well first shipment i received was broken, i sent the shipment back all shipping was arranged by mastertools. they gave me a full refund and i placed the order again. I'm happy
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Review summary
Based on reviews, created with AI
Based on these reviews
Ordered at 21.45 Arrived the next day at 14.45 Fantastic dispatch times Great prices along with the deals alongside tool manufacturers
In the town I live there is no decent tool shop, and finding this store was a lifesaver for me. I haven't visited any of their physical stores, I have no idea how it looks, but so far I have ordered a... See more
Company replied
Very good prices on tools, fast shipping, carefully and safely packaged. I recommend this company.
Company details
Written by the company
Mastertools is een webshop die zich heeft gespecialiseerd in professioneel elektrisch gereedschap. Gevestigd in Groningen is Mastertools ontstaan uit een steeds groter wordende klantenkring uit de regio die hun vertrouwen hebben gevestigd op Mastertools om hun te voorzien van het beste gereedschap. Mastertools is dealer van nagenoeg alle grote merken waardoor je altijd kunt rekenen op de beste service en ondersteuning. Vanuit Groningen leveren wij professioneel gereedschap aan particulieren en professionals in Nederland en België. Wij zijn dealer van onder andere Makita, Festool, Bosch Professional, Milwaukee, Panasonic Tools, Carat, DeWALT, Stanley en vele anderen. Mastertools.nl is als webshop geregistreerd op 27 november 2008 door twee broers. Het bedrijf is top op heden nog steeds in handen van de broers en is inmiddels uitgegroeid tot een top 3 speler in Nederland op het gebied van professioneel gereedschap. Het streven is natuurlijk om de onbetwiste nummer 1 te worden in gereedschap in deze zeer competitieve markt. Wij zetten daarom in op tevreden klanten door transparantie, kundig personeel en elkaar te behandelen op een manier waarop wij ook zelf graag worden behandeld. Trustpilot reviews zien wij als een mogelijkheid om te verbeteren op basis van de gegeven kritiek. Positieve reviews zijn natuurlijk fantastisch, daar doen wij het voor. Maar een slechte review is net zo waardevol. Dit stelt ons in staat iets te corrigeren en wellicht onze processen te verbeteren. Wij nodigen alle klanten uit om een beoordeling te geven en alles wordt hier gepubliceerd zonder tussenkomst van Mastertools.
De kracht van goed gereedschap!
Written by the company
- En de kracht van een goede service!
- Bij Mastertools doen wij er alles aan om u binnen onze mogelijkheden tevreden te stellen met uw bestelling!
- Dealer van de beste merken gereedschap
- Wij zijn van nagenoeg alle merken die wij aanbieden officieel dealer. Dus u heeft toegang tot alle dealer acties, service in samenwerking met de fabrikant en korte lijnen naar de fabrikant.
Snelle levering en scherpe prijzen!
Jouw bestelling wordt mits voorradig dezelfde dag verzonden!
Vanaf €55,- geen verzendkosten en geen risico's dankzij de 60 dagen zichtperiode!
Contact info
Stavangerweg 6a, 9723JC, Groningen, Netherlands
- 050-4041040
- klantenservice@mastertools.nl
- www.mastertools.nl
4.6
Excellent
18K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
All very fast
23 April 2023
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Happy customer!!
I ordered after the next day delivery cut off and was surprised when the delivery was scheduled next day.
I got what was ordered. And will surely order from Mastertools again.
16 March 2023
Reply from Mastertools.nl
Good afternoon,
How great that we were able to surprise you by delivering your order to you the very next day.
We look forward to serving you again, for now have a very good time with your purchase!
Kind regards,
Team Mastertools
Fast post great tool very happy
26 February 2023
Alles goed maar heeft zeer lang geduurd.
6 February 2023
Alles is perfect en snel gegaan chapeau
Alles is perfect en snel gegaan chapeau
Crit Crombaghs
19 January 2023
Good price and a very quickly delivery!
15 January 2023
Top levering
8 January 2023
quickly and efficiently
7 January 2023
Delivery of the item was bad
Delivery of the item was bad. Manager don’t have any information about by what company it was delivered, why is track number etc. Answer from mail need to wait some times 3-4 days, some time even don’t answer.
22 December 2022
slow delivery
18 December 2022
Fast delivery and trustworthy.
Best to order direct from them than use Bol.com. Thru Bol.com I receive an item that looks like have been used before, with real marks of usage and I sent it back and bought directly from mastertools and the item was shining! New product and cheaper than Bol.com.
21 November 2022
customer service - drama
Poor contact with customer service. No response to email for 3 days. At 3 pm no one picks up the phone anymore. Delivery time is quite long.
21 November 2022
Reply from Mastertools.nl
Goedemorgen,
We zien dat u ons een e-mail heeft toegestuurd en wij hebben op u binnen de twee aangegeven werkdagen gereageerd.
Wat vervelend om te horen dat wij u niet te woord hebben kunnen staan. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 t/m 12.00 & 13.00 t/m 16.00.
Uw bestelling is ook binnen de aangegeven verwachte levertijd naar u verzonden.
Really good find in website world
A friendly use of there website, nice prices and good products. And Friday ordered and delivered on Saturday. Just great 👍🏻 Already clicking for a new order.
15 November 2022
Aankoop top en correcte levering
14 November 2022
They supposed to delivered în 8-12 day…
They supposed to delivered în 8-12 day after 20 days after i call and send email, i received a mail and they told me i will be another 2 weeks. It’s the second time. Don’t recommend
14 November 2022
Unprompted review
Reply from Mastertools.nl
Goedemiddag,
De levertijd van uw bestelling is helaas uitgelopen, we begrijpen dat dit vervelend is. Zoals wij aangeven zijn de door Mastertools gehanteerde levertijden te allen tijde indicatief. Wij zullen er altijd naar streven om te voldoen aan de indicatie.
Echter in voorkomende gevallen kan er worden afgeweken van de indicatie en kan de levering later plaatsvinden doordat een artikel bijvoorbeeld niet voorradig is bij een fabrikant, of door de tussenkomst van een feestdag in binnen- en/of buitenland.
Helaas zijn wij afhankelijk van de leveringstijden vanuit onze leveranciers.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.