Bij aanmelden van de schade werd er vrijwel gelijk gebeld om een afspraak in te plannen. De afspraak kon al een week later en middels een app was het makkelijk op voorhand de schade met van Mossel te... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Nette behandeling, altijd goed geprobeerd om mee te denken. Ondanks vertraging door verzekering dus prima service. Verbeterpunt zou wat mij betreft zijn rechtstreekse bereikbaarheid.
Company replied
Wederom erg goed geholpen, auto erg netjes hersteld en schoongemaakt en heel aardig personeel. Hebben aandacht voor je en nemen alle tijd voor tekst en uitleg.
Company replied
Het was de eerste keer de dames waren heel vriendelijk en ben goed geholpen kom zeker weer terug een dikke 10
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Binnenhavenstraat 87, 7553 GH, Hengelo, Overijssel, Netherlands
- 074 291 97 79
Schade, wat nu?
4.2
Great
13 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Schade auto
Nette behandeling, altijd goed geprobeerd om mee te denken. Ondanks vertraging door verzekering dus prima service.
Verbeterpunt zou wat mij betreft zijn rechtstreekse bereikbaarheid.
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Andre,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service, ondanks de vertraging. Dank voor uw feedback over de bereikbaarheid. We nemen dit mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg fijne ervaring…
Bij aanmelden van de schade werd er vrijwel gelijk gebeld om een afspraak in te plannen. De afspraak kon al een week later en middels een app was het makkelijk op voorhand de schade met van Mossel te delen. De communicatie was zeer helder en prettig. Door een systeem fout konden we geen leenauto mee maar werden we netjes thuis gebracht. Na twee dagen is de auto klaar en is er van de schade niks meer te zien. Super mooi gemaakt echt vakmanschap. De auto werd keurig terug gebracht en was tot onze verbazing zelfs van binnen schoongemaakt.
Zeer tevreden
5 December 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Marieke,
Wat fijn te horen dat de schadeafhandeling zo vlot en prettig is verlopen. We zijn blij dat de communicatie helder was en de auto snel hersteld is. Het doet ons goed dat u tevreden bent over het vakmanschap en de extra service. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
Goede service, duidelijke communicatie. Fijne werknemers. Top vestiging !
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat onze service, communicatie en medewerkers zo positief zijn bevallen! Hartelijk dank voor uw mooie feedback over onze vestiging.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Perfecte service
Wederom erg goed geholpen, auto erg netjes hersteld en schoongemaakt en heel aardig personeel. Hebben aandacht voor je en nemen alle tijd voor tekst en uitleg.
13 November 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Marchel,
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de reparatie, de schoonmaak en onze medewerkers. Dank voor uw mooie woorden en de tijd die u genomen heeft om uw ervaring te delen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
prachtig gedaan
13 November 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Marjolein,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Fijn dat je tevreden bent over het schadeproces.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste heer Meulenkamp,
Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben zojuist met elkaar gesproken, en ik heb uw klacht intern besproken met mijn collega's. Fijn om te horen dat u wel tevreden bent over het schadeherstel.
Wij wensen u veel rijplezier met uw voertuig.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het was de eerste keer de dames waren…
Het was de eerste keer de dames waren heel vriendelijk en ben goed geholpen kom zeker weer terug een dikke 10
1 November 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste van Velden,
Wat fijn dat de dames zo vriendelijk waren en u goed geholpen hebben! We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring had en graag terugkomt. Hartelijk dank voor 5 sterren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer correct ontvangen
Zeer professioneel autoschadebedrijf Correct ontvangen, te woord gestaan én ook zorgvuldig de schade aan onze Seat Ateca professioneel hersteld resp. gerepareerd.
Ik kan Van Mossel Autoschade in Hengelo aanbevelen voor autoschade reparaties.
Bovendien nadien doorverwezen voor interieurreiniging naar een professioneel autopoetsbedrijf in de buurt.
30 October 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Rikus,
Fijn om te horen dat u een positieve ervaring had met ons autoschadebedrijf in Hengelo. We zijn blij dat de schade aan uw Seat Ateca professioneel is hersteld en dat u tevreden bent met de doorverwijzing voor de interieurreiniging. Bedankt voor uw aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade perfect gerepareerd
De schade perfect gerepareerd.
De dames erg vriendelijk.
En op al mijn vragen netjes antwoorden.
Gewoon perfect
13 September 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Louis,
Wat fijn dat de schade perfect hersteld is en dat onze medewerkers zo vriendelijk waren en al uw vragen beantwoord hebben. Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Wat een super service en ervaring
Wat een super service en ervaring. Goed op de hoogte gehouden en de schade perfect gemaakt. En de auto van binnen en buiten schoon terug gekregen.
31 July 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Raymond,
Wat fijn dat onze service en de schadeherstel zo goed zijn bevallen! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met het resultaat en de extra service. Dank voor de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Vriendelijk personeel en ze helpen je…
Vriendelijk personeel en ze helpen je goed op weg. En Informeren je met alles en helpen je van A tot Z.
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste,
Bedankt voor het compliment en de goede review.
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste heer/mevrouw,
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met Mayar en dat de reparatie naar wens is verlopen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Hengelo
Beste Chris,
Bedankt voor de 5 sterren review, we zijn blij om te lezen dat de afspraken duidelijk waren. Bij Van Mossel staat service en klantgerichtheid hoog in de vaandel, fijn dat u dit ook zo heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.