Un technicien au top ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier Romain, le technicien qui est venu apporter son assistance à mon frère. Il a été très professionnel, à l’écoute et a pris le temps de répondre... See more
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Depuis que jai mon nouveau technicien Alexandre je met mon appareil la nuit, il est réactif, compréhensif, a l'écoute et surtout emphatique, ce qui est rare de nos jours, merci a lui aussi pour son... See more
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Après une opération du ménisque, Elivie m'a fourni un "kit" de soins post-opératoire composé d'un gros carton de matériel pour perfusion et pansements comme si j'avais été amputé d'une jambe. Elle m'... See more
Elivie n'écoute pas, répond de manière inappropriée, et avec des délais en semaines quand il s'agit de régler un appareil! Sans compter les appels où ils vous demandent de faire tout de suite quelque... See more
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Elivie accompagne chaque année plus de 360 000 patients, enfants ou adultes, sur l’ensemble du territoire français. Prestataire de santé à domicile, nous installons chez les patients et sur prescription médicale, tout le matériel nécessaire à leur traitement. Nous intervenons dans différents domaines : la perfusion, l’assistance nutritionnelle, l’insulinothérapie par pompe, le traitement de la maladie de Parkinson, l’assistance respiratoire, le traitement des plaies et leur cicatrisation.
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France
- www.elivie.fr
2.8
Average
135 reviews
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“Nathalie Le Corre sur Quimper est une…
“Nathalie Le Corre sur Quimper est une infirmière exceptionnelle. Sa douceur et sa bienveillance apportent un vrai réconfort, non seulement à mon fils, mais à toute notre famille. Toujours présente et attentive, elle prend le temps d’expliquer, de rassurer et de soutenir. Son professionnalisme est remarquable, et on sent qu’elle met tout son cœur dans ce qu’elle fait. Merci pour tout ce que vous faites, Nathalie, vous êtes vraiment formidable !”
26 May 2026
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Reply from Elivie
Bonjour Sabrina,
Merci infiniment pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de savoir que Nathalie a su accompagner votre fils et toute votre famille avec autant de douceur, d’écoute et d’attention 😊
Son engagement, sa disponibilité et sa capacité à rassurer au quotidien illustrent parfaitement les valeurs que nos équipes portent auprès de chaque patient. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Merci pour votre confiance !
L’équipe Elivie
Je n'ai jamais vu un service comme ça
Je n'ai jamais vu un service comme ça ! Même 1 étoile c'est trop, cela fait plus que 10 jours que je suis en panne de matériel . J'ai appelé plusieurs fois le service client pour me dépanne et à chaque appel on me dit qu'ils vont me rappeler ,mais c'est sans résultat . Vraiment trop 😡😡!
14 May 2026
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J’ai été prélever de 415e via la cpam…
J’ai été prélever de 415e via la cpam alors que je n’es jamais fait Appel à cette société je ne dispose d’aucun appareillage l’argent de la secu envoler j’ai contacter la cpam pour signaler
11 May 2026
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Entreprise ne fait aucun suivi médical
Entreprise ne fait aucun suivi médical. À fuire!!!
5 May 2026
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Reply from Elivie
Bonjour Benoit,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant le suivi dont vous estimez ne pas avoir bénéficié.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’identifier votre dossier à partir des éléments figurant dans votre commentaire. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas accéder à davantage d’informations sur cet espace public.
Nous vous invitons à prendre contact avec votre agence Elivie afin que nos équipes puissent retrouver votre dossier, comprendre la situation rencontrée et vous apporter une réponse adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour garantir à nos patients un accompagnement de qualité.
L’équipe Elivie
Merci Elive.Merci Guillaume.
Merci Elive.Merci Guillaume.
Il y a maintenant un mois que je suis équipé de mon appareil, je revis, nuits complètes, maux de tête disparus après plus de 6 mois de nuits passées dans un fauteuil. Je remercie Elevie ( secteur Guillaume..) pour leur réactivité (5 jours seulement) après le diagnostic, merci pour leur écoute, leur gentillesse et leur empathie...
Patrick et Véronique GELINEAU
15 April 2026
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Reply from Elivie
Bonjour,
Merci pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir !
Nous sommes heureux d’apprendre que la mise en place de votre équipement s’est faite rapidement et que vous en ressentez déjà les bénéfices au quotidien 😊
L’écoute, la réactivité et l’accompagnement personnalisé apportés par Guillaume et nos équipes sont au cœur de notre mission.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à vos côtés pour la suite de votre suivi.
