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The order was processed quickly and delivered next day. I was duly informed about all the process. It was a pleasure to deal with Mascota Planet. Will be ordering again!
I bought a parrot cage from this company pre built and as soon as I started using it I realised that it was badly designed and the metal was so flimsy that when you pulled out th... See more
Fantastic so easy and so quick on delivery. So very pleased with this service. I will definitely be using this company in future. Thank you.
Company details
Written by the company
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
Contact info
C/ Yunque 20, 296003 Marbella (Málaga), 29603, Marbella, Spain
- 952820999
- info@mascotaplanet.com
- www.mascotaplanet.com
4.3
Excellent
3K reviews
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Do not buy from
Order 16720, order placed on 9th March and still not delivered. Have asked for a refund but no response at all from this company. Do not buy from them. Lost nearly 100 euros!!
9 March 2026
Unprompted review
Reply from Mascota Planet S.L.
Lamentamos la situación descrita, si bien debemos aclarar que Mascota Planet (mascotaplanet.com) no es la página en la que se realizó la compra.
Actualmente se encuentra operativa una página web fraudulenta con una denominación muy similar (mascotasplanet.com), que está utilizando anuncios en Google Shopping para la comercialización de collares antiparasitarios presuntamente falsificados a precios anormalmente reducidos, generando confusión entre los consumidores.
En relación con estos hechos, se ha interpuesto la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes, quedando registrada en el Atestado nº 1550/26 en Fuengirola (Málaga).
Mascota Planet es una empresa con más de 20 años de trayectoria, dispone de número zoosanitario, se encuentra debidamente registrada en la Junta de Andalucía para la venta de medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria y desarrolla su actividad bajo estricto cumplimiento de la normativa legal y sanitaria aplicable.
Asimismo, la dispensación de productos antiparasitarios es supervisada por un veterinario colegiado y, a efectos de control por parte de las autoridades, se procede al registro de los datos del producto suministrado, número de lote e identificación del cliente.
Se recomienda verificar siempre que las compras se realicen a través de nuestra web oficial mascotaplanet.com. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas por esta situación totalmente ajena a nuestra empresa.
Por favor, escríbanos a consultas@mascotaplanet.com o llámenos al 952 820 999 indicando el número de pedido para que podamos revisarlo y ayudarle de inmediato.
Excellent quick service but goods could…
Excellent quick service but goods could be packaged more securely
23 February 2026
Reply from Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que apreciaste nuestro servicio rápido. Tu comentario sobre el embalaje es muy valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 😊🐾
Everything ok.
23 February 2026
Reply from Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en Mascota Planet fue satisfactoria. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en visitarnos nuevamente. ¡Te esperamos! 🐾😊
Reply from Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue fluida y satisfactoria. En Mascota Planet, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y sus mascotas. Esperamos verte nuevamente pronto para seguir atendiéndote. 🐾❤️
Reply from Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez en las entregas y la variedad de productos que ofrecemos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 😊🐾
Reply from Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez en nuestras entregas y nuestros precios competitivos. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para seguir ofreciéndote lo mejor para tu mascota. ¡Te esperamos pronto en Mascota Planet! 🐾
Excellent Speedy Service
27 October 2025
Reply from Mascota Planet S.L.
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear you appreciate our excellent and speedy service. At Mascota Planet, we strive to provide fast and efficient service to meet all your pet needs. We look forward to serving you again soon!
Terrible communication
Despite one email and two messages via the website, no one replied to me. I still don't know when the order will be delivered. I was in the Estepona shop this morning, hoping to collect my order. But it wasn't ready. I asked if I can cancel the order and buy from the shop directly. I was told NO. I have emailed them again and still no reply.
21 July 2025
Reply from Mascota Planet S.L.
amentamos sinceramente la falta de respuesta y los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas, tanto en la comunicación como en la gestión del pedido.
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo a través del correo consultas@mascotaplanet.com o llamando al 952 820 999 para poder revisar su caso de forma prioritaria y ofrecerle una solución. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba un servicio claro, ágil y satisfactorio.
