Univers Freebox Reviews 

Le 8 septembre 2026 à 13 h 50, à la suite de l’intervention d’un technicien Free dans mon immeuble, ma connexion fibre, qui fonctionnait jusqu’alors, a été coupée. Il m’a été indiqué qu’aucune intervention ne pourrait avoir lieu avant le 14 septembre. Je travaille à mon domicile et cette coupure résulte d’une intervention technique, et non d’une panne préexistante de ma ligne. Malgré mes démarches auprès de l’assistance et ma demande de traitement prioritaire, aucune solution immédiate ne m’a été proposée

Le saviez-vous ! J'ai sollicité le compte twitter d'assistance free et on m'a dit d'installer l'application free et faire mes démarches en ligne, ceci bien entendu dans tenir compte de mon âge, de mon handicap et de mon ancienneté en tant que client. Puis, j'ai appelé les 1033 1044 et 3244 et on m'a dit d'aller en boutique Free près de chez moi qui m'a dit de contacter l'assistance Free en ligne qui m'a conseillé d'appeler le 1033 ou 1044 ou 3244 ou d'aller dans une boutique free près de chez moi ou de télécharger l'application free où je dois trouver mon bonheur....
C'est fou non 👏😱🥴😰?
Alors que faire d'après vous Pour migrer vers une Freebox supérieure donc apporter de l'argent en plus à Free ?
Et avec qui avoir confiance Sachant que je suis âgé (de 3° âge) et handicapé moteur et surtout client depuis 2010?
Merci Free merci à tout les agents fainéants et incapable de faire quoique ce soit qui ne sont là que pour gagner de l'argent à ne rien faire et escroquer par la même occasion leur patron 👏👏👏👏😏😰😱🌚👎👎👎👎.

Waouh ! Problème avec ma Freebox, j’ai appelé le service client une heure après le monsieur était chez moi pour le problème problème résolu. Je vous remercie. Free

Image télévision fréquemment arrêtée . Panne internet totale du 6 août au 28 août 2025 . Pas de télé téléphone wifi .Aucun technicien à domicile . J’ai paye tout le mois d’août 2025 et Free m’a remboursé que 13 euros considérant que j’ai résilié le 14 août 2025 . Je suis reparti chez orange qui m’a installé le 28 aout à 11h du matin . Free est passé le 28 aout 2025 a 9h du matin en présence de mon gardien et n’a pas réussi à réparer . J’ai écrit au PDG qui ne répond pas . Free me réclame 59 euros par voie d’huissier alors que le code de la consommation est formel les frais de résiliation en cas de panne longue ne s’appliquent pas . Très mauvais service frais d’installation aussi élevés que les frais de résiliation . Arnaque complète ce qui explique qu’ils font beaucoup de pub à la télévision et surtout après la résiliation vous devez continuer à inter canal plus ce qui ne se voit pas à la souscription . Éviter Free surtout pour les personnes âgées . Moi je saisi le tribunal judiciaire pour frais de résiliation illégal conformément au code de la consommation .

Je suis resté chez free car c'était le moins cher pendant des années. Ils n'ont jamais remboursé ce qu'ils m'ont promis. Une fois je déménage dans l'ancien appartement de ma sœur et je souhaite mettre une ligne à mon nom pour internet et il me signale que le précédent occupant ma sœur a des arriéré et il m'ont imposé de payer pour avoir une ligne free à mon nom, les panne qui on duré plusieursmois avec des promesse de rem oursement qu'ils n'ont jamais honoré... J'ai plein d'anecdotes triste mais ils étaient les moins cher donc comparer au autre abonnement à l'époque j'étais pas perdant. Grosso modo je pense qu'ils me doivent au moins 200euros. Je suis content que d'autres fournisseurs soient moins cher car je n'ai plus besoin d'être cher eu. Après c'est pas mieux cher les autres mais cela fait du bien après tant d'années d'être parti à la concurrence.
-Free à abandonné WhatsApp alors que tous les concurrents utilisent WhatsApp ou messenger
-Free à le débit le plus rapide de l'ordre du gigabit/s mais je ne suis pas une grande entreprise donc je m'en tape du gigabit et je préfère être cher sfr pour 19€99 avec 300mbit/s. Free avec son abonnement qui au bout d'un an passe à presque 40€ faut être perdu dans l'espace(il y a l'offre moins cher freebox révolution19€99 5giga en descendant et en up 900megabit puis apres un an 29€99 je prefere resté a prix reduit cher sfr tout le temps 20€ je prefere économiser 10€).
A mon niveau je suis heureux d'être passer cher sfr qui réponde à mes rares question par WhatsApp (certe je ne pretent pas que le support soit meilleur mais cela fait du bien de se tirer a la concurrence).
J'espère que free ne s'alignera pas en effectuant une offre similaire car j'ai aucune envie de retourner cher eu ... je suis comme tout le monde je vais là où c'est le moins cher (je regrette une seule chose c'est oqee qui est très agréable dans l'utilisation c'est la vie on peut pas tout avoir). Je manque peut être d'objectivité car trop de frustration accumulé au fil des années. Peut être une étoile de plus aurais été plus juste mais bon à cette instant j' ai envie de mettre une unique étoile.