L’équipe Elivie
Réponses longues et inapropriées
Elivie n'écoute pas, répond de manière inappropriée, et avec des délais en semaines quand il s'agit de régler un appareil! Sans compter les appels où ils vous demandent de faire tout de suite quelque chose qu'ils ont mis 3 semaines à préparer, et partent en vacances en forçant des changements, sans savoir si ca va convenir ou non. Quand vous rappelez pour revenir en arrière on vous dit qu'il faudra attendre le retour de votre technicien
16 April 2026
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Reply from Elivie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des délais importants, des difficultés de communication et des changements de matériel ne répondant pas pleinement à vos besoins.
À partir des informations publiées, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à identifier votre dossier. Nous vous invitons donc à contacter directement votre agence Elivie afin que nos équipes puissent retrouver votre suivi, analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée.
Votre retour est pris en considération et contribue à identifier les améliorations nécessaires dans la transmission des informations et la continuité de l’accompagnement. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une réponse et rétablir un suivi plus satisfaisant.
L’équipe Elivie
constatant ce que coûte les services de…
constatant ce que coûte les services de ELIVIE à la sécurité sociale ,on comprend mieux le déficit .Quasi 120.00 euro par mois pour un appareil vendu 400.00 chez la marque , avec aussi quasi aucun suivi .Même les filtres vendu 5 euros par 20 sur Amaz.. il est difficile d'en obtenir un d'avance alors que tout l'air que l'on respire durant la nuit passe par là !!!!.
De plus j'ai signalé que cet appareil ne gère pas efficacement notre respiration car il arrive souvent qu'il continue de fonctionner pleine puissance alors qu'il a été dégrafé .!!!!
22 April 2026
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Service de très bonne qualité
Mon expérience a été très bonne. Mon suivi en ambulatoire a été organisé suite à mon opération ( contact infirmier, commande des ordonnances, mise à disposition d'une machine de cryothérapie professionnelle) et comptes rendu au chirurgien. Personnel toujours très aimable et disponible. Je recommande ce service de très bonne qualité.
18 April 2026
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Reply from Elivie
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre suivi après l’intervention a été organisé de manière fluide et rassurante, avec des équipes disponibles à chaque étape 😊
La coordination des soins, la réactivité et la qualité de l’accompagnement font partie des engagements que nous mettons chaque jour au service de nos patients. Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions pour votre confiance.
L’équipe Elivie
La santé n’excuse pas tout
La santé n’excuse pas tout. Merci de demander à vos employés de se garer autre part que chez les particuliers. Je rentre chez moi ce soir 16 rue de la croix à Ennery et je trouve une de vos voiture dans mon allée privée. Si c.est une urgence pourquoi ne pas se garer devant chez le patient concerné. S’en est suivi une discussion houleuse avec de la mauvaise foi de la part de votre prestataire
Cordialement
Olivier BRUYÈRE
‘
16 April 2026
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recyyclage
On me demande copie par mail de ma carte vitale et carte mutuelle. Je n'ai pas de quoi numériser. On me dit de donner la copie papier de ces cartes à celui qui me livrera le matériel postopératoire. Copies transmises au livreur. Mais quelques jours après on me redemande copie par mail. Que sont devenues mes photocopies ? Il faut que j'insiste pour qu'ils conviennent que les copies doivent être chez eux et qu'ils vont les rechercher.
J'avais 4 jours de perfusion anti douleur ;le carton de matériel contenait beaucoup plus que nécessaire. J'ai demandé vainement qu'ils envoient quelqu'un pour récupérer ce matériel. Ils ne m'écrivent pas de le jeter mais par téléphone me disent que s'ils viennent le chercher ils le jetteront. Ils me disent de voir si une clinique vétérinaire serait intéressée, réponse obtenue négative. Depuis ils ne répondent plus.
6 March 2026
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Clients non respectés
Clients non respectés. Plus de suivi. Le personnel n est pas formé. Fuyez ce fournisseur y en a tellement qui sont bien meilleurs!
7 January 2026
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Honte à cette entreprise
Honte à cette entreprise , vraiment aucun sérieux , aujourd’hui pour un appareil rendu en juin 2024 , on m'annonce que le matériel n’a pas été restitué .
Et l’on me demande de payer l’appareil 🙂
Franchement si vous avez besoin. Ne vous arrêtez même pas chez eux
Nul nul nul
31 March 2026
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Bonjour patient depuis des années pour…
Bonjour patient depuis des années pour un appareil d'apnée du sommeil le service technique ok mais alors pour le SAV ils sont plus que nuls que des erreurs avec photos à l'appuis des branquignoles.
Trois fois l'erreur ça donne envie de changer de prestataire car c'est tjrs pareil .
Ils ont un probleme de communication et de SAV.
31 March 2026
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négligence.
Dommage depuis AMS a été repris par Elivie, les prestations ont été complètement négligées.
plus aucune donnée pour le médecin.
31 March 2026
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Incompétence totale ! A fuir !!!
Mon père souffre d'apnées du sommeil, il était suivi a l'époque par la société AMS, rachetée depuis par ELVIE... c'est la que les soucis ont commencé...
