IrriTech Reviews 

Vorig jaar heb ik bij Irritech onder andere een Pedrollo JCRm 1A gekocht met een Presflo beveiliging erop. Deze werd goed en snel heleverd. De pomp deed het prima en na een winter binnen gelegen te hebben had ik er ook dit voorjaar veel plezier van. Totdat ‘snachts de aardlekschakelaar eruit sprong. Oorzaak was de Pedrollo. Ik heb zelf nagekeken of er water bij de pomp was gekomen en of de electrische aansluitingen in orde waren. Niks mis mee. Na vele keren zonder resultaat telefonisch contact gezocht te hebben een emailtje gestuurd. Ik mocht de pomp terugsturen. Nu zit er altijd water in een pomp dat je er niet helemaal uit krijgt dus ik heb de pomp zelf naar Irritech in Putten gebracht. Ik heb nog gevraagd of ik een bewijsje kon krijgen dat ik de pomp had ingeleverd maar dat zou per email gestuurd worden. Daarna werd het stil. Geen email zoals beloofd maar ook een maand lang geen bericht. Na tientallen keren bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. De pomp was nat geweest (??) en werd niet onder garantie gerepareerd. Of ze de Presflo moesten terugsturen en de rest mochten vernietigen. Nee dus! De pomp is NIET nat geweest en bovendien wil ik dat hij gerepareerd wordt. Volgens Irritech ging dat niet gebeuren. Ze beloofden wel dat ik de pomp in zijn geheel zou kunnen ophalen. Ik zou bericht krijgen wanneer dat zou kunnen. Weer een maand doodse stilte. Na weer ontelbare belpogingen iemand aan de lijn gekregen. ‘Oh, u wilt de pomp terug? Dan zorg ik dat deze hier komt’, werd mij verteld. Ruim een week later kreeg ik zowaar bericht dat de pomp klaar stond. Dus maar weer in de auto naar Putten. De pomp stond inderdaad klaar, maar de achterkant was flink beschadigd en stuk. De man bij Irritech vond het erg vreemd dat ik een nieuwe achterkant op mijn pomp wilde hebben. Hoezo? Ik krijg deze niet te repareren pomp (electromotor) vast wel weer aan de praat. Met lange tanden schreef hij op mijn verzoek een briefje waarop stond dat ik dit onderdeel nog nageleverd zou krijgen. Hierbij vertelde hij mij dat hij gezien mijn opstelling mij de onderzoekskosten nog in rekening ging brengen. Zal mij benieuwen......

Prima service van Irritech.....ehhh
Geen sterren dus voor Irritech in Putten.

Edit:
Zojuist heb ik de pompmotor zelf uit elkaar gedraaid en er is geen enkel spoor van waterschade te bekennen. Zelfs geen teken dat deze ooit nat is geweest. Ik heb hier foto’s van gemaakt voor Pedrollo Italië.

Edit 23-6-2020:
Vandaag een nieuw kapje ontvangen als vervanging voor de kap die door Irritech was vernield. Helaas was het de verkeerde kap.....maar weer mailen en wachten dus. Je kunt blijkbaar prima spullen kopen bij Irtitech maar klantvriendelijkheid, service en vakmanschap is ver te zoeken.

communicatie heeft nog de nodige verbeterpunten. op de site werd vermeld dat levering door toedoen corona 3-5 dagen zou kunnen duren. 2 weken na bestelling maar eens een ticket in hun systeem gelegd met de vraag of er al zicht was op uitlevering van mijn bestelling.... tickets zouden namelijk sneller beantwoord worden. na een dag nog steeds geen teken van leven dus maar eens de telefoon gehanteerd... deze werd uiteindelijk opgenomen en er werd mij te kennen gegeven dat er vanwege corona weinig tot niets uit italie werd geleverd. er zou diezelfde dag een levering binnen komen uit italie en ik zou teruggebeld worden als mijn bestelling er tussen zou zitten. en zo geschiedde nog dezelfde dag, mijn bestelling was binnen gekomen en zou in de loop van de volgende week worden bezorgd. volgende week was bijna om zonder dat er iets was geleverd, dus nu maar een mail eraan gewaagd. daar kwam vrij snel antwoord op.... bezorging zou in de loop van de volgende week plaatsvinden... exact het antwoord ik een week eerder had gekregen via de telefoon. leek bijna op een automatisch antwoord... hierop geantwoord dat ik het toch liever had gezien dat ze zich aan de vorige week gedane belofte zouden houden... en wat scherts mijn verbazing.... uitlevering werd de volgende dag. volgende dag werd de bestelling daadwerkelijk geleverd. product was helemaal in orde. als de communicatie richting de klant wordt verbeterd zou het zomaar nog wat kunnen worden met irritech.

