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Great customer support and professional consultation!
26 March 2026
Unprompted review
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Preise top, Service flop
Preislich über Corporate Benefits nahezu unschlagbar. Jedoch mangelhafter Kundenservice mit 90er Jahre E-Mail-Formularprozessen.
Umtausch nach Defekt angefragt, Formular nach Drängen innerhalb einer Mail erhalten mit dem Hinweis, den Kaufnachweis mit anzufügen (dem Verkäufer den Nachweis einzureichen ist auch irgendwie paradox) und anschließend nach Einsendung aller angefragten Daten den Hinweis erhalten, den Hersteller direkt zu kontaktieren, da der eigene Kundenservice ausgelastet sei. Seitdem (Wochen) keine weitere Info mehr erhalten. Wenn man hier gegen die großen Konkurrenten bestehen möchte, sollte man vlt. auch die Basics des eCommerce einrichten und beherrschen. Da lohnen sich 50 EUR mehr, wenn bei Garantiefällen eine Mail/ein Chat reichen, um Ersatz zu erhalten - ohne Rückfragen und (um internen Aufwand zu vermeiden absichtlich) verkomplizierte Prozesse für Käufer:innen. Die Lebenszeit gibt mir niemand mehr zurück.
18 July 2022
Unprompted review
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