Es handelt sich um eine Reiserücktrittversicherung. Von dem Antrag mit der Einreichung der Belege hat es bis zur Auszahlung des Reisepreises nur zehn Tage gedauert. Ohne Rückfragen und ohne dass weite... See more
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Sehr empfehlenswert..!! Habe die URV jetzt schon mehrmals beanspruchen müsse. Jede Einreichung wurde hervorragend abgehandelt. Auch der telefonische Kontakt ist positiv zu hervorheben. Hatte imme... See more
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Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Date... See more
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Ich hatte Todesfall in der Familie und musste meine Reise kurzfristig stornieren . Bearbeitung meines Antrags war schnell und problemlos abgeschlossen. Herzlichen Dank an das Team für die ausges... See more
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Hallo Renate Mesick,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reiserücktritt
War sehr positiv überrascht über die schnelle und unbürokratische Abwicklung meines Anliegens.
Würde sie auf jedenfall weiterempfehlen.
12 November 2025
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Hallo Bernd Neidert,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Ich bin überwältigt.
Ich bin überwältigt.
Musste kurzfristig, wegen Krankheit, stornieren.
Dachte schon es kommen jetzt richtige Probleme auf mich zu. Hört man immer wieder von Regulierer.
Hier überhaupt nicht.
Alle Unterlagen eingereicht und innerhalb 16 Kalendertagen war alles reguliert.
Für mich als alleinerziehende Mama schon toll, dass ich nicht noch Probleme hatte nach dem meine Kinder keine Reise haben durften.
Vielen Dank für alles.
2 September 2025
Unprompted review
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Hallo Nina,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
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Hallo Kurt Büsing,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
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Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Kontakt mit der URV
Der telefonische Kontakt und das anfordern der Unterlagen per Post war alles problemlos.
8 November 2025
Unprompted review
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Hallo Hartmut Schmidt,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Keine Übernahme der Stornokosten trotz…
Keine Übernahme der Stornokosten trotz ärztlichen Attesten. Wer garantiert keine Kostenerstattung möchte, ist bei der Union Reiseversicherung goldrichtig. Im Vorfeld bemühte ich mich um eine telefonische Beratung, Nachdem ich gefühlt endlos in der Warteschleife hing, hatte ich einen inkompetenten und offensichtlich lustlosen Herrn in der Leitung. Er riet mir lediglich, sämtliche Unterlagen zuzusenden, Dass ich die ärztlichen Atteste bereits per email zur Verfügung gestellt hatte, stieß auf keinerlei Interesse.
Meine Frau leidet seit 10 Jahren unter chronischen Schmerzen. Durch ständige Medikamentengabe ist sie demzufolge in ärztlicher Behandlung, die sich aber lediglich auf die Arzneimittelverordnung bezieht. Trotzdem konnten wir in Vorjahren Reisen unternehmen. Kurz vor dem aktuellen Reiseantritt haben sich ihre Schmerzen aber derart verschlimmert, dass jede Autofahrt für sie eine Tortur ist.
In meinem Fall hatte ich Probleme mit einem Bein, die zum Zeitpunkt der Reisebuchung durch physikalische Maßnahmen behandelt wurden. Kurz vor Reiseantritt wurde festgestellt, dass eine Hüftimplantation unumgänglich ist, zumal meine Beschwerden zu diesem Zeitpunkt deutlich zugenommen haben.
Von ärztlicher Seite wurde zum Zeitpunkt der Buchung für beide eine Reisefähigkeit bescheinigt.
Die Reiseunfähigkeit wurde erst drei Wochen vor Reisebeginn attestiert. Bei uns beiden stehen zur Behebung unserer gesundheitlichen Probleme zeitnah Operationen an,
Nachdem ich zum 2. Mal die Atteste der Union RV zur Verfügung gestellt habe, kam die erste Ablehnung. Hier wurde nur auf eine erkrankte Person Stellung genommen, Auf wen war aus dem Schreiben nicht ersichtlich. Auf meinen Widerspruch wurden nochmal sämtliche Unterlagen angefordert. Somit sandte ich unter anderem die ärztlichen Bescheinigungen ein drittes Mal an die Union RV. Wieder kam eine Ablehnung der Kostenübernahme mit dem Hinweis, dass wir beide regelmäßig ärztlich behandelt wurden, was im Rentenalter wohl kaum ungewöhnlich ist.
Übrigens waren sämtliche Schreiben der Union RV anonym. Sie waren weder unterschrieben noch war in den Schreiben ein Sachbearbeiter angegeben.
Zum Schluss möchte ich noch erwähnen, dass es sich hier nicht um eine teure Kreuzfahrt oder Fernreise handelte, sondern lediglich um einen 14-tägigen Aufenthalt in einer Ferienwohnung auf Norderney.
Weiter geht's......nachdem diese ominöse Anna eine Antwort auf meine Bewertung abgegeben hat, habe ich den angegebenen Link genutzt und den Sachverhalt zum 4. Mal dargelegt.
