Beratung, Bestellung, Kommunikation und Lieferung: alles lief freundlich und glatt, die Lieferung wurde vorher, wie versprochen, angekündigt. Das Gewächshaus ist qualitativ sehr hochwertig, stabil u... See more
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Von der ersten Besichtigung in der Austellung ,über die kontinuierliche Beratung bis zum Kauf und dann die Lieferabwicklung lief alles sehr unkompliziert und individuell. Das Material ist gut verpack... See more
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Willab Garden hat uns Glas für unseren Wintergarten geliefert. Die Lieferung aus Schweden war einwandfrei, die Ware gut verpackt. Naturgemäß dauert die Lieferung etwas aufgrund der Entfernung. Die Bet... See more
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Quality, Umfang und Liefertreue waren sehr gut und 5 Sterne wert. Leider zeigen die mitgelieferte und im Online verfügbare Aufbauanleitung für mein Anlehngewächshaus teilweise unterschiedliche Schritt... See more
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Ich habe am 24.05. eine Bestellung für einen kleinen Artikel (Pflanzenzuchtlampen) aufgegeben und am 26.05. eine Versandbestätigung erhalten. Die Informationen zur Sendungsverfolgung wurden jedoch nie aktualisiert, und der Lieferstatus blieb über 10 Tage lang unverändert. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, und die einzige Antwort war: "Wir hoffen, dass Ihre Bestellung bald eintrifft."
Seit heute, dem 14.06., warte ich nun schon fast 20 Tage, ohne dass es einen Fortschritt oder eine Aktualisierung gegeben hätte. Als ich um eine Rückerstattung bat, sagte man mir, ich würde nächste Woche eine E-Mail darüber erhalten. Wirklich? Das ist das Niveau des angebotenen Services?
Dies war eine der frustrierendsten Einkaufserfahrungen, die ich je gemacht habe. Unzuverlässiger Versand, vage Antworten und ein völliger Mangel an Dringlichkeit, das Problem zu lösen. Ich würde nicht empfehlen, bei ihnen zu bestellen.

Reply from Willab Garden Deutschland
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