Banner for PEDALATLETEN.DK

PEDALATLETEN.DK Reviews 

1,252
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

When we rented the e-bikes, we were told by email and in the shop that we could amend the duration of the booking. We were however charged for three days when we only took the bikes for one day. The s... See more

Rated 3 out of 5 stars

PEDALATLETEN.DK provides a mix of experiences. My bike was serviced thoroughly, and they explained the repairs, even giving back old parts. However, communication could improve, as I didn't receive an... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Very good, clear communication. The repair took several weeks, due to a difficult to get part, that had to be ordered. However, it came earlier than expected. I look forward to doing business with... See more

Rated 5 out of 5 stars

Brought in my bike for service after having some other shop do a terrible job on my Riese Mueller. They fixed all the issues, spent the time to explain what had been done, and showed what was... See more

Company details

  1. Bicycle Store
  2. Bicycle Rental Service
  3. Bicycle Repair Shop
  4. Bike Accessories Store

Written by the company

Pedalatleten er en familieejet virksomhed som er forhandler af premium elcykler centralt i København. Vi har specialiseret os i kvalitetscykler fra nogle af branchens stærkeste brands - herunder Riese & Müller, Gazelle og Urban Arrow - med fokus på kvalitet, driftssikkerhed og en stærk kundeoplevelse. Som certificeret Bosch eBike Systems Service Center udfører vi professionel service og fejlfinding på Bosch-drevne elcykler. Herudover udfører vi også service og reparationer på elsystemer fra Fazua, Pinion, Shimano, Promovec og Bafang. Vores værksted er bemandet med uddannede og certificerede elcykelmekanikere, som arbejder ud fra faste kvalitetsstandarder og mange års erfaring. Vi tror ikke på hurtige standardsalg. Derfor tilbyder vi personlig rådgivning og grundige testrides, så du får en elcykel, der passer til dine behov - både i hverdagen og på længere sigt. Efter købet hjælper vi dig videre med en anbefalet serviceplan og mulighed for udvidet garanti i op til 6 år. Online tilbyder vi et af Danmarks mest omfattende udvalg af reservedele, udstyr og tilbehør med mere end 25.000 aktive varenumre. Hurtig levering, høj faglighed og prismatch er en naturlig del af oplevelsen. For os handler en elcykel ikke bare om transport. Det handler om frihed, livskvalitet og at investere i en løsning, der skal fungere hver eneste dag. Derfor går vi længere for både produktet, servicen og kunden.

www.Pedalatleten.dk

Written by the company

DET SKAL VÆRE SJOVT AT HAVE CYKEL
Vi er her for at gøre din cykeloplevelse så god og gnidningsfri som mulig. Derfor tager vores service altid udgangspunkt i dig, dit behov, og din cykel. Vi har mere end 20 års erfaring med at skabe cykelglæde, og står altid klar til at give dig hjælp og cykelfaglig rådgivning.
FÅ 6 ÅRS GARANTI PÅ DIN CYKEL
Vi vil gerne gøre noget ekstra for, at du får en god oplevelse med din cykel. Derfor skal du blot sørge for at overholde serviceintervallerne, så forlænger vi branchestandardens garanti med hele 4 år, så du får 6 års garanti i alt. En højkvalitetscykel bør i vores optik nemlig holde mere end 2 år, og bør give køreglæde uanset om den er spritny eller har et par år på bagen.
FÅ CYKLEN LEVERET 100% SAMLET
Du kan nemt og bekvemt bestille din nye cykel i vores webshop og få den leveret 100% samlet og køreklar til din hoveddør, eller til click & collect hos os. Find den cykel, der passer dit behov, og slip for alt det bøvlede med at få den transporteret hjem. Tilvælger du ekstraudstyr, monterer vi også dette før levering.
PRISMATCH PÅ CYKLER, RESERVEDELE OG TILBEHØR
Det er vigtigt for os at have tilfreds kunder. Derfor tilbyder vi som del af vores komplette serviceløsning prismatch på alle cykler, reservedele og tilbehør. Finder du derfor varen billigere hos en konkurrent, matcher vi denne pris.
BREDT UDVALG AF CYKLER BÅDE ONLINE OG FYSISK BUTIK
Vi har et bredt udvalg af cykler, udstyr og tilbehør. Vi både sender og sælger cykler fra adressen på Østerbro, hvor du også finder et bredt udvalg af cykler til udstilling, som du er velkommen til at prøve.
ALTID FAGLIG SPARRING LIGE VED HÅNDEN
Uanset hvordan du vælger at kontakte os, på mail, telefon, i butik eller online-chat, vil det altid være en cykelfaglig ekspert du får fat på. Vi vil altid tage udgangspunkt i dig, dine behov og dit ønskede prisleje.
LEVERING OG SERVICE I HELE LANDET
Vi leverer til hele landet og samarbejder med en række certificerede værksteder rundt i landet, så du altid kan få service på cyklen - også når du bestiller online.
RENTEFRI DELBETALING
Vi arbejder fleksibelt og løsningsorienteret. Du har derfor mulighed for rentefri delbetaling via vores samarbejdspartner fra Santander Consumerbank. Sådan kan du let og overskueligt dele regningen op i mindre bidder.

