Mølbak VVS & Gasteknik Reviews 95

Beslutsom , ærlig , ordholdende. :) dette er hvad jeg vil mene man skal skrive om firmaet Mølbak VVS og gasteknik , i Skensved / Køge. Vi har i utallige år benyttet os af denne virksomhed til vores gasfyr, dette er gået over alt forventning godt , derfor valgte vi at kontakte dette firma da vi ville overgå til anden varmekilde , der var 2 muligheder fjernvarme som de lægger overalt i Køge fortiden , eller en varmepumpe som vi valgte at gå med efter kyndig vejledning fra firmaet Mølbak, de lavede beregninger på forskellige muligheder og vi blev til sidst enige om at sige ja tak , de kom til aftalte dato , prisen holdt og opgaven var færdig til den aftalte tid præcis som lovet , min aller største anbefaling af dette vidunderlige firma , en stor tak til medarbejderne for veludført arbejde , også oprydning ,en tak til Anders Mølbak for vejledning og ikke mindst prisen som vi fik handlet på plads , vi giver med glæde 5 stjerner til dette ærlige og ordholdende virksomhed for vel udført arbejde , de kom , de så og vi sejrede:) . vi er super glade for vores varmepumpe.
Mvh. Malermester Jan Lillemose A/S Køge.

Vi er super tilfredse med den service vi får hos Mølbak. Vi har fast abonnement og det fungere upåklageligt.

Hos Mølbak forstår man ikke, at et service ikke bare handler om faglighed. Det skal også indeholde god service og vejledning:

Et regulært service af gasfyr endte inden for en uge op i et driftstop, hvilket krævede et ekstra besøg, da der ikke var blevet rådgivet om de ting, som ikke er inkluderet i et service.

Ledelsen var efterfølgende afvisende overfor klage og mener ikke, man er ansvarlig for vejledning om drift og generel vedligehold af komponenter, som ikke specifikt har med fyret at gøre.

Jeg fik skiftet co sensor på mit gasfyr for et år siden af Kim Larsen Gasteknik, som nu er overtaget af Mølbak. Derfor henvender jeg mig, da der stadig er garanti på sensor. De vil gerne overtage service aftale, men ikke garantisager. Derfor har jeg nu opsagt serviceaftale. Underlig måde at håndtere kundeservice. Skift sensor på garanti på 5 min og behold kunde og tjen penge eller nægt at håndtere sagen og mist kunde og tjen ingen penge. Det virker som en god start.

Vi har igen kloakvand i bryggers og entre da Mølbak valgte at slutte deres nye rørføring til gamle rør under en enteprise af Niels Wium. I over et årti har vi oplevet det 8 gange. Både Mølbak og Niels Wium sagde det var kloaken udenfor ejendommen der var problemet. Men vi brugte 83.000kr på ny kloak for 6 år siden og alligevel har det stoppet til i gulvet i entreen 4 gange siden. Hvis jeg skyller igennem med en spand hver 14 dag kommer det ikke. Men nu hvor vores ejendom er blevet passet en måned af en ven der ikke skyllede har vi igen kloakvand i bryggers og entre. Det er svært at se et firma beskrive sig som proffesionel kvalitet når vi i forbindelse med ombygning oplevede. Blandingsbatteri til badekar kun blev sat korrekt da Niels Wium pressede dem til det efter de nægtede. At skjulte rør til køkken afløb gik fra hinanden fordi de var sat fast med tyndt ståltråd og ikke hanebånd. At ny installeret kloakrør i gang havde tilbagefald og blev utæt så vi måtte få det lavet om. Samt vi stadig kæmper med oversvømmelse i bryggers og entre fordi man ville spare 3 meter rørføring ved at slutte det til et gammelt rør. Hvilket man forsikrede det sagtens kunne.

Teknikkerne var hjælpsomme, men vi er stærkt utilfreds med håndteringen af vores indsigelse. Forløbet var direkte uprofessionelt og ledelsen har ingen sans for kundeservice.