On est passé d'un suivi régulier, du matériel en quantité suffisante annuellement (masques, sangles, tuyaux...) à rien du tout.
On est obligé d'appeler car les rendez-vous annuels ne sont jamais respectés... aucun suivi de la part de cette entreprise qui pourtant facture bien cher à la CPAM...
J'ai encore appelé la semaine dernière pour qu'on envoie à mon père des masques, des tuyaux, des filtres pour sa machine... ce jour reçu un colis avec des tuyaux... le reste a jamais été mis dans le colis...
Ils mettent en danger la vie de leurs patients qui font de l'apnée du sommeil... je lance ce jour un signalement à la CPAM et au Ministère de la Santé!
10 March 2026
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Aucun suivi de patient
Grosse déception. Mon contact privilégié a démissionné de l’entreprise sans m’avertir. J’ai tenté de le joindre tout l’été 25 pour signaler un défaut de fonctionnement de mon respirateur, sans réponse. Il a fallu que j’appelle la société et que je la somme de venir reprendre mon appareil qui était défectueux. Résultats des courses : des rhinites tous les 15 jours durant 5 mois. Des excuses formulées du bout des lèvres par la technicienne remplaçante. Manque de sérieux et professionnalisme.
26 November 2025
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Reply from Elivie
Bonjour Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez et comprenons votre déception face au manque de suivi que vous avez perçu.
Après vérification de votre dossier, vous nous avez contactés en octobre pour nous indiquer que vous dormiez mieux sans votre appareil et envisagiez l’arrêt de votre prise en charge. Conformément à nos procédures, votre médecin a été informé et un désappareillage a alors été organisé. Nous ne sommes en revanche pas en mesure de nous prononcer sur les conséquences médicales que vous évoquez.
Votre retour a été transmis à notre service Qualité afin d’être pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue, notamment concernant la continuité du suivi lors des changements d’interlocuteurs. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour améliorer l’expérience et l’accompagnement de nos patients.
L’équipe Elivie
bonjour aucun serieux surtout Elivie…
bonjour aucun serieux surtout Elivie Rouen vous avez d autre prestataire plus serieux travail sans rigueur et pas de valeur a fuir
27 January 2026
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Reply from Elivie
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre agence de Rouen n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, une intervention de dépannage a bien été réalisée afin de répondre à la situation signalée. Nous comprenons néanmoins que les circonstances ayant conduit à cette intervention aient pu générer de l’insatisfaction et altérer la confiance que vous accordez à nos services.
Votre retour a été transmis à notre service Qualité et pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Les points soulevés sont analysés afin de renforcer la qualité de notre suivi et la satisfaction de nos patients.
Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées pour améliorer nos pratiques et la qualité de nos accompagnements.
L’équipe Elivie
Tout a été très bien expliqué et…
Tout a été très bien expliqué et organisé, personnel disponible et agréable.
12 January 2026
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Reply from Elivie
Bonjour François,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre prise en charge se soit déroulée dans les meilleures conditions, avec des explications claires, une organisation fluide et des équipes disponibles à chaque étape 😊
Offrir un accompagnement rassurant et facile à comprendre fait partie de nos priorités au quotidien.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin.
L’équipe Elivie
Bonjour ,ûe societe pas très sérieuse…
Bonjour ,ûe societe pas très sérieuse ,juste la pour le business mauvaise suivi des patients change tout temps de salarié.
14 January 2026
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Reply from Elivie
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant le suivi de votre prise en charge.
Nous comprenons que les changements d’interlocuteurs puissent être perçus comme déstabilisants et générer de l’insatisfaction.
Après vérification de nos dossiers, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à vous identifier à partir des éléments communiqués dans votre avis.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’apporter les réponses adaptées à vos préoccupations, nous vous invitons à prendre directement contact avec votre agence Elivie.
Nos équipes sont à votre écoute et se tiennent à votre disposition pour analyser votre situation, répondre à vos questions et, si nécessaire, mettre en place les actions appropriées.
Dans l’attente de votre retour, soyez assuré que la qualité de l'accompagnement de nos patients demeure notre priorité.
L'équipe Elivie
Je comprends pas les mauvais avis ça…
Je comprends pas les mauvais avis ça fait plus de 3 ans que je suis chez eux aucun problème très bon suivie et personnel compétent et très sympathique
7 January 2026
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Reply from Elivie
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour et pour votre confiance au fil des années !
Nous sommes heureux de savoir que vous bénéficiez d’un suivi régulier et que la compétence ainsi que la sympathie de nos équipes contribuent à votre satisfaction au quotidien 😊
Des témoignages comme le vôtre encouragent nos collaborateurs à continuer d’offrir un accompagnement attentif et de qualité.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite de votre prise en charge.
L’équipe Elivie
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