Zum Schluss wurde eine Versicherungsnummer erfragt. Merkwürdigerweise hat die Union Reiseversicherung zwei unterschiedliche Versicherungsnummern angegeben, von denen nicht eine für das Eingabefeld kompatibel ist. Ist aber ein Mussfeld, sodass ich die eingebenen Daten nicht senden konnte.
Habe mich per Email beschwert, dass für mich das Formular so nicht nutzbar ist. Als Antwort bekam ich eine erneute Ablehnung der Kostenübernahme. Natürlich wieder ohne Angabe eines Sachbearbeiters.
Diese Versicherung ist einfach nur unverschämt.
28 October 2025
Unprompted review
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Hallo Helmut Bierschenk,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Freundliche, hilfsbereite Kommunikation
Klare Sprache, freundlich in der Kommunikation. Einzig die SB in Höhe von 150€ erscheint mir nei dem abgerechnet Betrag zi hoch.
3 November 2025
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Hallo Reimund,
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Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reiseabbruch nach Armbruch in Kanada .
Reiseabbruch nach Armbruch in Kanada .
Die Abwicklung des Falles hat schnell und sehr gut geklappt.
Danke.
1 September 2025
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Hallo Heidemarie Müller,
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Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Prompte Bearbeitung des Problems und…
Prompte Bearbeitung des Problems und schnelle Erstattung Danke
30 October 2025
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Hallo Ehlers-Dierking,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Alles prima gelaufen
Reiserücktritt wurde zügig und fehlerfrei bearbeitet.
29 October 2025
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Hallo Brigitte Anhäuser,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Wir hatten einen Todesfall in der…
Wir hatten einen Todesfall in der Familie und mussten unsere Reise stornieren. Die Online-Abwicklung klappte sehr gut, es fehlte nur in der Abfrage die Frage nach dem Verwandschaftsverhältnis. Diese haben wir dann nachgereicht und innerhalb von 14 Tagen war die Angelegenheit problemlos abgeschlossen. Dafür sagen wir danke.
22 October 2025
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Hallo Rolf Kösters,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Webbasierte Schadensmeldung
Einfache Schadensmeldung, keine weiteren Rückfragen. Schnelle Erstattung
3 October 2025
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Hallo Jojo,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Das ganze Prozedere war sehr gut…
Das ganze Prozedere war gut verständlich und die Bearbeitung ging sehr schnell. In gerade mal 4 Wochen war der Schaden geregelt.
24 October 2025
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Hallo D. Herting,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Hilfreiche und freundliche Beratung
Freundliche Mitarbeiter die uns kompetent von Anfang an begleitet haben. Besonderst gefallen hat uns die schnelle Bearbeitung.
24 October 2025
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Hallo Heinrich,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Mangelhafte Kommunikation
Wieder eines dieser Großunternehmen, mit zu vielen Mitarbeitern, wo keine verlässliche, zügige Kommunikation stattfindet. Deswegen doppelt versichert, was auffallen müsste, bei qualitativer Arbeit. Das Geld bekommt man natürlich nicht zurück, da einem von Frau xy mitgeteilt wird, dass man selbst Schuld ist, weil man nicht aufgepasst hat. Geht' s noch ?? Ihr macht schlechte Arbeit und schiebt es in die Schuhe des Kunden!
23 October 2025
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Hallo Peter Braun,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle Abwicklung eines Schadens
Der Schaden (krankheitsbedingter Reiseabbruch) wurde, nachdem ich die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, innerhalb weniger Tage nach meinen Berechnungen reguliert.
16 October 2025
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Hallo Winfried Thiemann,
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
unkomplizierte abwicklung des antrages…
unkomplizierte abwicklung des antrages auf erstattung der reisekosten
8 October 2025
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Hallo Jörg Stephan,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Ein kompetentes Team für die…
Ein kompetentes Team für die Leistungsabrechnung
von 2 abgesagten Urlauben. Wurde an der Hüfte operiert und es wurde ein Nerv beschädigt, so dass ich im Rollstuhl sitzen musste. Nachdem alle Unterlagen vorlagen, ging es ganz schnell mit der Bearbeitung und Rückzahlung. Ein großes Lob an das Team. Vers.-Nr.8410000302015
1 October 2025
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Hallo Gerlinde Obermann,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
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Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
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Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Erstattung erfolgte total reibungslos.
Griechenlandurlaub musste aus Krankheitsgründen kurzfristig abgesagt werden. Nach Zusendung der entsprechenden Unterlagen wurde der zu erstattende Betrag innerhalb von ca. 14 Tagen überwiesen.
6 October 2025
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Hallo Joachim Horst,
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Kulanter Umgang mit den eingereichten…
Kulanter Umgang mit den eingereichten Unterlagen. Unkomplizierte Abwicklung. Empfehlenswert. Schnelle Erstattung der Kosten.
15 October 2025
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Hallo Steffen,
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Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
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