esserbellaprofumerie.it Reviews 85

Sono stata sabato pomeriggio al negozio Esserbella dí Livorno e devo dire che è stata l’ennesima esperienza negativa. Ho fatto una semplice pulizia del viso e a distanza di tre giorni ho delle crosticine sul mento ( spero no rimangano dei segni permanenti). Ho fatto lo scorso anno il semi permanente alle mani ma, causa superficialità e imprecisione delle operatrici sono stata costretta a fare degli interventi a distanza di poco tempo. Sconsiglio vivamente questo negozio soprattutto per i trattamenti e visto che , fortunatamente a Livorno ci sono molti Istituti di bellezza, rivolgetevi ad altri. Purtroppo non potevo dare un voto negativo perché il sistema non lo permette

Negozio Esserbella di Varedo. Mancano sorrisi :)

Manca assortimento o non si sa dove cercare, molte volte non riesci a trovare ciò che cerchi, purtroppo non ci sono più le " vecchie commesse", che erano cortesi, competenti e prodighe di consigli
Adesso atteggiamento del personale poco idoneo al lavoro svolto, in particolare una signorina sempre e con aria scocciata, ti fa sentire come ti facesse un piacere a servirti, un sorriso è utopia
Firenze via Calasso

Ultimamente quando acquisto creme o profumi non danno campioncini da provare ( creme o sieri ) con la “scusa ‘ che non li hanno..
Possono essere finiti una volta ma sempre mi sembra assurdo ..anche perché una mi chiede per testare altri prodotti ..
Se continuano così anche se comoda perché abito a Macherio non andrò più da loro !!

Profumeria Esserbella di Varese, via Gasparotto: competenza ed empatia. Grazie alla commessa Tiziana, che con professionalità ha subito capito le caratteristiche e le necessità della mia pelle, ho rivoluzionato in positivo la mia skincare trovando finalmente i prodotti adatti a me. Mi ha ascoltata con empatia, consigliandomi al meglio anche per il makeup: adesso adoro ancora di più dedicarmi del tempo truccandomi! La fiducia è ciò che fa la differenza.

Sede di Reggio Emlia (Viale Timavo).
Dicembre 2025: devo scegliere un profumo. Ne provo diversi e opto per Burberry Hero Parfum di cui chiedo il 100 ml. Non l'hanno e mi propongono il 50 ml (ovviamente più costoso) con il consiglio di conservare la boccetta una volta terminato perché può essere ricaricata con il refill.
Aprile 2026: voglio acquistare il refill e da internet scopro che il refill è compatibile solo con il 100 ml.
Vado in negozio a segnalare l'errore lamentando che se l'informazione fosse stata corretta avrei aspettato l'arrivo del 100 ml. L'addetta ha scoperto questa limitazione solo grazie al mio intervento.
La signora porge le scuse, ma non offre alcun tipo di "rimborso" o "sconto" su eventuale nuovo acquisto per la loro incompetenza.
Non ci metterò mai più piede.

Biella. Ho comprato una spazzola. Dopo una settimana sono iniziati a saltare i pallini protettivi che ci sono sulle setole. Sono andate in negozio a far presente, mi hanno chiesto tutti i dati e mi hanno detto che mi facevano sapere. Ancora non ho sentito nulla. Anche se più che farmi sapere, mi dovevano sostituire immediatamente la spazzola e dirlo alla casa madre. Aspettiamo.

La mia parrucchiera si è trasferita e ho provato taglio e piega presso Esserbella di Via Piave… per fortuna mi sono trovata super bene trovando il mio nuovo punto fisso per la cura dei miei capelli. Tutto il reparto molto gentile, soprattutto la signora Paola che mi ha servita: solare, gentile e bravissima nel suo lavoro. Non vedo l’ora di tornare.

Oggi mi sono sottoposta ad alcuni interventi sui miei capelli , interventi di cui non potevo prevedere i risultati.
Devo segnalare che il parrucchiere Stefano ha intuito pienamente cosa volevo e il risultato è di mia soddisfazione.
Grazie

Fatto ordine online di un profumo con ritiro in negozio.
Avendo ricevuto lo stesso profumo in regalo dopo pochi giorni decido di fare il reso.
Dopo giorni di attesa mi dicono che posso rendere il prodotto presso il negozio della mia città.
Mi reco in negozio e le commesse non sanno come rimborsare l'ordine non avendo contanti in cassa, ho detto se potevano rimborsare sulla carta di credito con cui ho pagato online ma sembrano non sapere come fare e devono sentire il customer service.

Morale della favola ho reso il prodotto in negozio ma al momento non ho ricevuto alcun rimborso.

diciamo che nella questione resi sono abbastanza disorganizzati , meglio comprare su altri siti.