Bonne référence dans les "Telco" pour le suivi de l'actu.

Au début sur mon secteur, le service free proxi, c'était une très bonne idée. Le Conseillé aimable, mais le technicien était peu competent. J'étais vraiment déçu. Mais récemment l'équipe a acquis un nouveau Tecnicien, franchement très bien. En cours de solution sur problème nouvelle box Ultra.
Sinon pour les offres free, c'est super a part les désagréments de s'être fait pirater son compte...

J’ai quitté Orange après 27 ans de fidélité et à peine 3 jours chez free je regrette déjà. L’un des arguments pour souscrire chez eux (en plus du prix) était l’obtention de l’Apple TV 4K en option à 2,99 par mois pendant 24 mois. Bah en fait il fallait que je choisisse cette option tout de suite à la souscription, à présent celle-ci ne m’est plus disponible. Immense déception, à 2 doigts de résilier

Depuis des mois plus possible de me connecter sur le forum. Impossible d'utiliser le lien de changement de mot de passe (je ne reçois pas le mail même dans les spams) et impossible de créer un autre compte pour contourner.

De plus c'est un site complètement pro-Free, tout va toujours bien côté abonnés. Seulement autant côté Univers Freebox que côté Free, impossible de faire passer le message pour les anciens abonnés, qui sont complètement mis de côté et délaissés.

Ça va faire juste bientôt 2 ans que j'attends de pouvoir passer à une Delta en Wifi 6 (possibilité annoncée par Free en 2022) : Univers Freebox ne semble pas vouloir en faire état malgré des messages dans leur forum pour les quelques-uns qui peuvent encore se connecter.

Bref un site complètement dénué d'objectivité.

cela fait 28 jours que je n'ai plus d'internet et toujours pas de solution de rechange proposé par free rien que des réponses évasives je n'ai jamais vu un fournisseur de box internet laissé le client sans connexion pendant 28 jours

Quand vous êtes déjà client je freebox oh vous ne valez plus rien. Je me suis déplacé en boutique j'ai contacté WhatsApp le 3244 le 1044, tout le monde me renvoie vers un autre service Ou mieux encore vous annonce un temps d'attente de moins de 10mn et au bout de 13 mn on vous raccroche au nez. J'ai eu un problème avec free mobile et je suis parti. Je voulait bénéficier de L'offre pop Visiblement elle n'est réservée qu'aux nouveaux abonnés. Quelqu'un peut me conseiller j'hésite entre orange et Bouygues.

Mon abonnement s'est plutot bien passé . Mais au moment de la résiliation. Impossible d'arreter la facture.
Ils ont monté une combine dans laquelle vous serez obligé de payer l'abonnement pendant 3 mois. Donc un conseil : allez chez la concurrence !!!

Choisissez un autre fournisseur sur UFC que choisir. Depuis septembre 2022, dernière mise à jour, que des problèmes,non résolus,chaque technicien donne un avis différent au dit problème.Vous n'avez plus accès au service téléphonique, lors de renseignements sur les offres, et problèmes, mais à une boîte vocale. Sur l'espace personnel c'est pareil, chacun donne sa sauce pour le même problème, NON résolu, c'est à devenir en colère à juste titre. Si par faute de travail non accomplis de leur part, il me supprime mon accès à internet ce week end, je change de fournisseur et ce sans frais de résiliation comme m'y autorise la loi du consommateur.

Impossible de changer de box chez free, j'ai eu la malchance de tomber sur une box défaillante qui chauffe tellement que le ventilateur tourne au maximum ... c'est très bruyant ... et cela dure depuis plus de 3 ans. Je suis patient mais maintenant RAZ LE BOL. Aujourd'hui encore 1 heure au téléphone et visio pour trouver une solution. Mais comme d'habitude la communication en visio a été interrompue et personne ne rappelle chez free donc j'ai recommencé au 3244. En résumé, à chaque fois le service technique détecte que ma box chauffe anormalement et me dit que l'on va me contacter pour échanger la box puis rien. Vous rappelez et là on vous baisse le prix de l'abonnement pour vous faire patienter avec un nouvel engagement pendant 12 mois. Puis tout le monde vous oublie et vous gardez votre matériel défaillant sachant que l'on vous avez promis de l'échanger ! De plus, impossible de résilier puisque vous êtes engagé (trop cher) ! Ils sont très fort chez free. Ma box TV ne fonctionne plus depuis plus de 2 ans suite à une mise à jour ... donc j'utilise molotov tv depuis 2 ans. Merci FREE. Je déconseille fortement cet opérateur qui se fou délibérément de ses clients. Une personne technique m'a dit que Free savait que ces box étaient défaillantes ! Je paye plus 36.90 € pas de BOX TV (en panne) débit 3 mégas et 650 ko en upload ! Merci FREE !

Date de l'expérience: 18 août 2021