Gracias por hacérnoslo saber y ayudarnos a mejorar.
There are 3 days and no notice on…
There are 3 days and no notice on delivery. Also impossible to track TIPSA package because link from Mascota Planet is not working. I ordered from Mascot Planet for the promise to deliver within 24 - 48 hours. They completely fail on that promise! Ordered Sunday June 22 and nothing as of end of Wednesday, June 25.
Today June 26 and Tipsa advised that status is "ABSENT". This is total lie because shipment shall go to Rubio LaRosa business in Denia. I would never again will buy from MascotaPlanet. They completely mis managed my order. They should fix problem with their shipment company and not to promise 24-48 hours delivery....Still Waiting my shipment...Bad very bad. There are 5 days and no delivery!!!!! Nobody really care about customers in Mascota Planet!!!. Now I am demanding my money back. I will not buy from them again !!
22 June 2025
Reply from Mascota Planet S.L.
Lamentamos las molestias y el retraso en la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que resulta no recibirlo en el plazo de 24-48 h prometido, especialmente cuando el enlace de seguimiento de TIPSA no ha funcionado.
Tu pedido se realizó un domingo y salió de nuestras instalaciones el lunes; no obstante, fines de semana y posibles incidencias externas con la mensajería pueden afectar el plazo de entrega. Ya hemos abierto una incidencia con TIPSA para aclarar lo ocurrido y evitar que vuelva a suceder.
Por favor, escríbenos a consultas@mascotaplanet.com o llámanos al 952 820 999 indicando tu número de pedido. Así podremos darte una actualización inmediata y asegurarnos de que recibas tu paquete lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
Pague pr in envio de 24/48 cinco euros…
Pague pr in envio de 24/48 cinco euros y tardó un dia mas . Vamos q me han sacado el dinero
13 May 2025
Reply from Mascota Planet S.L.
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias,
Entendemos perfectamente tu malestar por el retraso. El pedido salió puntualmente de nuestras instalaciones, pero en ocasiones, por causas ajenas a nosotros (como volumen de trabajo en mensajerías), puede haber algún pequeño retraso en la entrega.
Respecto al coste del envío, al no llegar el pedido al mínimo de 49€, el sistema aplica automáticamente los gastos correspondientes, como se indica en nuestra web. No obstante, agradecemos tu comentario, ya que siempre nos ayuda a mejorar.
Si deseas que revisemos tu caso en detalle, puedes escribirnos a 📩 consultas@mascotaplanet.com(mailto:consultas@mascotaplanet.com o llamarnos al 📞 952 820 999. Estaremos encantados de atenderte.
El equipo de Mascota Planet
The order was processed quickly and…
The order was processed quickly and delivered next day. I was duly informed about all the process. It was a pleasure to deal with Mascota Planet. Will be ordering again!
24 April 2025
Fantastic so easy and so quick on…
Fantastic so easy and so quick on delivery. So very pleased with this service. I will definitely be using this company in future. Thank you.
10 January 2025
The response I got is quite true I have…
The response I got is quite true I have selected the wrong company with a similar name sorry
I have now contacted my bank for a refund but not from you
The similar company seems to be causing you problems
Mr Fret
Mr fretwell
10 January 2025
Unprompted review
Excellent Service
Excellent Service. Products arrived the next day. Highly recommend.
18 December 2024
Excellent product
Product is as per the description. Delivery was 2 days, collected at local SEUR point. Easy to assemble.
7 November 2024
Helpful and helpful staff
Helpful and helpful staff
Quick delivery of ordered items
Large choice
27 October 2024
canceled order for no reason
canceled order for no reason, then the money wouldnt get returned until much later even though they cancelled the order.
7 August 2024
Reply from Mascota Planet S.L.
Good morning, your order has been shipped from our facilities. The message you received is because you registered twice with your email as a guest and placed two orders, one of which was paid for and has been shipped. The other one had a payment error and has been marked as canceled. Best regards.
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