No invoice, no service, and pressure to remove review
I bought a Dane Lyngby Air motorcycle pant from Motoport.de on January 24, 2023. The pants are now leaking in several places. When I reported this on September 1, 2025, Motoport gave me no support at all and simply referred me directly to Gore-Tex. I left a negative review on Trustpilot about this poor customer service.
Afterwards, I asked several times (September 5 and September 10, 2025) for my invoice, which is required for the warranty claim. Despite repeated emails, Motoport has still not provided it.
Even worse: instead of sending me the invoice, they asked me to delete my negative Trustpilot review. I agreed in the hope of finally receiving the invoice, but it never came.
In short: no service, no responsibility, and attempts to pressure customers into removing reviews. Never again Motoport.de.
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Am 24. Januar 2023 habe ich bei Motoport.de eine Dane Lyngby Air Motorradhose gekauft. Inzwischen ist die Hose an mehreren Stellen undicht. Als ich den Schaden am 1. September 2025 meldete, erhielt ich keinerlei Unterstützung und wurde direkt an Gore-Tex verwiesen. Daraufhin habe ich eine negative Bewertung auf Trustpilot über diesen schlechten Kundenservice geschrieben.
Anschließend habe ich mehrfach (am 5. und 10. September 2025) meine Rechnung angefordert, die für die Garantieabwicklung erforderlich ist. Trotz wiederholter E-Mails und Zusagen hat Motoport sie bis heute nicht bereitgestellt.
Noch schlimmer: Statt mir die Rechnung zu schicken, bat man mich, meine negative Trustpilot-Bewertung zu löschen. Ich habe dem zugestimmt – in der Hoffnung, endlich die Rechnung zu erhalten. Doch sie kam nie.
Fazit: Kein Service, keine Verantwortung und der Versuch, Kunden unter Druck zu setzen, um Bewertungen zu entfernen. Für mich nie wieder Motoport.de.
*Update: 17th of September I have gotten the invoice
