A+s Gmbh Reviews 

Überprüft eure Betriebskostenabrechnung. Firma A+S berechnet gerne den Postversand der UVI, auch wenn man die UVI lediglich per E-Mail erhält. Vierteljährlich 4,00€ pro Brief. Für das gesamte Jahr wurden 16,42€ für eine nicht vorhandene und nicht gewünschte Leistung berechnet. Als Eigentümer in einer WEG hat man hier keine Chance, den Fehler selbständig bei A+S zu melden. Man wird sofort darauf hingewiesen, dass man nicht der Vertragspartner, sondern nur Endkunde ist und Fehler über die WEG gemeldet und korrigiert werden müssen. Leider passiert dieser Fehler bei A+S jedes Jahr erneut. Mittlerweile sind erneut drei Monate vergangen und es wurde immer noch keine Korrektur der Betriebskostenabrechnung seitens A+S ausgegeben. Das ist Betrug!

Meinerseits nahm ich telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice (als Kundenbetreuer der AS meldete sich Herr Gahl o.ä.) der Filiale LPZ auf.
Meine Anfrage bezog sich lediglich auf eine einfache Auskunft.
Dass auf Basis von Datenschutz nicht alle Informationen einfach ausgegeben werden können ist für mich selbsterklärend.
Viel mehr geht es um die ganze Art und Weise des Mitarbeiters.
Ich wurde permanent im Gespräch in einem bevormundenden, gereizten Ton unterbrochen und hatte gar keine Gelegenheit das Anliegen auszuformulieren.
Ich kam mir bloß gestellt und wie ein Kind vor, dem der Mund verboten wurde.
Auf mehrfache Nachfrage, woher ich die gewünschten Informationen beziehen könnte wurde mir dann von o.g. Mitarbeiter auch noch eine Falschauskunft mitgeteilt.
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das die Firmenkultur sein soll und dass es im Sinn von AS ist, dass Kunden so behandelt werden.
Zumal das laut den Rezensionen kein Einzelfall ist.
Ich teilte dem Mitarbeiter mit, dass ich mit seiner Umgangsform unzufrieden war, schien ihm aber herzlich egal zu sein, er "giftete" mich einfach weiter an.
Wenn man es so will ist es ein Sachverhalt für die Verbraucherschutzzentrale etc.

Ich würde 0 "Sterne" vergeben. Das sis eine Frechheit, was die sich leisten. Kommen unpünktlich oder gar nicht, ohne abzusagen. Erst auf Rückfrage, bekommt man eine Aussage wie, Techniker krank o. Techniker ausgefallen o. Stau o. Corona , oder, oder, oder.
Ein eingehaltener Termin ist Glückssache.
Aber selber Extragebühren androhen, falls man nicht kann.
Die nutzen ihr "Fast-" Monopol schamlos aus

Trotz fester Terminvergabe
kam weder ein Monteur noch ein Anruf
Wenn man anruft läuft Band
„wir sind heute nicht erreichbar“
Mit dieser Firma werde ich keine Termine mehr vereinbaren.
Mit dieser Aktion habe ich einenhalben Arbeitstag für Urlaub vergeben

Unverschämte Kommunikation per Brief und Telefon. Dreiste Bevormundung im Brief. Selbst halten sie Termin ohne Kommunikation nicht ein. So eine Unverfrorenheit eines angeblichen Dienstleisters ist uns in 50 Jahren noch nicht untergekommen.

Wir haben über Jahre Erfahrungen mit Techem, Brunata und A+S gesammelt. Bei A+S erreiche ich noch Ansprechpartner auf dem telefonischen Weg, was bei den großen Anbietern unmöglich ist. Auf Mails erhalte ich zeitnahe Antworten. Die Ableser halten sich an die Termine, sodass ich als Eigentümer nichts umorganisieren muss. Ich bin sehr zufrieden.

Völlig inakzeptabler Anbieter. Bauen Funkmodule ein für teure Miete. Die funktionieren dann nicht und Verbräuche werden geschätzt ohne dass man informiert wird. Im nächsten Jahr wird das irgendwie korrigiert. Wir soll man das seinen Mietern erklären. Keinerlei Einsicht sondern direkt Schreiben vom Anwalt! Ich kann nur jedem abraten mit dieser Firma zusammenzuarbeiten!

