While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.6
10 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Har haft indbetalt masser penge og aldrig fået udbetalt
Reply from Valhallacasino
Kære Ulla
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Det er altid en god ide at udbetale ved gevinst, så du sikrer dig, at du ikke kommer til at spille dine gevinster op igen.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Kommunikér med respekt - det gør vi!
Virkelig en god side-opstilling og jeg forventer at modtage mine penge, som jeg har vundet herfra.
Jeg har dog kun oplevet godt 😌
Reply from Valhallacasino
Kære Line
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores online casino og vi gør hvad vi kan, for at nå så bredt rundt som muligt. Det er dejligt, at du kun har oplevet godt.
Vores brugere modtager altid deres udbetalinger, som vi sender via NemKonto og CPR-verificering, for at gøre udbetalingen så sikker som muligt.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Kommunikér med respekt - det gør vi!
De tager glædeligt imod dine penge - men i det ØJEBLIK du vinder og gerne vil udbetale, så skal de bruge samtlige dokumenter som findes på planeten. De nøjes IKKE med evt. Pas og/eller kørekort.. nej, de skal både have dit pas, kørekort, bank udskrifter, regninger til offentlige instanser, din bedstemors adresse og dine forældres fødested.... Kæmpe joke. Hermed anmeldt til spillemyndigheden for ULOVLIG spil - Det samme gælder søster hjemmesiden RoyalCasino.dk som benytter samme beskidte metoder til at frarøve almindelige danskere deres penge (ikke kun med lave RTP procenter, men med direkte svindel og bondefangeri !)
Reply from Valhallacasino
Kære domasbob
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Alle vores brugere har mulighed for at udbetale deres gevinster, med mindre de er vundet på bonusovertrædelse.
Derfor vil du også fortsat have dine gevinster, selvom du skal dokumentere de betalingsmidler du har brugt på din spilkonto. Det er ikke korrekt, at vi frarøvere vores brugere gevinsterne.
Spillemyndigheden skriver på deres hjemmeside:
"Spiludbyderen skal kunne godtgøre deres kendskab til dig over for Spillemyndigheden.
Spiludbyderne kan blandt andet efterspørge billede af pas, kørekort, sundhedskort og betalingskort. Denne form for dokumentation er en pålidelig og sikker måde at bekræfte din identitet og sikrer, at du betaler for spillet med dine egne midler. "
Det vil sige, at har du brugt betalingskort og evt. Mobilepay på din spilkonto, siger hverken dit MitID eller et fotoID noget om disse midler og lovgivningen siger at vi skal kende til disse midler.
Ligeledes har du godkendt vores "Betingelser og Vilkår" hvor der står følgende:
5.2.6. ValhallaCasino.dk udfører sikkerhedskontroller på tilfældigt-udvalgte daglige udbetalinger. Dette kan medføre at vores behandlingstid kan tage 3-10 hverdage, da yderligere dokumentation skal anmodes om og modtages af Spiller for at bevise forklaring eller ejerskab af betalingskort eller bankkonto. Det er udelukkende ValhallaCasino.dk der beslutter, om en anmodning af dokumentation er nødvendigt.
"5.2.7. ValhallaCasino.dk forbeholder sig retten til at overvåge og kontrollere alle transaktioner jævnfør interne kontrolprocedurer. En sådan kontrol foretaget af ValhallaCasino.dks sikkerhedsafdeling kan betyde anmodning om yderligere dokumentation fra Spiller. Sådanne kontrolprocedurer varetages ansvarligt og i Spillers interesse for at sikre korrekt udbetaling til Spiller. Alle gevinster vil i mellemtiden være til rådighed på Spillers Spilkonto på ValhallaCasino.dk."
Derved bliver du allerede ved din oprettelse gjort opmærksom på disse standardprocedurer og godkender dem.
Det er altid fint at henvende sig til Spillemyndigheden, hvis der er spørgsmål man gerne vil have afklaret og da det er deres retningslinjer vi følger, er det helt sikkert også i vores interesse at vores brugere bliver oplyst om lovgivningen på området.
Har du spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os på support@valhallacasino.dk.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Inbetaling bonus igen og tager den gang 21 minutter.(1 kroner per spin) Hvis du drømmer om vinder her, jeg kan finde dig en blå elefant. Det er mere muligt. De giver onsdag bonus for 50 øre og jeg har aldrig ramt noget.
Reply from Valhallacasino
Kære OnurCifci
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Vi har helt sikkert mange brugere, som vinder og udbetaler på deres overførselsbonusser og gratis bonusser hver uge. Ellers ville de heller ikke fortsætte med at være så populære.
