MamaClean Reviews 33

Una volta funzionavano bene, ora non più. Per due volte hanno saltato il ritiro dei capi dicendo che non ero in casa, quando non mi sono mossa da casa!!! Temo che il loro business sia al capolinea. Cliente persa.

Stanno attenti al primo ordine, forse anche al secondo….ma poi incapacità e disorganizzazione emergono in maniera lampante. Non fanno neppure nulla per rimediare, perché non c’è nessuna attenzione al cliente. Tanto qualche sprovveduto ci casca sempre! Pessimi

Hanno smarrito un piumino nuovo di moncler del valore di 1600 euro e per tre settimane nonostante avessero riconoscito il loro errore non mi hanno dato aggiornamenti. ho dovuto quindi passare la pratica al legale perchè nonostante mi avessero sempre rassicurato che c'è una assicurazione, questa non è stata ancora attivata. sno stata quindi costrett a richiedere la mediazione della camera di commercio (a pagamento). trovo che questo comportamento denota, da un lato problemi organizzativi perchè in caso contrario il piumino non sarebbe stato smarrito, dall'altro una scarsa attenzione al cliente perchè anche in caso di conclamata responsabilità non sono state attivate tempestivamente delle misure di ristoro. Infine la società mi sembra stia cercando qualsiasi motivo per non pagare.

Mi hanno rovinato un capo da 1000€. L’ho mandato a lavare ed è tornato con una macchia molto grande (sembra qualcosa che è stato fatto a mo’ di ripicca da un dipendente scontento, o qualcosa di simile, perché è veramente una macchia grande ed evidente). Hanno rifiutato di prendersi delle responsabilità. Azienda priva completamente di serietà. Direi che la sconsiglio!!!

Buongiorno da maggio attendo un rimborso di un piumone da letto e un abito da sera da 400€ . Mi hanno ripetutamente presa in giro e ad oggi ancora niente . Alle mail rispondo raramente o mai e non si può telefonare . Tralascio come mi hanno riconsegnato la roba lavata più sporca di prima , e gli atri piumoni che ho aperto non erano miei . Impossibile parlare . State lontani da questo pessimo sevizio .

Servizio inesistente, fanno scegliere una fascia oraria e poi nessuno si presenta salvo poi mandare una mail dicendo che non sono riusciti a mettersi in contatto. Stessa cosa per la riconsegna, citofonano quando vogliono anche di notte senza alcun rispetto della fascia oraria prescelta. Evitate!

Il servizio in sè è una bella idea, ma ho avuto una PESSIMA esperienza. Ho fatto lavare diversi capi tra cui un giubotto di Marella da donna. Ho consegnato il capo all’addetto di MamaClean insieme ad altri indumenti (9 capi: 6 giacconi, 2 completi da uomo e 1 giacca) in perfette condizioni, come dimostra il fatto che non sia stato segnalato da loro nessun tipo di difetto (nella app è possibile indicare delle “segnalazioni PRIMA del lavaggio”) e mi è stato riconsegnato lavato e estremamente danneggiato (evidente alterazione del tessuto) come anche da MamaClean accertato. E dopo un rimbalzo di messaggi di 2 settimane mi rispondono “opinioni divergenti riguardo all'origine dell'alterazione evidente del tessuto, e vorrei sottolineare che questa è solo una delle interpretazioni possibili. L'opinione di parte (e sottolineo di parte) è che l'evidente alterazione al tessuto, di cui prendiamo indubitabilmente atto, non sia però causata da un lavaggio sbagliato e quindi ascrivibili al nostro operato.” E mi propongono di firmare altra documentazione, dare i dati della mia CARTA DI CREDITO per effettuare un’ulteriore perizia (costo totale 75 euro), ASSURDO!!!!

La mia azienda ha stretto una collaborazione con il servizio lavo/stiro Mamaclean.
Idea ottima per comodità (anche se il prezzo non era dei migliori) e decido quindi di provare.
Lascio le camicie il 28/08, riesco a recuperarle dopo svariate mail e chiamate il 04/09.
In prima battuta il corriere non trova l'indirizzo e il ritiro slitta da lunedì a giovedì (ritiro che ho dovuto riprogrammare io con app), customer care inesistente sia via mail, che whatsapp che telefono.
Ritirano le camicie, che erano solo da stirare, e le riportano il martedì seguente alle 20.30 trovando l'ufficio chiuso. Riprogrammo il giovedì entro le 18.00 perchè poi il venerdì non sarei stata fisicamente in sede, ma il corriere arriva alle 19.40 (dopo svariate mie chiamate), quindi ritiro le camicie il lunedì 04 dopo due settimane esatte.
Le camicie sono arrivate (dopo essere state sballotate per giorni) come se non fossero mai state stirate, inoltre ad una manca anche un bottone.
Inutile dire che ho chiesto il rimborso e che mi è stato negato, in quanto perdite di bottoni, fibbie, cinture non rientrano nelle loro responsabilità.
Non usufruirò mai più del pessimo servizio e dissuaderò chiunque dal farlo.

Mamaclean ha perso un vestito di meravigliosa fattura a cui tenevo molto. Avrei dovuto indossarlo per due matrimoni e invece ho dovuto comprare altri abiti con un ulteriore esborso. Ho consegnato il capo domenica 7 maggio 2023, ad oggi, 27 giugno 2023 non mi è ancora stato riconsegnato. Non ho mai scritto recensioni negative ma la situazione è talmente grave che ho ritenuto doveroso farlo.