Alno Reviews 2

pensavo che non ci fosse più nessuno che acquistasse una cucina Alno, io dopo che per anni ho avuto una veramente ottima salvarani ho cambiato casa e per una questione logistica dovevo cambiare la cucina e con mia moglie ci siamo fatti incantare da una cucina Alno in esposizione presso il centro di cinecittà 2. non l'avessimo mai fatto!! servizio pessimo, errori di ordini con consegne, da me non accettate, di lavastoviglie non ordinato, pazienza un semplice errore, servizio di montaggio altrettanto pessimo con una sola persona che mi ha lasciato tutti i residui di cartoni e polistirolo sul balcone. ma fino qui poco male il peggio è venuto con il tempo io ancora oggi, sono passati oltre dodici anni, debbo sistematicamente incollare le modanature in alluminio che rivestono tutti gli sportelli che ogni due o tre mesi se ne distacca uno o due. sono incollati in due o tre punti con non so quale colla.
agli angoli interni c'è un'asta di rifinitura che se fatta bene sarebbe carina ma va inserita dal basso e viene tenuta ferma da due ganci in plastica che ovviamente ogni tanto, se non spesso, mollano la presa e senti il tonfo dell'asta che cade. ci sarebbe poi da dire che dopo l'insoddisfacente montaggio ho interessato la direzione regionale che mi ha inviato un responsabile che non mi ha risolto alcun problema. ormai è passato tanto tempo e io ho quasi dimenticato di avere una cucina TEDESCA. però rimpiango tanto la cara SALVARANI.

In data 06/08/14 ho sottoscritto un contratto di compravendita di una cucina ALNO modello ALNOSTAR FINE con due piani di lavoro in SILESTONE e completa di piano cottura, forno multifunzione e lavastoviglie NEFF per la cifra complessiva di 13800 euro, presso il Centro Cucine Alno di Raffaella Bianchi, via Sant'Angela Merici 75 ROMA.
La cucina è stata consegnata come previsto, il 01/12/14 ed è stata montata dalla squadra fornita dal rivenditore.
Il primo problema è stato l'insieme di danni procurati dal montatore stesso durante il montaggio avvenuto in modo frettoloso e sbrigativo e che hanno richiesto la successiva sostituzione di almeno una parte degli elementi danneggiati (per gli altri mi sono dovuta accontentare di tenerli com'erano perchè altrimenti avrei dovuto smontare l'intera cucina); le due mensole in rovere ordinate a completamento della cucina non avevano la forma e la dimensione prevista dal progetto e sono state mandate in dietro per la sostituzione avvenuta dopo alcune settimane; durante le operazioni di pulizia mi sono progressivamente accorta di numerosi difetti di produzione presenti nei mobili; al momento della consegna della cucina, inoltre, mancava uno dei due contenitori portaposate ordinati ed un paiodi accessori per il lavello; la piletta del lavello non chiudeva perfettamente impedendone l'uso corretto; in due sportelli erano state montate cerniere inadeguate per cui, uno non restava chiuso, l'altro si apriva con difficoltà; gli sportelli dei mobili contenitori non erano "in squadro"
I piani di lavoro sono stati consegnati e montati circa dieci giorni dopo (provocando danni al rivestimento smaltato del muro che ho dovuto far ripristinare dalla ditta che mi aveva ristrutturato l'alloggio), ma già nella fase di pulizia, mi sono accorta che uno dei due, presentava dei "graffi" non eliminabili con i normali detergenti in commercio Nelle settimane successive, in più riprese, il responsabile del negozio, sempre sollecitato da me, si è presentato a casa mia prima da solo, poi con il marmista, nel tentativo di far "sparire" i graffi del piano in quarzo con prodotti professionali; alla fine, non riuscendoci, è stata attivata la garanziae sono stati chiamati i responsabili della ditta produttrice (Silestone by CostantiniGroup), che hanno verificato il danno ed hanno confermato la necessità di sostituire il manufatto.
Da allora ho inviato diverse mail di sollecito al rivenditore Alno (10/03/15-10/04/15-11/05/15) . Nell'ultima mi veniva risposto che entro 15 giorni il marmista avrebbe dovuto ricevere la nuova lastra per la lavorazione. Da allora più nulla!!
Ai primi di giugno mi sono accorta che l'impiallacciatura interna del mobile scola-piatti si era staccata dal truciolare sottostante formando dei rigonfiamenti che in parte si erano rotti con esposizione del materiale sottostante. A quel punto, ho deciso di far intervenire un mio legale di fiducia che ha inviato una raccomandata al venditore chiedendo il risarcimento dei danni. A questa raccomanda non ho ancora ricevuto risposta.
La ditta Costantini, cui ho inviato una mail di sollecito, sostiene di aver fatto tutti i passi necessari per risolvere il problema del piano di lavoro e che adesso tutto dipenderebbe dal marmista che non avrebbe ancora ordinato la nuova lastra da lavorare!
Aggiungo che nel mese di dicembre avevo inviato una mail alla casa madre lamentando il pessimo rapporto qualità/prezzo del prodotto, la superficialità del "controllo qualità" dei materiali messi in vendita e la inadeguatezza dell'assistenza post-vendita.
Mi è stato risposto che la casa madre non intratteneva rapporti diretti con la clientela, che il rivenditore avrebbe certamente provveduto per il meglio e che loro erano CERTI della qualità dei prodotti messi in commercio!!!
Concludo dicendo che, ad oggi, mi trovo con una cucina con lo scolapiatti già rovinato a distanza di soli sette mesi dall'acquisto, il lavandino che non trattiene acqua, uno sportello che non sta chiuso, uno dei piani di lavoro rovinato, e tanti altri difetti di costruzione non eliminabili se non cambiando marca di cucina!