canalplus-caraibes.com Reviews 9

SAV Canal Sat catastrophique. Aucun suivi, aucune vraie réponse, seulement des promesses répétées à chaque appel qui ne mènent à rien. On nous fait patienter, rappeler encore et encore, sans jamais régler le problème. Résultat : du temps perdu, de l’argent gaspillé et aucune prise en charge sérieuse. Inadmissible.

Le service après-vente de Canal Sat est vraiment déplorable. Aucune communication, aucune solution, et on se retrouve à appeler plusieurs fois pour entendre à chaque fois la même chose : des promesses de rendez-vous qui ne sont jamais respectées. On perd du temps, de l’argent et aucune prise en charge sérieuse n’est faite. Franchement, pour une entreprise de cette taille, c’est inadmissible.

Ne laissez pas se connectez quelqu un ou vous connectez avec le compte de quelqu un des comptes via canal + vous aurez la bonne surprise d etre prelevez directement par canal plus sans contrat ni facture....avec un service client qui ne comprend rien....c est bien la derniere fois que je me fais arnaquer

Je ne peux pas mettre moins d'une étoile..
20 ans client de cette société.
Des soucis de réception très réguliers, des programmes limités, et pour un prix exorbitant.
Mais la difficulté, c'est la résiliation, qui doit être justifiée ? ?
Vous envoyez un mail avec justificatifs, ils tardent à répondre, vous passez déposer le matériel en boutique, ils ne le prennent pas...
Et vous menacent d'appeler un huissier...
Des bandits tout simplement, qui vendent un service obsolète à un prix prohibitif car ils sont en situation de monopole..
Une honte absolue.
A fuir

Attente, interminable et inacceptable, organisation déplorable, employé désagréable, ces personnes ne méritent pas de travailler

Un mail de resiliation parti le 27.12.24.
Plusieurs appels au 1057 pour s’assurer de la bonne reception et du traitement de ce mail.
Nous sommes en mars on me promet une resiliation en avril. Et surtout on m’indique que le delai est motive parce que je nai pas rendu le materiel. Or il a fallu que je rende le materiel pour quils veuillent me poser la fibre a mon domicile.
Un combat epuisant avec un servixe client whatsapp qui ne maitirse pas pour certains collaborateurs les regles d’accueil et d’ecoute a l’ecrit. Le dossier n’est pas maitrisé par l’interlocuteur qui peut ecrire des choses a cote de la plaque. J’attends un geste commercial pour ces prelevements sans raison.

Vraiment déçu de leur service, je souhaite résilié et c’est vraiment le parcours du combattant … je souhaite arrêté ce service car fonctionne très mal 3 gouttes de pluie tombe et ça y est plus aucun signal bref un service déplorable, j’envoie un mail pour résiliation j’ai largement dépassé le temps d’engagement et là on force pour m’envoyer un technicien je répond que je ne veux pas je souhaite résilié définitivement car devient onéreux en plus et la j’ai comme réponse qu’ils acceptent exceptionnellement de suspendre mon abonnement et prélèvement de janvier à avril 2025 et ensuite ça reprendra … donc je serais dans l’obligation de faire opposition et j’enverrai tout leur matériel je ne veux plus entendre parler de canal caraïbe c’est une honte …. A fuir

apres des emails,des lettres recommandees et plus,je ne peux pas resilier mon contrat.
C,est de l,arnaque pure et d,apres eux,mon contrat ce termine en 2026,alors que je n.ai rien signer.Des MALADES,PROFITEURS/!!! J,ai demande le nom de l,'assistant qui a renouvelle mon contrat,MYSTERE !!! Aucune reponse !!!

Attentions lors que vous décidez de résilier votre contrat avant la fin de votre échéance même en cas de force majeur (chôma, plus moyen de payer ) ils vous cherche des notices et vous Oblige à payer les mois du ! et a rester chez eux