Gi Zeta Reviews 

Quando contattate questa azienda guardatevene bene quando vengono a fare il sopralluogo per verificare guasti e costi operazione chiedete di mettervelo per iscritto al momento della visita, in quanto con me mi hanno comunicato solo verbalmente che il compressore del frigorifero era in garanzia ma dovevo pagare il lavoro di manodopera , e mi veniva detto che se accettavo il preventivo la chiamata non dovevo pagarla, 2 giorni dopo ho accettato il preventivo chiedendo di decurtare i 60€ pagati alla visita e loro hanno ritrattato dicendo che in era possibile che il tecnico mi avesse detto così il giorno della visita, e quindi per una questione di principio e non per soldi perché ho ricomprato un frigorifero nuovo da oltre 1300,00 non accetto le menzogne su ciò che si era pattuito alla visita. Si attengono ai protocolli solo a fasi alterne, però poi i preventivi in presenza li fanno solo verbali, mentre una ditta seria scrive e fa firmare in modo che la trasparenza e gli equivoci non ci siano da entrambi le parti.
LG Italia si è scusata per l’accaduto che c’è stato tra me e l’autorizzato in questione riconoscendomi uno sconto su un futuro acquisto

I tecnici sono arrivati più che puntuali, hanno effettuato l'intervento con competenza e rapidità, sono stati cortesi e molto educati (non è scontato).
In generale i tempi d'intervento sono stati rapidi, considerando il periodo estivo.
Ringrazio pertanto Luca ed il suo collega.

Avevamo un problema di display del ns frigorifero LG. I tecnici sono stati puntuali nell’orario dell’appuntamento e professionalmente ineccepibili nella risoluzione della problematica.
Grazie Gi.Zeta Srl

Intervento rapido, su lavasciuga Hisense effettuato da Luca,
Tecnico preparatissimo e gentile, ha individuato immediatamente il problema e risolto in breve tempo.
Lo richiameremo di sicuro.
Grazie infinite a Luca!!
Danilo Cacciotti

Ottimo servizio tempestivo e competente

Riparazione piano induzione Barraza,
Pezzo ordinato e pagato in anticipo, tempo una settimana intervento rapido, pulito e veloce.
Luca è una persona molto preparata e gentile che nonostante la precedente installazione non perfetta, ha risolto velocemente la situazione.
Manodopera pagata direttamente a lui.

Dopo un anno e mezzo dall'acquisto del frigorifero LG GBP62PZNAC, il cicalino dell'allarme porta aperta è impazzito ed ha iniziato a suonare ciclicamente anche con lo sportello chiuso.

Chiamata l'assistenza tecnica LG, mi mettono subito in contatto con l'assistenza di zona, GI ZETA.

Al telefono mi viene chiesto se avessi invertito l'apertura dello sportello, dicendomi che il problema segnalato viene riscontrato nel 99% dei casi nei frigoriferi con sportello invertito.

In effetti, avevo fatto invertire l'apertura per una mia esigenza, opzione prevista praticamente da ogni frigorifero, anche i più datati.

Mi è stato risposto che, se l'inversione non era stata effettuata da un centro autorizzato LG e se il problema riscontrato fosse dovuto proprio all'inversione, la riparazione non sarebbe stata coperta da garanzia.

Ebbene, questo particolare non è scritto in nessun documento (manuale o condizioni di garanzia) in dotazione al frigorifero, quindi l'utente finale non può esserne a conoscenza.

Dico questo al telefono e mi viene risposto: "chi gliel'ha venduto lo sa benissimo".

Cosa significa? Non è mica detto che l'esigenza di invertire lo sportello uno ce l'abbia al momento dell'acquisto. Può farlo in qualsiasi momento, nei due anni della garanzia. Dovrei quindi chiamare un centro autorizzato per invertire lo sportello? E magari è a pagamento?
Dove sta scritto tutto questo nella documentazione del frigo?

Ergo: pessime politiche di trasparenza del marchio LG, o dell'assistenza. Non si è capito.

