airtuerk.de Reviews 5

PNR der Fluggesellschaft wurde nicht übermittelt.
Stundenlang gestern in der Warteschleife ohne Erfolg.
Emails wurden nicht beantwortet.
Abflug heute konnte heute wegen nicht vorhandenem Service angetreten werden.
Nie wieder mit diesem Anbieter - 1 Stern ist noch viel zu viel

Ich habe bei Ihrem Unternehmen ein Ticket für einen Flug zwischen Stuttgart und Gaziantep erworben. Während des Buchungsvorgangs – in dem Bestreben, die Transaktion rasch abzuschließen – habe ich versehentlich meinen Vornamen in das Feld für den Nachnamen eingegeben. Ich bemerkte diesen Fehler erst nach Erhalt der Bestätigungsnachricht, als die Buchung bereits abgeschlossen war. Daraufhin sandte ich umgehend eine E-Mail mit der Bitte um Korrektur der Angaben. Diese Korrektur wurde von Ihrem Team für meinen Hinflug von Stuttgart nach Gaziantep tatsächlich vorgenommen. Während ich mich jedoch im Urlaub befand, stellte ich fest, dass diese Änderung nicht auf mein Rückflugticket übertragen worden war; dies sah ich mich gezwungen, Sie erneut anzuschreiben. Eine Antwort auf meine E-Mails erhielt ich schließlich erst drei Stunden vor meiner geplanten Abflugzeit. Infolgedessen verlangten Sie eine Gebühr in Höhe von 240 Euro für die Vornahme dieser Korrektur. Ich bin der festen Überzeugung, dass ich meinen Einwand innerhalb einer angemessenen Frist erhoben habe – eine Tatsache, die dadurch belegt wird, dass die Korrektur für meinen Hinflug *tatsächlich* erfolgreich durchgeführt wurde. Es bleibt mir völlig unverständlich, warum Sie es versäumt haben, dieselbe Korrektur auch auf meinen Rückflug anzuwenden – der lediglich acht Tage später angesetzt war –, und warum Sie darüber hinaus eine zusätzliche Zahlung für diesen Vorgang gefordert haben. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ich keinerlei weitere Geschäfte mehr mit Ihrem Unternehmen tätigen werde.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben- noch nie habe ich so eine schlechte und nervenaufreibende Flugbuchung erlebt! Ich hatte über Check24 einen vermeintlich günstigen Flug in die Türkei gefunden- mit Airtürk als Flugvermittler. Schlussendlich wurden aus 319€ fast 650€!!! Und wie mein Vorredner schon schrieb- jeder schiebt es auf den anderen, was ein Irrsinn! Man bucht und zahlt über Check24, aber die fühlen sich für gar nichts verantwortlich- und Airtürk ist telefonisch schlecht erreichbar und Emails (weil ich aus dem Ausland natürlich nicht anrufen kann und will) werden nicht zeitnah beantwortet, so dass man als Kunde echt aufgeschmissen ist. Absolut schlechter Kundenservice von Airtürk- NIE WIEDER!

Die über Check 24 gebuchten Flüge von Nürnberg nach Tirana und zurück wurden ohne Angabe von Gründen um je einen Tag nach hinten geschoben.

Dies wurde beim Versuch des Online Check Ins bei AirTuerk sichtbar. AirTuerk als Vermittler für die von Wizz Air Malta durchgeführten Flüge hat auf eine erste E-Mail reagiert, ist aber seitdem telefonisch nicht erreichbar (Dauerwarteschleife).

Auch wurde der Hinflug trotz mehrfacher Aufforderung noch nicht auf eine passende Uhrzeit am ursprünglich gebuchten Abflugtag umgebucht.

Check24 wiederum verweist nur auf AirTuerk.

Nie wieder Check 24! Nie wieder AirTuerk!

Nach der Buchung stellte ich fest, dass das Datum um 10 Monate falsch war, meine Schuld. Ich habe sehr darauf gespart und sollte dann eine Umbuchungsgebühr von über 800 Euro bezahlen!!!! Der eigentliche Flug kostete weniger!!!
Letztlich habe ich storniert und bekam 50% des Kaufpreises zurück.
Der Email Kontakt ging nicht ansatzweise auf meine Sorgen ein oder gab einen Tipp so günstig wie möglich aus der Misere zu kommen.
Ich fühle mich betrogen und kann nur warnen hier zu buchen.
Habe letztlich bei Condor gebucht, da war der Flug mit Gepäck sogar preiswerter. Zukünftig buche ich nur noch direkt bei den Fluggesellschaften