Über Termine brauch man mit dieser Firma nicht reden.
Zeiten sind für die auch ein Fremdwort.
Man hat ja zum Glück selbst keine Termine oder WICHTIGERE Dinge zu erledigen als auf sowas zu warten.

Absolut unfreundlicher Telefon-Kundendienst. Die Firma bekommt ihre Technik nicht in den Griff. Rauchmelder melden ständig Störung und die Wärmemengenzähler übermitteln die Werte nicht richtig. Auf Emails wird nicht geantwortet. Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Miserable Firma, baut Rauchmelder im Januar ein durch unqualifiziertes Personal und merkt drei Monate später das diese Geräte nicht registriert wurden. Dieses mal kamen die Angestellten von A+s eine Stunde später wie angekündigt. Wer eine Beschäftigung nachgeht muß zum zweiten Mal Urlaub nehmen. Das geht gar nicht!! Im Schreiben was die zweite Überprüfung angeht wurde mit 127.33€ angedroht wenn man nicht zu Hause ist und fals man noch einmal kommen muss!!! Einfach nur frech

Dass die "Firma" A+S grundsätzlich kundenunfreundlich ist - das weiß nun inzwischen wirklich jeder. Aber was sich diese "Filiale" aus Willich hier erlaubt und wie sie bei Fragen, Problemen und Terminangelegenheiten erlaubt und agiert - vor allem auch diese "nette Dame“ an der Kundenhotline!!! setzt nun die Krone der Unfähigkeit, Unfreundlichkeit und Dreistigkeit noch einmal oben auf. Hierfür gibt es genau 1 (besser Null) Sterne! Danke für NICHTS - Unfassbar frech und unseriös! Das wird natürlich nun alles dem Rechtsanwalt übergeben.

Ein Monteur lässt einen vereinbarten Termin verstreichen, weil er - so die Firma - keinen Parkplatz gefunden hat. Mieter - die sich extra freigenommen haben - werden nicht informiert. Eine Ausgleichszahlung wird kategorisch abgelehnt, obwohl anderseits von der Firma bei Nichteinhaltung von Terminen Kosten angedroht werden. Ein ungleichgewichtiges Verhalten. Sachlich relevante Fragen werden auch nach dreimaliger Aufforderung nicht beantwortet. Erst nach der 3. Aufforderung reagiert die Firma zu dem ausgefallenen Termin, aber nicht zu der sachlichen - zuerst - gestellten Frage.

Nicht zu empfehlen. Sehr schlechter Service. Termine für Zählerwechsel und Programmierungen werden willkürlich festgelegt und Verschiebungen sind nur kostenpflichtig möglich. Abrechnungsservice für Nebenkosten dauert sehr lang .. mehr als 8 Wochen und Auskünfte werden nicht erteilt. Onlineportal ist unübersichtlich und unprofessionell aufgebaut. Im Zeitalter der neuen Technick (KI) kann man ein derartiges Prozetere nicht nachvollziehen! Ich würde diese Firma nicht mehr auswählen und denke über einen Wechsel nach!

Ohne Vorankündigung sind die Kosten für Abwasser und Wasser auf das Dreifache gestiegen – eine Erhöhung von über 850 € im Vergleich zum Vorjahr. Es fehlen genaue Berechnungen und Beträge. Firma: Missverständnis / Unstimmigkeit.

Leider sehr schlecht! Sehr! Zum zweiten Mal nach zweimaliger Wartezeit ohne Meldung einfach ignoriert worden. Firma gibt Zeitfenster vor und erscheint einfach nicht, nicht früher, nicht später. Gar nicht. Anruf gab es auch nicht. Fa. fast nie zu erreichen, Zusagen sind Schall und Rauch. Termine werden nicht eingehalten , du wartest im vereinbarten Zeitraum vergeblich, absolute Frechheit was hier abgeht! So eine Firma braucht niemand, keiner!

