ARCALIDE Reviews 6

Commandé 2 produits chez eux. Le premier est arrivé "d'occasion" déjà soudé et non fonctionnel. J'ai donc tenté de les contacter, par mail, par téléphone. Rien !
Ils ne m'ont tout simplement jamais répondu !
Après des heures d'attentes sur un numéro payant (oui,oui) on me raccroche tout simplement au nez. J'ai eu un total de plus de 20€ d'hors forfait pour ce numero surtaxé ! Et a aucun moment il est spécifié que c'est un numero payant.
Je me suis donc assis sur mon premier produit a 75€, et ai pris la décision d'en commander un deuxième car je n'avais pas le choix. Pour le deuxième RAS

Très satisfait

Malgré une erreur du a la poste ils ont rapidement traité le problème en me renvoyant le colis une deuxième fois a leurs frais .

Rapide et très bonne communication

La marchandise payée n'est pas envoyée.
Ils ne répondent pas aux messages mails.
Au téléphone, l'attente est interminable sans réponse, facturée et on est toujours en attente en seconde position.
Conclusion: ATTENTION, ESCROCS!!!

après 1 premier achat sans encombre rien à redire
viens ensuite un second achat et la suite à un soucis
pas de réponse par mail malgré de nombreuse relance
et par téléphone oublié vous n'aurez JAMAIS PERSONNE
passez votre chemin il y a d' autres site qui propose la même chose et dont le SAV répond

Simplement catastrophique... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, multiples appels (environ 20), attente parfois jusqu'à 1h "en position 2 sur la liste d'attente", quelle coïncidence...

SAV qui répond par mail mais simplement au début, une fois que le remplacement/remboursement apparaît comme indispensable plus aucune réponse par mail/courrier.

En gros une arnaque à 50€ pour moi... Une demande de conciliation va être déposé, non pas pour le montant du préjudice mais par principe, on ne se prétend pas commerçant quand on arnaque les clients.

Site à éviter de préférence. Bien qu'un magasin fourni et envoie très rapide. La pièce ne convenait pas à mes attentes. Le SAV ayant été contacté pour trouver une solution, plus aucune nouvelle en 2 semaines, ils font les morts depuis. Bien dommage.