After sending items back to Doppelgänger it takes a long time before items are refunded. Had two cases where I had to contact customter support before money of the refunded items back.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I visited the Doppelganger store on Sunday 2/3/25 and was assisted by Rumino. She was very helpful, kind, polite and well versed in men’s fashion. Hugo was also very helpful during the process.... See more
Company replied
Doppleganger is one of the most beautiful boutiques and carries beautiful clothing for women and men. I loved shopping there in person in Rome and now I just ordered something online. The staff is cou... See more
Company replied
Whenever I visit Rome, I bring an extra suitcase for the new wardrobe that I will purchasing from Doppelgänger. I have an addiction to this store that I cannot deny. This last trip that I made last... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Doppelgänger è espressione dell’incontro armonioso tra lo stile anglosassone e quello italiano. La nostra creatività è da sempre messa in moto dall’idea di proporre “Il lusso più economico al mondo”, che si traduce con l’offerta del miglior prodotto al miglior prezzo. Nelle nostre Boutique sarai accolto da un’atmosfera al contempo lussuosa e familiare ed avrai la possibilità di vivere un’esperienza di acquisto personalizzata e mirata. Il nostro store online regala al cliente le stesse emozioni, offrendo una gamma di prodotti ugualmente variegata e unica. Ci prendiamo cura di te anche a distanza, accompagnandoti nel tuo viaggio d’acquisto e venendo incontro ad ogni tua esigenza. Il tutto a portata di un click.
Contact info
Via Magna Grecia, 11, 00183, Roma, Italy
- ordini@doppelganger.it
- www.doppelganger.it
4.3
Excellent
963 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 94% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I visited the Doppelganger store on…
I visited the Doppelganger store on Sunday 2/3/25 and was assisted by Rumino.
She was very helpful, kind, polite and well versed in men’s fashion. Hugo was also very helpful during the process.
The store was in tip top shape and items were easy to view. The prices were very reasonable and I was thrilled with the two suits and vest i selected.
I am very excited to showcase the Doppelganger brand to my family, friends and associates back in NYC.
Thank you! Magnifique! Espectacular!
2 March 2025
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Dear customer, thank you for sharing your feedback with us.
The staff were happy to have it in the Boutique and hope to see you again soon. Our goal is always to help the customer as much as possible in his purchase and we are excited to receive comments that confirm us to have succeeded.
A cordial greeting.
Tharyn - Doppelgänger Customer Service
Best quality, Italian style, unbeatable prices
I am from Greece and I buy from Doppelgänger for many years. Either from their shops in Italy, or from internet and they send the clothes to Greece. I am always very happy with the clothes. I have never experienced any problem at all. They have excellent quality, they are durable and very stylish! I trust them 100%! They are very friendly whenever I had to communicate with them and they do their best for their customers! Petros
2 February 2025
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento.
Simone - Servizio Clienti Doppelgänger
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole.
Nella nostra filosofia, la soddisfazione del cliente è sempre centrale e siamo lieti di leggere che questo è evidente e viene percepito da chi ci sceglie.
Ci fa piacere sapere che ha avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso le sue esperienze d'acquisto.
Ringraziandola per quanto condiviso, le auguriamo un buon proseguimento.
Beatrice - Servizio Clienti Doppelgänger
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole.
Nella nostra filosofia, la soddisfazione del cliente è sempre centrale e siamo lieti di leggere che questo è evidente e viene percepito da chi ci sceglie.
Ci fa piacere sapere che ha avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso le sue esperienze d'acquisto.
Ringraziandola per quanto condiviso, le auguriamo un buon proseguimento.
Monica - Servizio Clienti Doppelgänger
Good quality design clothing.Great…
Good quality design clothing.Great range of colour and texture. So happy to have found this brand in recent trip to Italy. Shipping costs to UK a little high but worth it ! Looking forward to seeing S/Summer range.
12 December 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento.
Simone - Servizio Clienti Doppelgänger
Really beautiful jacket
Really beautiful jacket, great quality, perfect comfortable fit. Will definitely be shopping there again and visiting their branch in Copenhagen.
3 January 2025
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Natasha,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento.
Beatrice - Servizio Clienti Doppelgänger
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento.
Luca - Servizio Clienti Doppelgänger
Doppleganger is one of the most…
Doppleganger is one of the most beautiful boutiques and carries beautiful clothing for women and men. I loved shopping there in person in Rome and now I just ordered something online. The staff is courteous, helpful and very friendly. I wish I lived in Italy 🇮🇹 so I could have this store to shop in person. Amazing!! Will keep shopping online.
20 November 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento.
Tharyn - Servizio Clienti Doppelgänger
THE SPEED OF THE DELIVERY WAS…
THE SPEED OF THE DELIVERY WAS AMAZING.... BUT THE LOOK AND QUALITY OF THE ITEMS I BOUGHT IS AMAZING WILL BUY AGAIN!! GRAZIE
ANDREAS LONDON
17 October 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole.
Nella nostra filosofia, la soddisfazione del cliente è sempre centrale e siamo lieti di leggere che questo è evidente e viene percepito da chi ci sceglie.
Ci fa piacere sapere che ha avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso le sue esperienze d'acquisto.
Ringraziandola per quanto condiviso, le auguriamo un buon proseguimento.
Simone - Servizio Clienti Doppelgänger
Beautiful design
Beautiful design, good quality and nice prices) I can recommend company in 100%
1 October 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole.
Nella nostra filosofia, la soddisfazione del cliente è sempre centrale e siamo lieti di leggere che questo è evidente e viene percepito da chi ci sceglie.
