De showroom medewerker was heel relaxed, geen enkele druk en wel goede adviezen en hulp. Uiteindelijk 46m2 laminaat, ondervloer en plinten + leggen gekocht. Communicatie oa via mail loopt uitstekend,... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Erg goed geholpen door djako van Tilburg! Ondanks de drukte in de winkel heeft hij wel oog voor iedereen die de winkel binnen komt lopen en helpt ook iedereen zo snel mogelijk en op de juiste volgorde... See more
Goede kwaliteit vloer. Netjes gelegd en afgewerkt in paar dagen tijd. Bijna alle afspraken nagekomen. Verbeterpunt: bij de verkoop werd beloofd dat de plint aan de onder en bovenzijde gekit zou word... See more
De verkoper was behulpzaam en gemotiveerd. Heeft ons goed geholpen echter doordat ik niet goed op het pc scherm kon zien zijn mij twee dingen later opgevallen (beganegrond moet zijn 1e etage) en wanne... See more
Company details
About LAB21 - Eindhoven
Written by the company
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Contact info
Brussellaan 9A, 5628 TA, Eindhoven, Noord-Brabant, Netherlands
- 085 48 33 260
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4.6
Excellent
198 reviews
Replied to 92% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
All languages
Top service en adviezen
De showroom medewerker was heel relaxed, geen enkele druk en wel goede adviezen en hulp. Uiteindelijk 46m2 laminaat, ondervloer en plinten + leggen gekocht. Communicatie oa via mail loopt uitstekend, met een vast aanspreekpunt.
4 March 2026
Netjes geholpen goede uitleg gehad maar…
Netjes geholpen goede uitleg gehad maar helaas past de tegel qua kleur totaal niet bij onze meubels zodat we nog een keertje terug mogen komen.
31 January 2026
Goede uitleg
Goede uitleg. Geduldig gewacht totdat we een keuze hebben gemaakt. We voelden ons geen moment gepusht.
19 December 2025
We werden heel vriendelijk ontvangen en…
We werden heel vriendelijk ontvangen en geholpen, alles werd ook meteen goed geregeld met de bestelling met een kopje koffie erbij.
18 December 2025
Djako is amazing!
Djako was een mega fijne verkoper. Hij adviseerde ons goed zonder druk te zetten, en we voelde ons begrepen en geholpen.
27 November 2025
Slechte service
Slechte service! tot 3x toe een verkeerde vloer geleverd gekregen. Al met al een maand later pas de juiste vloer ontvangen. Nooit meer!
25 September 2025
Unprompted review
Duidelijke en prettige communicatie
Heldere informatie over producten en proces, behulpzaam, neemt de tijd, heel fijn dat we grote stalen mee naar huis mochten nemen om te kunnen kiezen
4 November 2025
We werden erg vriendelijk geholpen en…
We werden erg vriendelijk geholpen en alles rustig doorgenomen. Ga de laminaat zelf ophalen in Amersfoort en krijg nog een mailtje als het binnen is. De verkoper zou nog proberen het binnen de gestelde 2 weken leverbaar te krijgen daar wij 14 november op vakantie gaan. Tot nu toe zeer tevreden.
2 November 2025
Super behulpzaam
Super behulpzaam, transparant en meedenkend. Gewoon een leuke gast, een echte verkoper met verstand en ervaring.
2 November 2025
Ze komen na wat ze beloven.
Ze komen na wat ze beloven.
Altijd iemand bereikbaar om te helpen.
Hele goede service.
18 October 2025
Fijn gesprek
Fijn gesprek, ik voelde me gewaardeerd en er werd goed mee gedacht over de zaken. Heel erg bedankt!
20 October 2025
Erg goed geholpen door djako van Tilburg. Dringt niet aan; en begeleid alle klanten tegelijkertijd goed door het proces.
Erg goed geholpen door djako van Tilburg! Ondanks de drukte in de winkel heeft hij wel oog voor iedereen die de winkel binnen komt lopen en helpt ook iedereen zo snel mogelijk en op de juiste volgorde van binnenkomst. Dit viel ons op en waardeerde we enorm. Vooral dat hij tussendoor overal in de winkel tegelijkertijd klanten helpt, dit was voor ons precies voldoende om ons door het keuze proces te begeleiden. En hebben daardoor 2 leuke PVC vloeren besteld.
