Adnails Reviews 2

Très mauvaise expérience!!!!
J’avais l’habitude d’envoyer ma mère chercher mes colis Vinted avec ma pièce d’identité, ça n’avait jamais posé problème. Cette fois-ci, le responsable a refusé de lui donner le colis, sans vérifier quoi que ce soit. J’ai donc dû me déplacer moi-même — pour la troisième fois — et il s’est mis à crier sur moi devant tout le monde, en essayant clairement de me ridiculiser. Il y avait d’autres clients présents, et je constate qu’il ne leur parlait pas non plus correctement. Après 30 minutes sur place, j’ai fini par retrouver mon colis… mais pas grâce à lui. Aucun professionnalisme ni respect. Je ne reviendrai plus et je compte signaler son comportement aux transporteurs.

Une honte!
Je vais très régulièrement chercher des colis là-bas. Le dame est très gentille. Le Monsieur plutôt lunatique voire désagréable. Ce jour, je téléphone car j'ai eu une notification suivant laquelle un colis aurait été récupéré hier (dimanche à 18h). Le relais est fermé le dimanche et les jours d'ouverture, il ferme à 18h. Après avoir téléphoné à Mondial relais qui m'affirme que le colis a été déposé vendredi 26 chez Adnails, je téléphone donc. Le Monsieur désagréable me répond, je lui explique la situation en lui disant qu'il s'agit peut-être d'une erreur de scanne du colis lors d'un inventaire, car le colis n'a pas pu être retirer un dimanche, et lui demande s'il y a un moyen de vérifier avec le numéro s'il est bien chez Adnails. Le Monsieur se met à me parler d'une manière fort agressive me repondant qu'on ne peut voir que sur place. Je lui réponds venir très souvent, lui donne mon nom. Il ne s'agit pas de récupérer un colis (par téléphone c'est impossible!!!) sans vérifications nécessaires (ce que je trouve normal), mais d'être rassurée s'agissant de savoir où il est. Il me parle de plus en plus mal. Je lui demande de se calmer. Il me répond qu'il est hors de question de me laisser dire qu'il a volé mon colis?! Je suis choquée? A aucun moment je n'ai tenu de tels propos !!!
J'essaie d'expliquer que je lui ai simplement dit qu'il y avait peut-être eu un erreur de scanne. Mais il ne me laisse pas parler puis me raccroche au nez. J'ai tenté d'appeler 30 fois. Il refuse de décrocher.
J'ai déjà rencontré ce type de problème. Jamais un commerçant n'a réagit de la sorte. On m'a juste demandé mon nom (même pas le numero du coli) et on m'a rassurée en me disant : "oui, il est bien chez nous. Effectivement, il y a dû y avoir une erreur de scanne". Ensuite, je pouvais aller le récupérer sans perdre de temps (car les gens travaillent...) en montrant ma pièce d'identité... Je ne comprends pas qu'on puisse être aussi parano, agressif et désagréable avec les gens. Surtout quand on tient un commerce.
Je suis hors de moi !!!!
En conséquence, le comportement de ce commerçant a été signalé et une enquête va être menée par Mondial relay. Alors qu'un simple oui, le colis est bien ici aurait suffit.