Ich habe meinen Termin 2 Wochen vorher zu verändern. Dies ist nicht möglich. Auf Nachfrage ob der Monteur vor Ort mich telefonisch kontaktieren könne damit ich da sein kann wurde sehr unfreundlich geantwortet das niemand von Monteuren angerufen wird. Auf Nachfrage ob vermerkt werden kann, dass bei mir angefangen wird wurde mir nur gesagt ich soll einen Zettel an die Tür machen. Alternativ bot man mir an einen Wunschtermin zu hinterlegen, der mir dann 127,33€ kosten würde oder ich soll halt Urlaub nehmen.

Insgesamt eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon.

Leider keine Spur von Service gegenüber Kunden/Mietern.

PS: Bin selbst im ständigen Kundenkontakt und muss dementsprechend auch mit diesen Kommunizieren.

Anfragen auch auf dem Kundenportal werden nicht beantwortet. Es gibt keine Möglichkeit mit dieser Firma in Kontakt zu treten.

Leider äußerst enttäuschend: Uns wurde ein zweiter Ablesetermin aufgezwungen, obwohl wir diesen im Vorfeld rechtzeitig absagen wollten. Uns wurde am Telefon erklärt, dass „der Busfahrer nicht mehr anhält, wenn er einmal losgefahren ist“ – eine offenbar übliche Praxis bei ANS, wie zahlreiche Rezensionen im Internet bestätigen. Der Termin wurde ohne unsere Zustimmung vereinbart, obwohl wir bereits beim ersten Termin teilgenommen hatten. Dass dieser zweite Termin nun kostenpflichtig abgerechnet wird (71,90 €), obwohl wir ausdrücklich widersprochen haben, ist aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar und kundenunfreundlich.

Leider ist man gezwungen, hier einen Stern zu vergeben, damit man überhaupt etwas schreiben kann. Die Bewertung mit „0“ wäre hier zutreffend.
Habe rd. 2 1/2 Stunden (mit entsprechender Anfahrt) auf einen Monteur gewartet, der letztendlich nie gekommen ist. Nach diversen Telefonaten hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass wegen eines technisch noch zu lösenden Problems an diesem Tag, sich erst überhaupt gar kein Mitarbeiter der A S an diesem Tag auf den Weg gemacht hat. Rechtzeitig erfahren hat man davon als Kunde …...natürlich gar nichts.
Das hätte mir vorab einigen Aufwand (finanziell und vor allen Dingen zeitlich) ersparen können.
Da klingt der schriftliche Wortlaut der Fa. in der Terminankündigung des Kundendienstes:
…„Diesen Termin haben wir langfristig zusammen mit anderen Liegenschaften geplant…Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir eine Terminverlegung nicht durchführen können. Wunschtermine müssen wir mit 127,33 € brutto berechnen“…
einfach nur noch wie ein schlechter Scherz.
Wer zahlt denn dem Kunden entstehende/vergebliche Unkosten?

Ich habe bei A+S gearbeitet. Zwar geben sich die Kollegen nach außen hin freundlich, doch das Arbeitsklima in der Firma ist insgesamt sehr schlecht. Die Montagtermine sind häufig unrealistisch und schlecht organisiert. Viele Kunden werden nicht rechtzeitig darüber informiert, dass ein Techniker vorbeikommt. Die Arbeitsaufträge sind oft unvollständig oder ungenau, weil im Büro wichtige Informationen wie Zählernummern oder Details zur Installation nicht korrekt eingetragen werden.

Die Monteure im Außendienst müssen deshalb viele Dinge selbst klären – das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern ist auch frustrierend. Man fühlt sich regelrecht ausgenutzt. Einige Personen im Unternehmen benehmen sich, als gehöre ihnen die Firma, und üben unnötigen Druck auf andere aus – vermutlich, weil sie im Privatleben keine Autorität haben.

Insgesamt würde ich dem Arbeitsumfeld bei A+S nur 2 von 5 Punkten geben, dem Bereich “Dienstleistung” sogar nur 0. Den Kunden wird vieles versprochen, nur um am Ende Profit zu machen. Wenn man einen Termin nicht wahrnehmen kann, muss man 129 Euro bezahlen – selbst wenn es sich nur um 5 Minuten Arbeit handelt. Dafür soll man sich aber einen ganzen Tag freihalten. Das ist aus meiner Sicht nicht fair.mann wird auch gezwungen Urlaub zu nehmen als Monteur