BOSTHON Sport Reviews 

Defecte dakkoffer laten herstellen, goed geholpen, fijne communicatie en prima hersteld. Vriendelijk personeel en behulpzaam.

Teleurstellende ervaring.

Deze ochtend hebben we eerst telefonisch contact opgenomen om te vragen of er skischoenen op voorraad waren. Er werd bevestigd dat dit het geval was. De verkoper gaf wel aan dat de specialist die de meeste kennis heeft mogelijk niet aanwezig zou zijn, maar aangezien we enkel wilden komen passen en nog niet onmiddellijk wilden kopen, was dat volgens hem geen probleem. We mochten gerust tussen 13.00 en 17.00 uur langskomen.

Toen we rond 14.00 uur in de winkel aankwamen, vroeg de verkoopster meteen of wij hadden gebeld. Nadat ik bevestigde dat dit zo was, kreeg ik te horen dat passen niet mogelijk was. Volgens haar worden alle nieuwe skischoenen volledig op maat aangemeten en neemt dat ongeveer een uur in beslag. Toen ik vroeg of er geen standaardmodellen waren om eerst een idee van de maat en pasvorm te krijgen, kreeg ik als antwoord dat die er niet waren en dat ik daarvoor maar naar de concurrent moest gaan.

Zelfs de tweedehands skischoenen konden we niet passen zonder vooraf een afspraak te maken. Dat was tijdens het telefoongesprek nergens vermeld. Als we dit op voorhand hadden geweten, waren we uiteraard niet speciaal een heen- en terugrit van 1,5 uur gaan maken.

Jammer dat de communicatie telefonisch niet correct of volledig was. Een eenvoudige vermelding dat passen alleen op afspraak mogelijk is, had ons veel tijd en een nutteloze verplaatsing bespaard.

Bij ophalen was er een fout gebeurd in het tellen van dakkoffers dus in plaats van een kwartiertje op 1 plaats voor een dakkoffer mee te krijgen hebben wij er anderhalf uur over gedaan en op 3 plaatsen moeten gaan horen wat er nu juist was en waar de dakkoffer zou zijn. Bij het terug brengen zeer onvriendelijk, al roepend dat de dakkoffer niet proper genoeg was terwijl we net van Bij de carwash kwamen. De riempjes waren niet netjes opgerold en het plastiek was niet mooi opgevouwen. Maar hiervoor afgeblaft worden begrijp ik niet.

Recent een dakkoffer gekocht bij Bosthon Sport en ik ben zeer tevreden! Vriendelijk personeel, goede service en duidelijke uitleg. De montage ging snel en professioneel. De dakkoffer zelf is van uitstekende kwaliteit. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar extra bagageruimte!

Vorig jaar een trekhaakkoffer gehuurd en dit jaar een dakkoffer. Beiden netjes afgewerkt volgens afspraak.
Mooi en degelijk materiaal.
Kom zeker terug !!

Jammer, wanneer je zoon een dakkoffer en sneeuwkettingen besteld en die worden door de brave vader afgehaald, moet hij die trip tweemaal doen. Een keer voor de koffer, later de kettingen.Met een kleine hint op de bon kunne die samen vlot gegeven worden...
Bij het terug inleveren heb ik de koffer netjes gepoetst aan de buitenkant. omdat we de koffer thuis geladen hebben, ginder uitgeladen en later weer naar huis, kan naar mijn bescheiden mening er niet veel vuil gemaakt worden. Toch vonden de mannen ginder een klein papiertje en wat stofjes, die er zo uit verdwijnen, wanneer je hem even draait. Ja hier is veel werk aan en daar gaat je €20 en al je goede bedoelingen...
Ik ben geen moeilijk mens, maar met een hint om bestelbonnen even te linken en niet te kleinzerig zijn zou de wereld veel mooier zijn.
Een verwittigd man , is er twee waard...

Zeer tevreden over hun service, proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen ...

Ruim aanbod van kwaliteitsvolle koffers om te huren, maar wat een onprofessionele communicatie en onvriendelijke mensen!