Varmtvandsbeholderen døde så der skulle skiftes fyr. Hurtigt tilbud, hurtig installering og venlighed hele vejen rundt. Der blev gjort fint rent efter besøget.

Har en cisterne der fylder op og går i overløb.
Ringer til Mølbak 11,40 og 13,05 går medarbejderen ud af døren, job done.
Utrolig god service, jeg kan kun anbefale dem. Tak for hjælpen.

Da jeg indgik serviceaftalen, fungerede mit gasfyr uden problemer. Efter et servicebesøg konstaterede medarbejderen dog, at varmeveksleren og ion-elektroden skulle udskiftes.

Siden udskiftningen har vi desværre haft vedvarende problemer. Gasfyret viser dagligt fejl 132 (sikkerhedsudkobling) og fejl 152 (BMU intern). Hver gang jeg kontaktede kontoret, kom der godt nok en medarbejder ud, men ingen havde en klar idé om, hvor fejlen præcist opstod.

Jeg besluttede derfor at købe en ny gaskedel og lavede en aftale med firmaet, som lovede at sende mig et tilbud efter min ferie. Jeg kom hjem i slutningen af juli, men modtog aldrig noget tilbud.

Jeg ringede igen og talte med en medarbejder, som lovede, at en kollega ville kontakte mig – men jeg hørte desværre aldrig fra dem.

Så besluttede mig og har nu valgt at få installeret en Vaillant Ecotec Plus VC 10CS/1-5 gaskedel (10 kW), som VVS Søberg kommer og monterer inden for et par dage.

På Mølbak VVS firmaets hjemmeside står der, at de er kendt for kvalitetsarbejde og har mange dygtige og loyale medarbejdere, som har været en del af virksomheden i mange år. Desværre oplever jeg ikke, at det afspejles i praksis.

Derfor kan jeg desværre ikke anbefale dette firma.

MINUS 5 stjerne er passende .
Jeg har været så uheldig og kontakte mølbak vvs som jeg ikke kendte andet end af navn ,GØR DET ALDRIG .
Flinke folk der kom for af servicerer vores gasfyr som stort set aldrig er i brug pga vi har andre varmekilder .
GLEM ALT OM DERES PRISER PÅ DERES HJEMMESIDE .du skal nok MINDST lægge 30% oveni ,ikke nødvendigvis fordi det ikke skal koste mere ,men fordi de bruger deres handel og vilkår som forsvar .
Jeg har lige talt med en ældre dame her i nabolaget hvis nevø HAR arbejdet der engang ,men stoppede fordi han ikke gad deres måde og gøre tingende på .
Den ældre dame sagde det har da været kendt i mange mange år at man skal holde sig fra dette firma ,og det burde jeg dag vide ,det gjorde jeg desværre ikke men kan nu sige til andre at tænk jer om inden i vælger vvs firma .
Jeg kan se andre her har samme mening ,men trustpilot er også der hvor vennerne hjælper med at trække stjerne op ,og jeg har talt med en modarbejder i mølbak og han var fuldstændig som forventet ,arrogant og fyldt med undskyldninger .
Deres vailant gasfyr burde nok nærmere hedde FRA 2700 kr ,men så får de nok ingen kunder

Hej,
Vi kontaktede Mølbak for hjælp til varme enhed. Den mand de sendte ud havde absolut ingen ide om, hvad der skulle gøres. Han brugte det meste at tiden på at ringe til en kollega, som heller ikke kunne hjælpe.
Derefter måtte de sende en anden medarbejder, som heller ikke havde nogen ide om hvad der skulle til.
Alligevel modtog vi en regning på 5 timers arbejder mm. og det til trods for at vi måtte få et andet firma til at afslutte opgaven.
De tager sjældent telefonen og når de gør, er der altid en der skal ringe tilbage, som så aldrig sker.
Svarer heller ikke på e-mails.
Hold jer langt væk fra det her firma - total useriøse.