Esserbella Induno Olona. Non avendo trovato in negozio una palette Chanel, l'addetta alle vendite mi ha chiesto di lasciare il mio nome e numero di telefono. Davanti ai miei occhi ha preso nota dell'ordine e mi ha detto che entro una settimana avrei ricevuto un messaggio da parte loro per il ritiro. Sono passati sette giorni, nessun messaggio è arrivato, mi sono presentata personalmente in negozio e, misteriosamente, l'ordine non appare da nessuna parte, mettendo in dubbio anche il fatto di averlo mai fatto! Non credo che sia un modo molto professionale di trattare la vostra clientela e in futuro mi rivolgerò altrove. Peccato

Litigano in continuo e’ come un branco che assalgono le clienti non accettano critiche i loro difetti diventano pregi e noi stiamo ammutolite a vedere questo scempio. La responsabile e’ la causa di tutto ciò perché non sa gestire le situazioni difficili che si presentano in negozio. E’ terribile tutto ciò i soldi dove li buttiamo sicuramente dalla finestra. Dalla prima recensione il tutto e’ peggiorato. Personale secondo i criteri delle raccomandazioni perché il livello di professionalità e’ scarso o nullo. Arrivederci a mai più.

Cliente EB di Curno dall'apertura, per la prima volta sono andata domenica 8 febbraio a provare il servizio di parrucchiere. Ho speso una cifra importante (110 euro) per colore, taglio e piega. Buoni tutti i trattamenti, ma ho segnalato, nel pomeriggio della domenica che già la piega (semplice, peraltro) non c'era più. Abitando lontano non mi è stato possibile tornare subito ma ho proposto il giorno dopo, mi è stato detto che il lunedì erano chiusi, dunque mi hanno dato appuntamento per oggi, martedì. Arrivata, mi viene detto che potevano farmi un ritocco col ferro.... A UNA PIEGA DI DUE GIORNI PRIMA! Mi è stato detto che era una decisione della responsabile, ma ritengo assai scorretto questo trattamento e poco utile per acquisire clienti. Per pochi euro perdere un buon cliente anche della profumeria??? Non capisco la politica aziendale.

Confermo quando già scritto da altri utenti, ovvero faccio ordine e mi viene confermato, poi nel momento di spedire dicono il prodotto non è disponibile ( era scontato del 40%). Il giorno dopo mi collego al sito e il profumo è disponibile ma con sconto 20%. Chiamo assistenza clienti apro reclamo e nessuno mi chiama. Anche l operatrice al telefono si rende conto della beffa dopo aver ascoltato il mio racconto. A mai più... Se il giudizio di tanti consumatori è negativo fll azienda se ne faccia una ragione.

Ho acquistato online con consegna a domicilio. Un prodotto si è rotto riversando il contenuto nella scatola. Segnalo subito al servizio clienti e ricevo un rimborso parziale per il prodotto riversato nella scatola e non totale. Ricevuto, tra l'altro, dopo 2 settimane. Mai più! Non esiste ricevere rimborsi inferiori alla cifra spesa.

Ieri sono andata presso la profumeria Esserbella dell’Esselunga S. Viola di Bologna.
Ringrazio la Sig. Laura sempre gentile e paziente ma soprattutto espertissima nel consigliare la giusta tonalità di un fondotinta da poco commercializzato e presente in tantissime varianti denotando professionalità e competenza.
Consiglio la profumeria anche per il buon assortimento di prodotti

Sono andata a ritirare i prodotti ordinati per cui mi hanno chiamato per la loro disponibilità in negozio, ho trovato un servizio davvero scadente in cui venisse dato tutto per scontato. In fila in attesa di essere servita, nel frattempo si aggiunge un'altra persona alla cassa con qualcosa in mano, era mio turno e la commessa sembrava che volesse servire lei "dato che aveva da pagare". La signora le ha risposto che in effetti era mio turno, di conseguenza io ho risposto che avevo anche io solo da pagare, dato che avevo ordinato (gestito non accuratamente il mio ordine), alla fine chiedo di scalare anche i punti, la commessa mi risponde che le dovevo dire prima, io le risposto come facevo a sapere (non lavoro Micca da esserbella). Insomma tutto questo per dire che non darei per scontato chi hai davanti (nel mio caso sono anche cliente abituale)

O si che non è possibile stare in fila mezz'ora per un ritiro. Personale che ti considera poco . Se un buono non va si va avanti non prova mille volte e altri clienti essere trascurati m. Non mi è mai piaciuto il loro servizio

Devo dire che ogni volta che vado da Esserbella a Corbetta un merito a Cristina,Rosy,Marisa sono troppo brave ,sanno consigliarti in tutto e per tutto ma poi,la bravura e la gentilezza complimenti e difficile trovare personale cosi preparato

Mi è arrivato un buono Esselunga da spendere in profumeria eb.Vado al negozio di Reggio Emilia, spiego che non mi trucco da 10 anni e ho bisogno di consigli e pennelli, ne avevano 1, gli chiedo se potevo ordinarli online e farmeli spedire lì, la commessa mi lascia dicendo che se non volevo finalizzare l'acquisto serviva qualcun'altro. Aspetto cercando sul sito pensando sarebbe tornata, arriva un'altra con aria saccente, fredda e scortese dice che non potevo usufruire nemmeno dei loro consigli se compravo il prodotti online, del loro stesso gruppo eb, sempre la loro profumeria online, che era come se comprassi da Amazon e chiedessi consigli sui prodotti al tabacchino dove ritiro il pacco. Ma scherziamo???!!! Ma chi le ha assunte queste? Atteggiamento veramente umiliante! Bello sbaglio, avrei preso l'unico pennello e altro col buono sconto e ordinato il resto! Non diventerò mai una loro cliente per colpa del personale superbo e maleducato, sarei potuta diventare una grossa cliente avendo bisogno di tutto!