While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Företaget har ringt till mig 5 gånger i sommar. Vill att man ska tro att de ringer från ens nuvarande mobiloperatör men så kommer det fram att de ringer för att få en att gå över till 3. Vänder och vr... See more

Rated 1 out of 5 stars

Phonera önskar jag inte min värsta ovän. har bråkat snart ett år ang en tjänst som jag tänkte köpa men som dom aldrig levererat men i sin enfald tror att dom ska få betalt för Jag anser att... See more

Rated 2 out of 5 stars

Urkass rutin med e-postfaktura! Lurade på oss ett företagsabonnemang och då går det inte att få e-faktura om man inte har ett företagskonto hos banken. Urkassa, på gränsen till brottsligt dåliga, ruti... See more

Rated 1 out of 5 stars

Pass opp för detta företag Phonera är ett ett företag som bryter mot alla konsumentregler som finns, som inte bryr sig om kunden utan är ett företag som endast tänker på sig själv. Att lura kunden oc... See more

1.6

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

22 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Mygel

Mygel! Kan inte ens kalla detta för ett företag. Det är mer ett skämt. Ringer och säger att man har betalat för mycket på sin telefonräkning. Låtsas vara tele2 men framgår sen att dom kallar sig Phonera. Pinsamt försök!

13 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fejk

Fejk, fejk, fejk! Försöker lura en att de ringer för hela Sveriges operatörer och bara vill hjälpa en sänka ens kostnader. "Behålla samma abonnemang blabla". Blir tydligt provocerad när man inte går på deras lögner.

16 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Företaget har ringt till mig 5 gånger i…

Företaget har ringt till mig 5 gånger i sommar. Vill att man ska tro att de ringer från ens nuvarande mobiloperatör men så kommer det fram att de ringer för att få en att gå över till 3. Vänder och vrider på sanningen, det gäller att se upp. Idag sa jag direkt att om du vill sälja något så är jag inte intresserad. Då klickade försäljaren mig...

22 August 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Myglar och ljuger

Ringer och försöker få det att låta som att de ringer från nuvarande abonnemang och erbjuder längre pris på nuvarande abonnemang och när de ifrågasätts vägrar de säga rakt ut att det gäller ett helt nytt avtal med detta företag istället. Använder fula metoder för att lura till sig kunder från andra, redan etablerade företag. Att det här företaget får fortsätta finnas kvar är ett skämt.

20 March 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Undvik detta företag till varje pris

Undvik detta företag till varje pris. Deras försäljare ljuger hämningslöst. Jag gick på lögnerna men lyckades ta mig ur ett abonnemang med andan i halsen. Det visade sig att allt säljaren hade sagt var total lögn.

20 February 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Otroligt oseriöst företag

Otroligt oseriöst företag, nästan omöjligt att komma ur ett kontrakt. Trodde mitt abonnemang löpte ut i mars, idag fick jag ytterligare en skum räkning på någon öppningsavgift 160plus moms trots att vi aldrig haft någon tjänst nedstängd. De har säkert stängt ner för tidigt för att sedan öppna igen bara för att kunna ta ut en avgift. En bra förklaring eller polisanmälan imorgon. Säger upp mina Com Hem avtal med. Ger man sig i lag med banditer...

8 July 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Passa er för detta företag

Passa er för detta företag! Inget seriöst bemötande, går ej få kontakt med ekonomi ansvariga utan man får prata med en säljare som inte vet kundbemötande överhuvudtaget!

9 April 2019
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Krångliga och stelbenta rutiner

Urkass rutin med e-postfaktura! Lurade på oss ett företagsabonnemang och då går det inte att få e-faktura om man inte har ett företagskonto hos banken. Urkassa, på gränsen till brottsligt dåliga, rutiner kring uppsägning av en tjänst. Skulle aldrig rekommendera detta företag till någon!

16 October 2018
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fick ett erbjudande om att få 2 …

Pass opp för detta företag
Phonera är ett ett företag som bryter mot alla konsumentregler som finns, som inte bryr sig om kunden utan är ett företag som endast tänker på sig själv. Att lura kunden och maximera egen vinst på kundens bekostnad verkar vara en ledstjärna i i deras verksamhet.

6 February 2018
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

SÄMSTA FÖRETAGET EVER!!

SÄMSTA FÖRETAGET EVER!!!
LJUGER OCH LÄGGER TILL AVGIFTER.
HELT OMÖJLIGA ATT PRATA MED. RINGER INTE TILLBAKA
SOM MAN LOVAT. SE UPP BLUFFÖRETAG!!!!!!

17 August 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bolaget är en travesti

Bolaget är en travesti. Våra växelnummer försvinner plötsligt en dag. Våra kunder tror att vi har gått i konkurs då de möts av en inspelad röst som meddelar att nummret inte är i bruk. När man ringer phonera så ser de inte ens att vi har haft numren. Vi har använt samma nummer i 7 år. Det tog en vecka att hitta våra nummer efter att ha blivit runt kopplad tre timmar till nya personer varje dag tills det var löst och ja alla fakturor var betalda. Vi har även fiber via phonera som levererar 40% av utlovad hastighet. Jag felanmälde direkt efter installationen detta var i december det senaste jag hörde av phonera i ärendet var två månader sedan där de lovande skyndsam hantering och bad om ursäkt nu har vi juli månad. Säg upp alla abonnemang ni har jag vet att ni kan hitta billigare och bättre. Potentiella kunder akta er och blir ni kunder efter ha läst detta då får ni skylla er själva.

5 July 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Har under hela avtalstiden saltat fakturorna - lämnats utan åtgärd trots flera påpekanden

Phonera har under hela vår avtalstid med dem (snart tre år), saltat fakturorna för ej överenskommen GPRS-trafik. BARA de gånger vi påpekat felen har de krediterat oss, men sen fortsatt salta på som vanligt! UNDER TRE ÅR!!! När jag kontaktar dem och begär att de ska rätta felen så kräver de att jag ska gå igenom 3 års fakturor och tala om hur mycket de ska betala tillbaka!
De krediterar fel, skickar sedan påminnelser för felkrediteringen till fel adress. De spärrar överenskommen surf (enligt avtal) och när man sedan köper nytt surfpaket så funkar inte det heller. MMS går inte att skicka...listan kan göras lång... När vi berättar att vi vill bryta vårt avtal (8 mån kvar av 36) pga att de inte håller sin del av avtalet så vägras vi det. Det är inte OK! VARNING FÖR DETTA FÖRETAG! Jag förstår att de sänker ComHems resultat!

21 March 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

SKITFÖRETAG

Detta är en av de mest penningsjuka skojare jag haft oturen att använda, tänk er för mycket noga innan ni använder detta företag! Omodärnt avtalsbedrägligt sätt att driva verksamhet. Otrevilga och ointresserade för allt som har med kunder att göra! Det enda som får dem att sticka upp huvudet är att lura in en ny kund i deras snårskog av bedrägligt beteende och ointresserad kund politik. Dessa jyklare dyker upp i många skepnader och jag kommer personligen ALDRIG mer ha med dem att göra.

31 October 2016
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look