På tide at de ansatte lærer om at færdes i trafikken, nu er det anden gang at jeg ser Mølbak biler køre vanvittigt rundt i Køge på kun 14 dage, i dag var det nær gået galt for en ung pige i krydset ved Ringvejen/Blegdamsvej der var centimeter fra at blive ramt, måske man i firmaet skal have en snak om trafik etik, inden der kommer lig på bordet.

Advarsel Mølbak-Andel Energi

Første dårlige oplevelse med Mølbak VVS starter med at der er gasfyrservice på mit gasfyr via serviceaftale med Andel. En medarbejder fra Mølbak kommer da jeg klager over at fyret skal løbende fyldes med vand efter deres service på gasfyret. Medarbejder kommer igen og åbner gasfyret og mener veksler skal skiftes ellers vil der mangle varme i huset. Det skal lige siges at de lavede service på fyret og inden de kom fejlede fyret ikke noget. Vi spørger om fyret ikke kan samles og om vi kan tænke over det da selve reservedelen koster over 6000 kr. Nej siger medarbejderen flabet og gir os intet valg. Sjovt nok har han selve den dyre reservedel til lige præcis vores gasfyr i hans firmabil. Vi bliver nød til at få ham til at skifte den dyre veksler, men føler slet ikke han er troværdig. Klage til Andel giver intet resultat og selvfølgelig skal de holde sammen med deres servicepartner.

Anden dårlige oplevelse med Mølbak VVS
En torsdag eftermiddag/aften er der intet varmt vand i huset. Da de stadig er servicepartner af gasfyr ringer jeg modstræbende til dem da jeg ikke har andet valg. Andel har lukket så kan ikke spørge ind til en ny servicepartner. Får fat i tilkaldevagten hos Mølbak og forklarer at der ikke er varmt vand i huset. Fortæller ham at der stadig varme i huset, men ved ikke om det også forsvinder. Vagten er nærmest gået på weekend og er overhovedet ikke spørgende eller stiller ikke de rigtige spørgsmål til at opklare hvad problemet er. Fortæller ham at der er flamme på fyret og at den viser ca 40 grader og ingen fejlmelding, men at der ikke er varmt vand. Vagten kan ikke helt finde ud af hvad han skal gøre og spørger om han behøver at komme. Jeg fortæller ham at jeg ikke har varmt vand og da jeg har serviceaftale så syntes jeg at han skal komme og kigge på hvad problemet er. Efter 1 1/2 time kommer han og efter 5 min kører han igen. Varmt vand og gasfyret havde intet med hinanden at gøre. Havde han bedt om et billede af gasfyr eller et videoopkald så havde han slet ikke behøvet at komme. Han sagde heller ikke i telefonen at hvis jeg tog fejl eller at han kom forgæves så ville regningen være på omkring 6846 kr for 5 minutters visit. Da jeg handlede i god tro og mener det medarbejderen der ikke lavede sit arbejde ordentligt så burde sagen bare ende her. Men nej…Mølbak sender en regning på 6847 kr. De er ikke til at snakke med selvom jeg forklarer at det er deres medarbejders skyld og at han burde have fanget problemet over telefon. Spørger Mølbak hvor jeg kan klage eller om der et nævn jeg kan klage til…intet svar på det spørgsmål. I steden for kommer der en mail fra deres advokat om inkasso varsel og RKI og jeg skal komme efter dig. Samtidig er de er frække nok til at skrive at de nok accepterer afdragsordning. Som sædvanlig er Andel heller ikke denne gang til noget hjælp. Det overrasker jo sjovt nok ikke endnu engang. Så hvis I vil have problemer af den ene eller anden art og betale i kasse 1 for dårlig service og arrogance så vælger I bare Mølbak og Andel. Andel vælger desuden at skrive til mig og informere mig at nu har jeg fået en anden servicepartner og at det ikke længere er Mølbak. Uden at jeg har bedt om det efter denne episode.

