Wickey GmbH & Co. KG Reviews 

Complimenti per assistenza post vendita , in italiano. È stata un'estate ricca di risate e spensieratezza per le mie due nipotine di 3 anni.

Oggetto bellissimo che vale il costo. Tempi di attesa un po' lunghi prima della spedizione ma ne vale la pena

Spedizione veloce e assistenza post-vendita top. Mancava un pezzo e mi è stato spedito in due giorni.

Qualità prezzo ottima. Erano inserite anche le punte da trapano per forare il legno. Lo scivolo sarebbe da rendere più stabile nella zona di fissaggio.

Altalena top

Mi sono trovata benissimo, rispondevono ad ogni mia domanda o dubbio, il gioco è arrivato molto bello come in foto, bimbi felici

Azienda solida, attenta alle esigenze dei clienti, assistenza sempre pronta a rispondere ad ogni problema, noi siamo stati soddisfatti e ne abbiamo comprato un secondo. Il primo preso anni fa, ed è ancora molto bello.

ottima azienda, puntuale e con un post vendita efficace e presente

Prodotti ben presentati, interfaccia intuitiva, processo d’acquisto semplicissimo e chiaro.

Una vasta scelta di prodotti e combinazioni di colori. Il sito è ben fatto anche se a volte risulta un pó lento.
L'ordine comunque è risultato facile e guidato in tutti i suoi passi.
Purtroppo gli ancoraggi non sono inclusi.

Sito chiaro e tante possibilità di personalizzazione.
È stato difficile scegliere solo perché i giochi sono uno più bello dell'altro, ma sono soddisfatta della mia scelta un bellissimo parco per i miei bimbi 😍

Sito fatto molto bene e descrizioni accurate. immagini e dimensioni ben definite. per ora tutto perfetto, attendo la consegna dell'ordine! (ordine appena fatto)

Cercavamo una struttura da mettere in giardino per i nostri figli, ed abbiamo trovato questo marchio che offre un'esperienza qualità prezzo, difficile da trovare rispetto la concorrenza, non vediamo l'ora di montare la struttura per far impazzire di gioia i nostri figli ed i loro amici nel tempo a venire.

Prodotti favolosi. assistenza top! stra consigliato!!!

Non è stato facile scegliere....una grande quantità di prodotti che differiscono anche per pochissimo ma cambia il prezzo, forse avrei preferito tipo 3 modelli da poter modificare a piacere! Comunque ora attendo con impazienza l'articolo!

Pessima esperienza. Mai più. Evitate!

Ho acquistato un parco giochi da oltre 1200 € da Wickey/FatmOOSE, ma si è rivelata una delle peggiori esperienze d'acquisto mai fatte.

Il materiale è arrivato difettoso e incompleto: tavole storte, scheggiate, alcune addirittura rotte, mancanza di viti e 2 teli fondamentali per il tetto.

Ho dovuto rivolgermi a falegnami, acquistare a parte legno e teli, sostenendo spese extra documentate con fatture.

Le istruzioni di montaggio erano confuse, con pezzi etichettati male o non coerenti.

Nonostante tutto, ho cercato di risolvere in modo civile e diretto. Dopo settimane di scambi email, mi è stato promesso un rimborso di 356,67 € come riconoscimento delle spese sostenute. Ma a distanza di giorni dalla promessa non ho ricevuto assolutamente nulla.
Nessun accredito, nessuna conferma, e ora non rispondono nemmeno più ai messaggi.

La cosa grave è che ho tutte le prove scritte, foto, video, email in cui ammettono i difetti e promettono il rimborso. Eppure, il comportamento finale è stato di totale disinteresse verso il cliente.

Se potessi tornare indietro, non acquisterei mai più da Wickey. Materiale scadente, assistenza evasiva, rimborsi solo promessi, tempo e soldi persi.
Sconsiglio vivamente.

Ho acquistato un parco Smart Baboon. Il prodotto è di ottima qualità, il montaggio è stato più facile del previsto, il rapporto qualità - prezzo è ottimo. Ci sono stati alcuni problemi di consegna, sia come tempi sia come completezza dell’ordine (mancavano alcuni pezzi), motivo per cui non posso dare 5 stelle. Ciononostante, il servizio clienti è stato molto utile e tempestivo nel risolvere tutti i problemi (grazie in particolare a Fabio!).

E' stato facile fare l'ordine e anche il servizio di assistenza pre e post vendita è stato efficiente, con operatori preparati. Quando abbiamo ricevuto la merce non abbiamo potuto montare subito il castello a causa della continua pioggia. Dopo alcuni mesi finalmente ci siamo riusciti ma purtroppo solo in quel momento ci siamo resi conto che mancavano alcune parti in legno per completare la costruzione. Ad ogni modo, contattando l'assistenza siamo riusciti a risolvere l'inconveniente. Non do 5 stelle solo perchè alcuni pezzi di legno presentano alcune schegge che richiedono un'ulteriore levigatura e altre parti preforate hanno i fori in punti non conformi alle misure riportate sul libretto di montaggio, il che porterebbe i meno esperti a non poter terminare la costruzione.
Ad ogni modo ci riteniamo soddisfatti.

Lo scivolo si è crepato per intemperie dopo due anni e due mesi rendendo l'utilizzo pericoloso per i bambini. Nessuna garanzia sullo scivolo in plastica ma solo sul legno. Pessimo direi

Abbiamo acquistato una giostra per bambini e ne siamo rimasti davvero soddisfatti.
I tempoi di consegna rispettati così come indicati in fase d'ordine
Il servizio clienti eccezionle, Fabio è stato disponibile a rispondere a tutte le nostre domande ed esigenze