CROIT ACHETER LE MÊME CHOSE ET LE PRODUIT A ÉTÉ APPAUVRI
27 November 2023
Reply from Photoweb
Bonjour Philippe,
Je vous remercie sincèrement de votre fidélité depuis toutes ces années.
La qualité est un élément primordial chez Photoweb et nos équipes y travaillent continuellement.
Une modification a récemment été apportée concernant les calendriers : la page de garde transparente du début et la page plastique noire finale ne sont plus ajoutées sur nos calendriers.
Cette décision est principalement liée à notre démarche environnementale et ne génère pas une baisse de qualité.
Rassurez-vous, en cas de déception, nos conseillers sont à votre écoute et ont à cœur de vous proposer une solution. Vous pouvez les joindre via la rubrique "contactez-nous".
J'espère pouvoir conserver votre confiance et vous retrouver prochainement sur Photoweb.
Lola, chargée de satisfaction client
https://www.photoweb.fr/
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