KONTABER.pl - Sklep z kontami Premium  Reviews 

Reply from KONTABER.pl - Sklep z kontami Premium

Updated Jan 5, 2025

Drodzy Klienci,

Chcemy poinformować, że od 30 grudnia napotkaliśmy problem, w wyniku którego znaczna liczba kont została nieoczekiwanie anulowana przez system Netflix, mimo że subskrypcje były opłacone. Chcemy zapewnić, że sytuacja ta nie wynika z naszych działań, gdyż z naszej strony wszystko zostało wykonane prawidłowo. Niestety, Netflix pobrał opłatę i następnie dezaktywował subskrypcje, nie pozwalając na odzyskanie środków za niewykorzystany okres.

Jeśli korzystaliście Państwo z naszych usług w przeszłości, być może pamiętacie podobny incydent z końca zeszłego roku. Wówczas każdy klient otrzymał niezbędną pomoc. Zmieniliśmy metodę płatności, aby uniknąć powtórzenia się takiej sytuacji, jednak mimo to problem pojawił się ponownie.

Od wieczora 30 grudnia otrzymaliśmy wiele reklamacji, których liczba przekracza kilkaset. Chciałbym Państwa poinformować, że obsługujemy kilka tysięcy klientów miesięcznie, co oznacza, że proces weryfikacji każdego zgłoszenia wymaga czasu. Obecnie nie jesteśmy w stanie określić dokładnej liczby wyłączonych kont, ale mogę zapewnić, że nie dotyczy to wszystkich kont. Proces weryfikacji nie może zostać przeprowadzony w ciągu jednego, dwóch czy trzech dni. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane według kolejności wpływu, dlatego prosimy o cierpliwość i zrozumienie w tej sytuacji, która nie zależy od nas. Zapewniam, że każdy klient, którego konto przestało działać, otrzyma zwrot środków, lub nowy dostęp, jednakże nie będzie to możliwe natychmiast, gdyż musimy zweryfikować każde konto indywidualnie. Prosimy oczekiwać zwrotu lub nowego dostępu w ciągu 14 dni od daty 30 grudnia.

Chciałbym Państwa poinformować, że obecnie dokładamy wszelkich starań, aby zweryfikować każde zgłoszenie w kolejności ich otrzymania. Zapewniam, że żadne z Państwa zgłoszeń nie zostanie zignorowane i każde otrzyma odpowiedź. Proces weryfikacji wymaga jednak czasu.

Dodam, że nie dzieje się to tylko w naszym sklepie, lecz w każdym konkurencyjnym sklepie także, który prowadzi taką samą sprzedaż co my.

Informujemy, że od dnia 31 grudnia 2024 roku wszystkie nowe konta Netflix zakupione w naszym sklepie są teraz opłacane w Polskiej walucie, a nie w walucie zagranicznej, jak to miało miejsce wcześniej przez co Netflix anulował wiele kont bez możliwości odzyskania przez nas środków.
W związku z tym, że obecnie wszystkie nasze konta Netflix są już opłacane w Polskiej walucie, byliśmy zmuszeni do podniesienia ceny za Netflix w naszym sklepie.

Dodam, że kupował Pan u nas od 2023 roku i nigdy nie miał Pan żadnego problemu, dopiero w tym roku w grudniu wystąpił problem, a Pan od razu wystawił negatywną opinie, zamiast napisać do nas żebyśmy mogli rozwiązać problem.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o cierpliwość. W celu przeprowadzenia zwrotu, lub otrzymania nowego dostępu proszę o przesłanie na adres mailowy kontakt@kontaber.pl następujących informacji:

- Numer zamówienia

- E-mail podany przy zamówieniu

Reply from KONTABER.pl - Sklep z kontami Premium

Apr 20, 2026

Dziękujemy za Twoją opinię i okazane zaufanie ❤️
Miło nam słyszeć, że korzystanie z usług kontaber.pl spełniło Twoje oczekiwania.

To oficjalny profil naszego sklepu - jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz wsparcia, jesteśmy tu, aby pomóc szybko i konkretnie. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez czat dostępny na naszej stronie, gdzie odpowiadamy najszybciej.