Det lyder til at du har være uheldig med bonusrunder, men der er desværre ikke garanti for, at du rammer en bonusrunde hver gang du spiller. Spillene er med spiludbyderens opsætning, som vi ingen indflydelse har på og udfaldet vil altid være tilfældigt.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Svindel, fik et 5000kr win efter have brugt deres 100kr bonus også var det gennemspillet også havde jeg åbenbart brudt deres regler og tabte min gevinst. Største svindel onlinecasino hold jer langt væk
Reply from Valhallacasino
Kære Teun
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Vi kan helt sikkert garantere dig, at brugere som ikke overtræder vores "Betingelser og Vilkår" under bonusgennemspil får alle deres gevinster.
Vores danske licens er et udtryk for, at alt forløber korrekt hos os.
Du kan se se alt om vores "Betingelser og Vilkår" her:
https://www.valhallacasino.dk/betingelser-og-vilkaar
Vi kan selvfølgelig ikke gøre forskel på vores brugere og udbetale gevinster, der er vundet ved overtrædelse af ovenstående betingelser.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Reply from Valhallacasino
Kære Mathias
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice, hvor vi også gør, hvad vi kan for at optimere oplevelsen for vores brugere.
Derfor vil du altid få vejledning i forhold til din henvendelse og svar på dine spørgsmål - også hvis du har flere af dem.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Aldrig har jeg oplevet ringere og mere bedragerisk casino. Vandt 25.000 og de vil ikke udbetale, da de mener jeg har spillet for højt! Deres bonus på 100kr stod der var gennemspillet da jeg satsede højere. Men de er fuldstændig kolde, snyd og bedrag får I ud af den her side!!!
Reply from Valhallacasino
Kære Adam
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Vi kan helt sikkert garantere dig, at brugere som ikke overtræder vores "Betingelser og Vilkår" under bonusgennemspil får alle deres gevinster.
Vores danske licens er et udtryk for, at alt forløber korrekt hos os og da vi er et meget seriøst online casino, foregår der helt sikkert ikke bedrag hos os.
Har du modtaget en mail om bonusovertrædelse, har du helt sikkert vundet gevinster ved overtrædelse og de gevinster du vinder af disse penge, vil selvfølgelig også være ugyldige, da det er penge vundet ved overtrædelse, der er spillet videre for.
Du kan se se alt om vores "Betingelser og Vilkår" her:
https://www.valhallacasino.dk/betingelser-og-vilkaar
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Minus stjerner
Det dårligste casino jeg nogensinde har spillet på ...nu lukket permanent
Ligesom RoyalCasino...svindel selskab
Reply from Valhallacasino
Kære Kim
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Alle vores spil og de udfald, som opstår, når du spiller, er produceret gennem en kombination af spillets regler og vores tilfældige-tal-generator, som er testet og godkendt af Spillemyndigheden.
Vores licens til onlinespil er ligeledes udstedt af Spillemyndigheden, som er SKATS myndighed til regulering og udstedelse af licenser til spilleindustrien i Danmark. Som en del af vores licens kræves der både bilag om vores spilopsætning samt løbende adgang til vores systemer for Spillemyndigheden. Vi har påvist, at alle vores spil genererer tilfældige resultater, og vores licens er netop et udtryk for, at vores spil er i overensstemmelse med de gældende regler.
Vi vil derudover understrege, at der naturligvis ikke forekommer snyd hos ValhallaCasino.dk. Det er meget vigtigt for os at drive vores online Casino ordentligt og ansvarligt, og derfor er der stærke kontroller af alle dele af vores onlinespil, som er underlagt dansk licens.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Kræver lønsedler, årsopgørelse etc. dog kun hvis man har vundet. Intet krav såfremt man kun sætter ind. Useriøst firma, der, som de fleste andre casinoer, forhaler udbetalinger.
Hold jer væk.
Reply from Valhallacasino
Kære JoshWin
Tak for din anmeldelse af ValhallaCasino.dk på Trustpilot.
Det er ikke helt korrekt, at vi beder om disse dokumenter ved gevinst.
Vi kan ved overførsel, udbetaling og evt. mange afviste eller mange betalingsmidler tilknyttet en spilkonto spørge om dokumentation på betalingsmidlerne, som loven foreskriver at vi skal. Dette er dog hurtigt uploadet og forhaler ikke meget for langt de fleste brugere. Det vil kun være i tilfælde, hvor brugeren ikke vil dokumentere midlerne eller ikke kan, fordi andres midler er brugt.
Ligeledes kan vi spørge til lønseddel ved en "Ansvarligt spil anmodning", hvilket også er lovbestemt og en sikkerhed for vores brugere. så der ikke spilles for flere midler end den enkelte har økonomi til. Dette gøres på baggrund af analyse af den enkelte brugers spille - og transaktionsadfærd.
Har du spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os på support@valhallacasino.dk.
De bedste hilsner
Marianne
ValhallaCasino.dk Kundeservice
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