For at afslutte det hele positivt så kan jeg fortælle at det andet firma som løste problemet skulle bare have et billede af fronten/displayet af hvor varmvandsbeholderen var. Så fortalte han hvad vi skulle gøre indtil han kom og dagen efter kom han og fiksede problemet. Se det er service og en medarbejder som ved hvad det handler om og kan sit arbejde også over telefonen. Modsat medarbejder fra Mølbak som nærmest var gået på weekend og lød nærmest fraværende og ikke interesseret i at løse opgaven på den simple og enkle måde. Behøver jeg at fortælle at regningen fra Mølbak er 5 gange større end det firma som løste problemet og vidste hvad de lavede.
Nu har de givet 10 dage til at betale og afvist indsigelse og varslet incasso og nu en retssag. Så de sender bare en regning uberettiget, hvor fejlen er deres. Beløbet har de også bare sat som de har lyst til for deres 5 minutters visit.
De fortæller heller ikke hvor man kan klage over deres regning eller anke til et klagenævn. Så til nuværende og fremtidige kunder, hvis I vil risikere alle de her ting bruger I bare Mølbak og Andel som partnere af gasfyrservice.

Vi har igennem mange år affundet os med, at der ikke var tryk på vores varme vand på badeværelset og at der altid var en dårlig lugt på samme badeværelse. Vi har haft utallige ud og kigge på problemet igennem de sidste ti år, og så tog vi fat i Mølbak VVS, og problemet blev løst hurtigt - og hvis det ikke lige var til at løse, så arbejde de hårdt på at finde problemet og løse det. Jeg kan absolut anbefale Mølbak, super dygtige, sætter sig ind i dit problem, og løser det til en fuldkommen fair pris.

Vi har benyttet Mølbak gennem mange år, ja siden firmaets start, med oliefyr, gasfyr og nu varmepumpe. Har i dag fået udført service på varmepumpen. Utrolig god service fra yngre mand, kom til aftalt tid, udførte arbejdet grundigt, var meget venlig. Det var en god oplevelse.

Har opdaget læk på rør. Vand drypper fra loftet. Ringer fredag ca 10.30. Kl. 11.30 er rør rep. Hurtig, god og professionel service.

Først god rådgivning over telefon, angående varmvandbeholder der var begyndt at dryppe lidt. Få dage efter hurtigt udrydning da lækage tog drastisk til. Og god kvalitet af arbejdet alt i alt.

Jeg har i dag haft besøg af to unge mennesker, en vvs’er og en praktikant, som skulle have gang i to lunkne/kolde varmeapparater…
Hold nu op en høflighed, super grundig forklaring af mit “varmeproblem”, pænt udført arbejde, jeg er så mega tilfreds…
Den unge mand er virkelig et guldkorn for Mølbak Vvs….
5 stjerner er alt for lidt….

Virkelig god, venlig og hurtig service - både fra kontoret og de to medarbejdere jeg havde ude på skift.

Det startede lovende med fremmøde til tiden.
Da fyret skulle starts ifm. med servicen begyndte blæseren at sige tilsigtede lyde. Vurderingen var at den skulle skiftes. Der blev kørt efter en ny. Retur med en blæser som ikke passede til fyret. Afsted igen. Nu udstyret med fyrets identifikationsmærke. Derefter blev blæseren monteret og fyret kørte igen. Den stakkels tekniker var nu to timer efter sin tidsplan.
Så kom fakturaen efter en uges tid. Den indeholdt udover den annoncerede pris for service naturligvis også reservedele. Men for første gang i 25 år blev der også opkrævet et gebyr for forbrændingsmåling. Ved forespørgsel blev jeg henvist til formuleringen ” Reservedele (nødvendige reservedele samt måleudstyr debiteres til dagspriser)”. For mig er der forskel på forbrændingsmåling og måleudstyr, men det er der ikke hos Mølbak.