Ze zouden echt een cursus klantvriendelijkheid en 'hoe een leesbare email te schrijven' moeten volgen.

Er waren ook al fouten gebeurd met de planning voor het plaatsen van de koffer, waardoor we die maar net op tijd hadden voor we vertrokken.

Ik had me ook eerst bij een van hun 3 filialen aangemeld, maar het foutieve, waar ik gewoon werd afgeblaft.

Ik vraag me ook af of iemand de 20 euro waarborg voor het poetsen terugkrijgt. Voor 3 korrels zand in de koffer, maar wel elk vliegje van de buitenkant afgepoetst en opgeblonken, heb ik mijn waarborg niet terug gekregen.

Ik ga niet meer terug.

Wegens een overvolle auto op zoek gegaan naar een oplossing voor meer baggage mee te kunnen nemen en op deze manier terecht gekomen bij de website van Bosthon Sport waar trekhaakkoffers gehuurd kunnen worden.

Het reserveren van een trekhaakkoffer ging al niet van een leien dakje. Hoewel er verschillende keren heen en weer gemaild werd, bleek de koffer niet gereserveerd te zijn op de dag van het ophalen. Hoewel de administratieve fout bij de verkoper lag, kreeg ik als klant een erg onvriendelijke benadering bij het ophalen een montage van de koffer. De koffer van Thule is zeer praktisch en was in vlekkeloze staat bij het ophalen en diende ook op die manier worden teruggebracht. Op de dag van terugkomst een onvriendelijke telefoon gekregen met een dreigement van 125 euro boete wegens het te laat terugbrengen van de koffer. Een kwartier later een verontschuldigende telefoon gekregen met de boodschap dat de fout bij de administratie lag (want hij was wel degelijk een dag langer aangevraagd) maar wel met een dwingend verzoek om hem zo snel mogelijk terug te brengen omdat ze hem al verhuurd hadden aan de volgende klant. Onder het mom "dan zullen we hem maar zo snel mogelijk terugbrengen zodat de volgende klant er geen last van heeft "acuut naar het benzinestation gegaan voor de koffer te reinigen met de hogedrukreiniger. Helaas was de rijbaan nat van de vele regen in ons belgenlandje en hoewel het niet meer regende was de koffer terug nat langs de onderkant. De verkoper vond het nodig om me hiervoor uit te schelden. Hij claimde dat de koffer niet gepoetst was aan de onderkant, maar kon me ook niet vertellen hoe ik de koffer wel in een propere staat bij hem kreeg door de natte rijbaan. Toen hij ook nog een paar stofjes vond in de binnenkant werd hij helemaal vijandig en weigerde hij de waarborg terug te geven. Enfin, trop is te veel en teveel is trop… ik ben er niet trots op maar mijn geduld was intussen ook wat verder te zoeken en het hoeft ook niet te verbazen dat ik onze verkoper eens goed mijn kant van het verhaal liet verstaan.

Omdat de verkoper me herhaaldelijk weigerde me een uitleg te geven hoe een trekhaakkoffer kan teruggebracht worden met behoud van je waarborg bij regencondities (of me hem zelf liet poetsen na de demontage) vind ik belangrijk om deze review te schrijven. De trekhaakkoffers zijn erg praktisch in gebruik maar ze zijn breder dan de binnenkant van de meeste wagens. Bijgevolg kan je ze niet in de binnenruimte van de wagen vervoeren. Dit heeft als gevolg dat je ze bij regenweer niet op een propere manier kan binnenbrengen en je bijgevolg de waarborg (in mijn geval 20 euro) kwijt bent bovenop het huurbedrag. Dat gezegd hebbende vind ik dat geen enkele staat van een koffer als excuus kan dienen voor de onbeleefde bejegening van deze verkoper.

Zeer betrouwbare service, aan uw eigen voet aangepaste skiboots, goedkope groeipakketten voor kinderski en snowboardgerief.
Kleine winkel, maar prachtig aanbod.