Anderhalve maand geleden een bestelling gedaan. Nooit wat ontvangen, ook geen reactie op mijn e-mail. Geld niet terug gekregen. Hier ga ik nooit meer wat bestellen. Wees gewaarschuwd!

pomp besteld wat de volgende dag geleverd zou worden, ivm de corona tijd kon het wat langer duren zijn nu een week verder niks gehoord en als ik met irritech in contact probeer te komen krijg ik telkens de voicemail, 1e ervaring slecht.

Ik heb een slechte ervaring met Irritech.
Ik wacht nu al ruim een week op een bestelling en er wordt geen contact opgenomen.
Een zekere Dennis die ik net sprak gaat compleet aan het feit voorbij dat het een vervelende zaak is. Hij beroept zich op het feit dat zei weer afhankelijk zijn
van de leverancier en dat hij dus niet voor me kan doen. Als ik dan vraag waarom dat niet proactief gecommuniceerd, krijg ik een laconiek "ja sorry".
Ik ben aan de goden overgeleverd en moet nu maar hopen dat ik ooit krijg wat ik besteld heb.

Ik geloof de positieve reviews van webkeurwinkel niet over snelle eenkleurige levering. 10 dagen geleden besteld. Het is druk staat op de website maar er wordt niet gereageerd op telefoon en email. Enige vertraging ok maar dit is echt te gek!
Nog geen enkel contact kunnen krijgen, geen idee of en wanneer ik mijn bestelling nog krijg

Zondag 12-04-2020 een onder geplaatst (stond bij snelle levering voor 17:00 besteld volgende dag in huis). Aangezien het passen was en corona tijd is dacht ik woensdag of donderdag levering te krijgen. Donderdag een mail gestuurd en kreeg als reactie "Deze zending is verstuurd vanaf onze importeur". Vrijdag nog een mail gestuurd wanneer verwacht werd dat de levering zou zijn, maar geen reactie. Vanmorgen paar keer gebeld naar Irritech maar telefoon werd niet opgenomen en voicemail box zat vol dus kon geen bericht achter laten. Middags eindelijk iemand aan de telefoon. Was fout gegaan bij importeur. Later terug gebeld dat er morgen (dinsdag 21-04-2020) iemand van importeur met eigen bezorgdienst de kabel zal brengen.
Vandaag kwam inderdaad een hele vrachtwagen met oa mijn kabel.

prijs en kwaliteit zijn gewoon goed maar heb verschillende keren besteld en nooit op tijd geleverd
ik heb mijn spullen nu ontvangen maar wat ik bespaard heb wat irritech goedkoper was dan een ander ben ik nu x30 kwijt
buizen besteld en werden ondanks telefonie's afspraak niet geleverd
sleuven laten graven kraan een dag extra moeten huren,straten maker kon niet beginnen
ik niet meer

Besteld en op tijd gekregen. Ook de prijs was beter dan elders. Wat ik zeer prettig vond is dat de artikelen duidelijk beschreven zijn. Het is als leek erg lastig de juiste onderdelen bij elkaar te krijgen omdat je niet weet wat op elkaar past. 3/4 hoe groot is dat en 25dia wat past daar op. Het lijkt simpel maar wanneer de basiskennis ontbreekt weet je niet zo goed wat je er mee aan moet. (beregening set samengesteld en gekocht)
Op de site wordt onder je artikel vaak al aangegeven wat er op past en dat was voor mij een hele uitkomst. Het bevestigde mijn vermoeden.
Voor mijn vijver is het ook altijd een ramp de juiste slang en koppeling te vinden, ook al passen ze op elkaar de slangen zijn altijd net iets te ruim en alles lekt aan alle kanten tot je het maar gaat aanvullen met de ouderwetse lapmiddeltjes. Bij irritech dus geen last van bij deze beregenings onderdelen. Dus zeker geen Irritatie bij Irritech. :-)