Ci fa piacere sapere che ha avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso le sue esperienze d'acquisto.
Ringraziandola per quanto condiviso, le auguriamo un buon proseguimento.
Monica - Servizio Clienti Doppelgänger
unbelivable
Absolutely amazing prices and great variety and quality. GATEKEEP IT
20 August 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback. Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento.
Simone - Servizio Clienti Doppelgänger
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback.
Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto. Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento,
Servizio Clienti Doppelgänger
Great prices and fast delivery ( Free…
Great prices and fast delivery ( Free delivery to Estonia
FedEx last order with great discounts)
18 July 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Dear Customer, thank you for sharing your feedback with us.
We are delighted that you have experienced the uniqueness and excellence of Doppelgänger through your shopping experience. In our philosophy, every service is designed to meet any customer’s need, knowing that it could have count of this makes us proud.
We wish you a good continuation,
Doppelgänger Customer Service
Problema account...disponibilissimi!
Disponibilità immediata nella risoluzione di un problema relativo all'account...
2 July 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Giuseppe, la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback.
Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso la sua esperienza d'acquisto, supportato dal nostro customer service.
Nella nostra filosofia, ogni servizio è studiato per soddisfare qualsiasi esigenza del cliente, sapere che ha potuto avere contezza di ciò ci rende orgogliosi.
Le auguriamo un buon proseguimento,
Servizio Clienti Doppelgänger
Great products with competitive prices
Great products with competitive prices. Furthermore, it worth mentioning that the Costumer service was great and very helpful.
13 June 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Dear Customer,
thank you for sharing your feedback with us.
We are delighted that you were able to experience the uniqueness and excellence of Doppelgänger through your purchasing experience. In our philosophy, every service is designed to meet the customer's every need. Knowing that you were able to experience this makes us proud.
We wish you a successful continuation,
Doppelgänger Customer Service
COMPRO SPESSO ON LINE
COMPRO SPESSO ON LINE, BELLE OCCASIONI E CONSEGNA RAPIDA
4 June 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Pietro,
la ringraziamo per le sue parole.
Nella nostra filosofia, la soddisfazione del cliente è sempre centrale e siamo lieti di leggere che questo è evidente e viene percepito da chi ci sceglie.
Ci fa piacere sapere che ha avuto modo di vivere l’unicità e l’eccellenza di Doppelgänger attraverso le sue esperienze d'acquisto.
Ringraziandola per quanto condiviso, le auguriamo un buon proseguimento.
Servizio Clienti Doppelgänger
Efficienza e disponibilità
Efficienza, puntualità, cordialità e disponibilità sono i grandi punti di forza. Dalla consegna ai resi fino all'assistenza al cliente
2 May 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Gentile Valerio, la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback.
Nella nostra filosofia, il cliente è sempre al centro e ci fa piacere sapere che questo viene riscontrato da chi ripone fiducia verso il brand.
Siamo lieti che abbia avuto modo di vivere l'unicità di Doppelganger attraverso la sua esperienza d'acquisto e che il nostro customer care le abbia fornito il giusto supporto.
Un cordiale saluto,
Servizio Clienti Doppelgänger
Cool clothing
Cool clothing!
We placed some large and international orders (EU) arriving perfect.
Only some issues with returns that were solved :)
Hope to continue shopping here!
12 January 2024
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Dear Sandra, thank you for sharing your feedback with us.
We are delighted that you experienced the uniqueness and excellence of Doppelgänger. We hope to have you back with us soon. We also invite you to sign up for our exclusive Loyalty Programme and thus obtain unique and unmissable benefits.
Kind regards.
Doppelgänger Customer Service
Avoid Doppelganger clothing...
Doppelganger clothing for men is an Italian retail shop chain that sells clothes made in Bangladesh. The quality is not very good at all and the price is way too high for the material and stitching used.
I liked some of the material colours but upon closer inspection the price should be about 25% to 50% (maximum) of the label price. You cannot get a refund after buying in the shop so choose very carefully. The staff are very quick to tell you the quality is high but this is far from the truth. The staff I met were very pushy and sales orientated. They tell you what you want to hear and not the truth. Do not shop here if you want an item of clothing to last more than a few wears and do not think that this is Italian made, or the fabrics are from Italy, they clearly are not.
Be careful with your color choice too, the shop lighting is bright but the bulbs used make it difficult to tell what colour you're actually buying. This is a marketing trick because I'm a designer and know about colour rendering in shops.....Ask to take the garment outside to check the real colour in daylight.
All in all for me this was not a positive experience and I will not be visiting again.
26 April 2023
Unprompted review
Reply from DOPPELGÄNGER
Dear Customer,
our Collections are always the emblem of two important mottos of our brand: conceived in Italy, made in the World and always proposing The World's Most Inexpensive Luxury. The union of these two intentions allows us to offer exclusive products at inclusive prices.
We hope to see you soon in one of our Boutiques or on our website, so that we can offer you a 5-star service, as we always try to propose to all our customers.
Best regards
Team Doppelgänger
Reply from DOPPELGÄNGER
Dear Jon, thank you for sharing your feedback with us.
The staff was delighted to have you in the Boutique and hope to see you again soon. Our aim is always to help the customer as much as possible with their purchase and we are thrilled to receive comments confirming that we have succeeded.
Kind regards.
Doppelgänger Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.