Confort Electrique Reviews 

Produit jamais livré, à fuir. Le service commercial balade le client au téléphone et par mail. Merci au service de protection des achats PayPal qui vient de me rembourser.

Commande d'un condensateur avec paiement pour l'avoir en 24 heure. après 2 mois toujours pas la pièce je leur ai écris 5 mail ne réponds pas ni par téléphone mais j'ai été débiter.

Bonjour, après avoir fait plusieurs commandes sur ce site , je réitère l’expérience , après erreur de référence à la commande de ma part , je décide de renvoyer l’article à ma grande surprise après avoir contacté le service client on me dit que l’emballage et détérioré et que le produit et invendable. Ce site ne vous arrange pas du tout au contraire, il vous enfonce alors que le produit que j’ai renvoyé est neuf !!!!!!!!!!À fuir je vous assure !!!!!!!!!! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Cartouche céramique - 2 vitesses - Chromé - Hansgrohe 95730000 acheté le 14/03/2022 - m'étant trompé, je demande le retour et le remboursement - MAIS comme il s'agissait d'un produit "soldé", pas de retour ni de remboursement - j'ai en ma possession un produit qui ne me sert à rien.

Transaction du 14 août et 1 mois après, toujours aucune livraison. Ne répond pas si message,

Commande aisée, livraison rapide j+7. Parfait.

Malgré un très long délai et un service client difficile à joindre, commande bien reçue et conforme.

J'ai commandé 4 pivots de portails lourds. Mon colis a été déposé dans un autre relais colis que celui initialement prévu. J'ai récupéré le colis puis à la maison me suis aperçu qu'il manquait une pièce usinée qui compose un pivot de portail. Aussitôt j'informe par téléphone du problème. On me dit que sur la vidéo, toutes les pièces sont bien déposées dans le colis et qu'il s'agit probablement d'un vol après le départ du colis de leur entrepôt. Confort électrique me demande l'état du colis lors de la réception. Je précise qu'il était hermétique par de l'adhésif transparent et un autre jaune et rouge. On me dit que leur adhésif n'est pas transparent et que j'aurai dû refuser le colis. Bien sûr !! comme si je savais tout cela. De là, on me dit qu'il n'en n'ont plus en stock et que la pièce ne se vend pas seul mais complet avec le pivot. On m'envoie alors un document à remplir attestant les faits afin de faire une réclamation au transporteur. 2 semaines après, on me dit que c'est en cours et que je recevrais un mail pour m'avertir des suites. Depuis plus rien. Ils ne répondent plus aux mails, ni au téléphone. Je me retrouve avec un pivot à 45€ incomplet et donc inutilisable et cela ne les importe guère. Allez achetez ailleurs car le service après vente est inexistant, on ne vous considère pas et en plus on vous prend pour un c..

Nul de nul ne répond même pas au mails et ne décroche jamais le téléphone
Commande du 30 mars et toujours rient la somme a été débitée aussitôt

Commande faite en quelques click sans problème le 1er Mai. Le lendemain je me rétracte en essayant de les appeler (sans succès) puis en leur envoyant un message via leur site via la rubrique « contactez-nous »(demande bien enregistrée). Le 11 Mai ma commande est expédiée… Je recontacte par téléphone (sans succès), je réécris via leur site rubrique « contactez-nous » (demande bien enregistrée) et par mail via leur adresse « contact@… ». Réponse le 12 Mai de leur part (dans les spams de ma boîte mail) : nous n’avons jamais reçu de mail d’annulation et nous avons la trace que d’un seul mail du 11 Mai.
Aujourd’hui j’ai le bon de retour, le colis va repartir. Je suis en attente du remboursement (17Mai).
Conclusion : leur téléphone ne décroche pas, leur rubrique « contactez-nous » ne fonctionne pas mais le produit est conforme, les prix sont correctes et les délais sont respectés. Le SAV répond mais seulement via adresse « contact@… » ou « commande@… ».
(Commande réf.121964)

Je viens glisser un soupçon de positif dans le concert des mécontents. Après avoir rencontré les mêmes désagréments que les autres au sujet d'une commande non livrée, j'ai fini par faire une lettre l'ancienne, avec du papier, une enveloppe, un timbre que j'ai glissée dans une boîte jaune accrochée au mur d'un bâtiment public. Je n'ai pas reçu de réponse mais un avis de remboursement via Paypal. Bon, ça a pris 3 mois, mais c'est fini. Pour fêter ça, je mets 2 étoiles...

SAV téléphonique incompétent: N' y connait rien en électricité.......

Bien pour prendre la commande
Pas bien pour la reprendre.
La commande ne correspondait pas au descriptif.
J'ai demandé un retour : silence radio. Rien.
Ils ne sont pas prêt de me revoir.

Ne tient absolument pas ses délais de livraison. Site a éviter absolument !!

ATTENTION
Site a éviter
Arnaque ces clients

Commande de bouches d'extraction plastique,manchons et réductions métallique et gaine alu
Le tout est emballé pêle-mêle dans un carton de 1m50 de haut sans calage ou frites polystyrène!
Les bouches plastiques arrivent cassées toutes les 2....évidemment!
Contact est prix:incapable d'assumer on veut faire porter le chapeau au transporteur!Bel esprit!
Depuis ,service commercial sourd-muet (plus d'1 mois!)
Menaces de donner un avis défavorable:ils s'en foutent apparemment!
Alors passez votre chemin:moi,ça m'a coûté 80 euros!!
Et qui plus est, a postériori j'ai vu un avis semblable au mien suite à la même expérience!

Pas serieux/pas pro!! un service A FUIR! Commande 3 elements (douilles +telecommande) lundi 07/08 avant 12h (pour livraison promise sur le site sous 24h) + livraison chronopost 24h..car urgence pour le jeudi 10. Paiement ok puis aucune info...le suivi de commande indique alors en attente mercredi (+2j) j appel le service qui me dit que c est l ete et que la commande sera livree peut etre vendredi soit +5j!! JAMAIS INDIQUE SUR LE SITE SINON POURQUOI PAYER SUPPLEMENT CHRONOPOST livr Domicile 12e env pour 1 livraison en 5j! Mercredi :
Msg de Chronopost annonce passer le jeudi et....j attends toute la journee et PERSONNE! nv msg email : destinataire absent avec avis de passage INEXISTANT! appel service client qui declare lancer 1 recherche!!et m envoyer 1 email!! JAMAIS RECU! Apres bcp de recherches et d appels (TEMPS PERDU) J ai pu recuperer ma commande enfin le vendredi (+5J) dans 1 point retrait que je n ai pas choisi! Et le comble : 1/3 des articles etait casse inutilisable!! Emballe tt juste dans une enveloppe!!! Conclusion : service pas du tout pro de A a Z !! Site qui ne tient pas ses engagements !!
Commande express attendue sous 24h a domicile et REALITE : commande traitee ordinaire livree point retrait sous 5j!!! La difference est la (prix +temps+lieu) !! Avec une communication decevante (accueil telephonique/email) et pas de remboursement pour la douille cassee + le temps non respecte malgre paiement 12e chronopost + livraison hors date et hors lieu!!

site à recommander délais respectés matériel conforme emballage très bien fait
les prix sont très corrects