Historien om navnet 'Pedalatleten'

6 års garanti på nye cykler - Cykler leveres samlet og køreklar - 365 dages returret

I 1990 slog Pedalatletens flagskibsbutik for første gang dørene op på Gråbrødretorv. I butikkens spæde tid var fokus 100% rettet mod at være Københavns førende forhandler af racercykler og udstyr til professionelle og semi-professionelle cykelentusiaster. Butikkens første ejer havde fortid som professionel cykelrytter, havde flere A-licens ryttere tilknyttet sit cykelhold og en udtalt brændende passion for alt, der havde med cykling at gøre. Siden Pedalatletens spæde tid er der sket meget - både for vores butik, men også for cykelverden generelt. I dag imødekommer vi flere behov med et bredere sortiment, ligesom vi også har valgt at følge med tiden og satset på at gøre købet af cykler online som en fast del af vores forretning. Navnet 'Pedalatleten' er dog bibeholdt, da den husker os på altid at udvikle os, for fortsat at være blandt de førende cykeleksperter. Læs mere på https://www.pedalatleten.dk/butikker

Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

1K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 60% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(1,252)

185 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

They sell, they don’t to the repairs

Hand my bike over for changing the tire, no dead back for 10 days, trying to call twice, waited for someone to pick up the phone for 40 min,

They have few staff, they sell, they don’t have staff to repair

Would not recommend this shop

2 March 2023
Unprompted review
PEDALATLETEN.DK logo

Reply from PEDALATLETEN.DK

Hi Andrei

I thank you for taking your time to review your experience with us

Ofcourse i was hoping for a bit more stars than the one you gave us, but we welcome all reviews with open arms no matter the amount of stars and positivity

I have tried to find your case in our system but i can not find anything on your name or the reference you have noted in this review

Normally our lead time on a reparation is 1-3 days, but the last couple of weeks has been more busy than ever and on top of that two of our mechanics went sick for almost one week. Therefore we have been a bit behind schedule, which we ofcourse apoligise

We did contact all our customers that was affected by this and offered a free loan bike whilst we had theirs and until they were ready

I hope that you with the explanation will understand the situation from our side

Best regards
Customer service

Rated 5 out of 5 stars

Top service

Top service. Everything was just perfect organised and the staff were super friendly.

14 October 2022
PEDALATLETEN.DK logo

Reply from PEDALATLETEN.DK

Hi Maciej

First of all id like to thank you for taking your time to give us your feedback on our service. It means a lot to us! 🙏

I'm glad to hear that you are satisfied with our service so far 😊

Kind regards
Customer service

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk godt sted at handle

Fantastisk godt sted at handle. Super god service og hurtig levering!

22 October 2020
PEDALATLETEN.DK logo

Reply from PEDALATLETEN.DK

Hej Tine

Tusind tak! Vi sætter meget pris på din feedback. God aften

Mvh.
Kundeservice

Rated 5 out of 5 stars

God kommunikation med Kundeservice

God kommunikation med Kundeservice. Kvik leverance.

19 September 2020
Unprompted review
PEDALATLETEN.DK logo

Reply from PEDALATLETEN.DK

Hej Peter

Godt at høre du har været tilfreds med vores kundeservice. Alle vores medarbejdere gør deres bedste dag ud og dag ind, og så det er jo dejligt at høre, at det vækker glæde i den anden ende :-)

Mvh.
Kundeservice :-)

Rated 5 out of 5 stars

Easy and super fast service

Easy and super fast service, both online and a store in Østerbro. The online shipping was very fast. The staff at the shop also helped me what I needed :-)

9 January 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super Principia Crosscykel til fed pris

19 July 2017
Unprompted review
PEDALATLETEN.DK logo

Reply from PEDALATLETEN.DK

Tak for den fine anmeldelse.

Glade og tilfredse kunder, kan man aldrig få nok af.

Vi håber du får stor glæde og gavn af din nye Crosscykel.

Men det er jeg nu sikker på du gør, for som du selv skriver, så er det en rigtig fed cykel, du har erhvervet dig :-)

Mvh
Kundeservice - Nicolai

Show reviews in all languages. (1,252 reviews)

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look