19 October 2025
Goede begeleiding en heldere uitleg
Goede begeleiding en heldere uitleg, fijn dat je een proefstaal mee kan nemen voor in huis te kijken hoe de vloer past.
1 October 2025
Slechte service
Slechte service! Wij hebben bij lab21 eindhoven een vloer gekocht na de sleuteloverdracht n levering van de vloer gingen wij de oude laminaat verwijderen. Bij het verwijderen komt er een prachtige houten vloer tevoorschijn. Directcobtact opgenomen met lab 21 of wij de vloer kunnen retourneren en het verhaal uitgelegd na een week komen ze met een antwoord dat je 50% van het bedrag terugkrijgt daarna hebben ze €100 transportkosten en €100 leverancierskosten want de vloer die op voorraad was moet terug naar de leverancier! Belachelijke service en retourvoorwaarden. Smetige graaiers zijn hetzelfde meerdere reviews al aangeven! Koop lekker je vloer ergens waar klantgerichtheid en service voorop staan. Op.een vloer van 1000 krijg je hier 250 terug op een retour!
17 September 2025
Unprompted review
Reply from LAB21 - Eindhoven
Beste mevrouw Vermeulen.
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het vervelend om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren.
In uw situatie was er sprake van een reeds besteld en aan u uitgeleverde e vloer die speciaal bij een externe leverancier is ingekocht. Dergelijke bestellingen kunnen wij normaliter niet retour nemen, omdat dit maatwerk betreft van een vloer is met een specifiek batchnummer en de leverancier deze orders doorgaans niet terugneemt.
Ondanks dat, hebben wij toch een uitzonderingsvoorstel gedaan om u tegemoet te komen en de vloer onder voorwaarden terug te nemen. Hierbij hebben we de handeling & gemaakte kosten voor transport en retour aan de leverancier moeten doorberekenen. Dat maakt dat het terug te betalen bedrag inderdaad lager uitvalt dan u wellicht had verwacht.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en willen graag met u kijken of we nog een aangepast voorstel kunnen doen om de situatie wat dragelijker te maken. Mocht u dit wensen, dan horen wij dat uiteraard graag van u.
U kunt ons een bericht sturen via klantenservice@lab21.nl
Met vriendelijke groet,
Lab21 KLantenservice
Kies een ander bedrijf!
we hebben voor ons hele huis een vloer gekocht bij LAB21 Eindhoven, mooie verhalen vooraf. uiteindelijk voor bijna € 13.000,-vloeren gekocht. De zzp-er die ingehuurd was voor de klus door LAB21 is geen topper, vloer is slecht gelegd en al een paar keer herstel gehad. Planning niet gehaald en tijdens de verbouwing een hoop gezeur. Vanuit LAB21 totaal geen ondersteuning, je moet het zelf oplossen met de zzp-er. Mijn advies pak een serieus bedrijf die ook komt kijken als er problemen zijn en niet via de mail.
15 September 2025
Unprompted review
Reply from LAB21 - Eindhoven
Beste meneer de Kunder,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de gang van zaken rondom de uitvoering van uw vloerproject voor u teleurstellend is geweest.
Wij hebben uw dossier zorgvuldig gevolgd. Onze collega John heeft gedurende het traject meerdere malen contact met u gehad, onder andere om de resterende klachten te laten beoordelen, de benodigde materialen bij te bestellen en de werkzaamheden opnieuw in te plannen. Er zijn hiervoor aanvullende afspraken gemaakt met de leggers, zodat de resterende punten netjes konden worden opgelost.
Wij werken met zelfstandige leggers die voor ons opdrachten uitvoeren volgens vaste werkwijzen en kwaliteitsrichtlijnen. Wanneer er tijdens of na het leggen aandachtspunten zijn, zorgen wij ervoor dat deze meldingen worden opgepakt en dat er herstelafspraken worden ingepland. In uw geval zijn er ook daadwerkelijk herstelwerkzaamheden uitgevoerd, en hebben wij nog extra materiaal nageleverd om dit mogelijk te maken.
Het spijt ons als u de ondersteuning vanuit ons als onvoldoende heeft ervaren, dat is uiteraard niet wat wij nastreven. Wij nemen uw feedback bijzonder serieus en zullen dit intern opnemen om onze communicatie en opvolging verder te verbeteren. Desondanks wensen wij u erg veel woongenot op uw nieuwe vloer.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.