Confermo quindi l'appuntamento, ma prima di far intervenire il tecnico, decido di sincerarmi della situazione (essendo anche io un tecnico), per evitare eventuali spese inutili.

Apro pertanto i carterini in plastica, verifico che il cavetto (2 fili) passi correttamente nelle sedi predisposte, nessuna strozzatura, nessuna tensione eccessiva. Purtroppo non riesco a capire se i fili sono interrotti, perché questi sono avvolti in una calzetta protettiva. Dovrei toglierla, ma preferisco non toccarla per evitare contestazioni.
Muovo il cavetto, stacco il jack di collegamento, il frigo continua a suonare.

Visivamente sembrerebbe tutto ok.
Rimetto tutto a posto e mi rassegno all'intervento di GI ZETA.

Intervenuto il tecnico, questi va con sicurezza a verificare il cavetto di collegamento, taglia la calzetta protettiva e mi fa vedere che entrambi i fili sono spezzati.

Chiedo capziosamente al tecnico il motivo della rottura del filo, e questi mi risponde, mentendo spudoratamente, che il filo era stato passato male, non nelle apposite linguette e sedi del carterino in plastica.

Niente di più falso.

In realtà il problema era da attribuirsi ad una banale rottura a fatica dei filo (o dei fili), in un anno e mezzo di apertura/chiusura dello sportello .

E credo che questo, come ammesso dalla stessa GI ZETA telefonicamente, sia un problema ricorrente per questo/i modello/i di frigorifero.
Un errore progettuale, un inconveniente sottovalutato dalla Casa.

Il tecnico, quindi, ha tagliato e giuntato nuovamente i due fili, previo inserimento di un tubicino termorestringente, poi qualche girata di nastro isolante e ha rimesso il cavo esattamente nelle sedi dove passava prima.

Un intervento fuori garanzia costato 60 euro.
Sulla ricevuta:"ripristinato cablaggio porta interrotto da errata inversione porta". "Intervento non in garanzia".

Ma per piacere....

Metto comunque una stella in più per la gentilezza dell'operatrice telefonica di GI ZETA.

Se avessi potuto mettere zero stelle lo avrei fatto. Ho contattato l'assistenza Lg per risolvere i problemi del mio frigo, non più in garanzia, ma con il motore garantito dieci anni. Mi fanno contattare dal personale della ditta Gi.Zeta che intervengono dopo 3 giorni pagando un costo di chiamata di 50 euro. Dalla diagnosi dell'operatore intervenuto si evince che il problema è nel motore che va sostituito gratuitamente ma con un costo di manodopera di soli, si fa per dire, di 320 euro. Accetto l'intervento di sostituzione.
Dopo qualche mese mi accorgo che il frigo rimane per lungo tempo in funzione e non raffredda bene. Così mando email all' azienda che però non interviene.
Successivamente contatto la ditta telefonicamente, la quale interviene gratuitamente con un operatore che mi comunica che va cambiato nuovamente il motore con un esborso di altri 150 euro. Il tutto mi viene comunicato telefonicamente.
Procederò legalmente contro la stessa e la casa madre.

Rosa Carpi

A seguito di un malfunzionamento del display di un frigorifero LG ancora in garanzia, sono stato indirizzato alla ditta Gizeta per la richiesta di riparazione. Già dal primo contatto la segretaria del servizio clienti si è dimostrata estremamente gentile fissandomi 'intervento di un tecnico rapidamente. Ho avuto modo di apprezzare la serietà, riservatezza e l'altissima professionalità del Sig. Luca che in pochissimo tempo ha ristabilito tutti i contatti di un groviglio di fili fini come capelli ricollegandoli uno ad uno. Questo è stato il 2° intervento allo stesso Frigo da parte della Gizeta ed anche la volta scorsa ne ero rimasto molto soddisfatto, da qui le meritatissime 5 stelle.

Esperienza negativa. Ho una lavasciuga Hisense con codice errore F22. Contattato l'assistenza Hisense, non essendo più in garanzia mi forniscono il recapito di Gi.Zeta indicandomi che il codice di errore si riferisce al guasto del motore inverter. In fase di apertura della chiamata a Gi.Zeta mi assucurano dopo aver verificato che il motore è comunque in garanzia 10 anni e l'intervento per la verifica ha comunque il costo di 50euro. Accetto l'intervento di verifica e il tecnico conferma il guasto del motore aggiungendo che per sicurezza in questi casi si sostituisce anche la scheda e mi avrebbero fatto un preventivo.
Richiamo il giorno dopo e alla prima chiamata, dopo essersi di nuovo consultati, mi dicono che il motore Hisense NON è coperto da 10 anni di garanzia. Il costo per la riparazione del motore e della scheda è di 180 euro ulteriori. Mi prendo del tempo per delle valutazioni e poi richiamo per chiedere l'intervento. Mi confermano 180 euro ma parlano solo di motore. Dico che il tecnico parlava anche della scheda, e di nuovo in attesa per verifiche interne... e ricontatto ulteriore da parte loro con il tecnico intervenuto dopo le quali mi dicono che si in effetti c'è anche la scheda e il costo non è più di 180 euro.
Non si gestisce così un'assistenza tecnica. Le informazioni devono essere chiare e corrette, si fa una scheda interna con tutti i dettagli e si invia il preventivo dettagliato al cliente.
Non contesto l'aver pagato le 50 euro per il diritto di chiamata, ma la gestione del tutto. Se non mi avessero detto che il motore era in garanzia non avrei chiesto l'intervento ma cambiato direttamente la lavasciuga sapendo che i costi per il motore erano comunque alti.
Ovviamente è il cliente che non ha capito e loro hanno comunque ragione. Non parliamo di eventuali scuse. Né tanto meno un semplice ci dispiace, anzi....

Desidero esprimere un giudizio molto positivo sull’intervento effettuato dai due tecnici incaricati della riparazione del compressore del frigorifero LG. Entrambi si sono dimostrati estremamente competenti, professionali e puntuali.

In particolare, vorrei sottolineare la grande cortesia e disponibilità di Davide, che con attenzione e chiarezza ha spiegato ogni fase dell’intervento, mettendomi completamente a mio agio.

Un servizio davvero eccellente sotto ogni punto di vista: efficienza, preparazione tecnica e, soprattutto, un’educazione e gentilezza non così scontate. Complimenti a entrambi.

Professionali e cortesi

Consigliatissimo.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Esperienza davvero positiva. Dopo la mia richiesta, sono stato ricontattato con tempestività e già questa mattina i tecnici sono venuti a casa per la riparazione. Hanno lavorato con precisione e rapidità, dimostrando professionalità e cortesia. Servizio affidabile che merita davvero una recensione positiva.

Competenti e gentili.
Hanno riparato la mia lavasciuga lg in garanzia, con cortesia e professionalità.
Non scontata ai giorni nostri. Gentilissimi tutti dalle segretarie nei contatti telefonici, a Pino che è venuto per la riparazione.

Riparazione ricevuta scorsa settimana avevo dimenticato di scrivere una recensione, ma non si può non farlo quando si trova un personale così gentile, professionale ed efficiente come quello che ho avuto la fortuna di aver avuto ! La mia lavatrice funziona meglio di prima ! Spero di averne bisogno più tardi possibile, ma nel caso saprò a chi rivolgermi! Grazie

Riparazione maschera lavatrice LG. Un pochino di attesa ma preavvisata data l’alta richiesta, servizio cortese e professionale, sia al telefono che i due tecnici che sono venuti, prima per il sopralluogo e poi per la riparazione. Consigliata senz’altro.

RIPARAZIONE ESEGUITA CON PROFESSIONALITA' E GENTILEZZA

Personale cortese, veloce ed esauriente nella spiegazione del problema relativo ai fuochi del piano cottura . Giuseppe

Tecnico molto gentile, competente e disponibile. Problema risolto! Grazie

Per un problema di allarme alla porta del frigo LG è intervenuto un tecnico della manutenzione per la riparazione. Un servizio ottimo e di qualità