Nous regrettons bien sûr votre évaluation et nous permettons de corriger / préciser certains éléments de contexte ci-dessous.
Tout d'abord, nous vous rappelons que nous vous demandons de compléter votre compte depuis le mois d'août 2025 (7 relances entre le 20/8 et le 4/12/25, avec des explications, puis 7 autres sur le dernier mois, du 7/2 au 12/3/26, avec des exemples de document, des propositions de rendez-vous ou d'aide à les remplir,...). Nous vous rappelons que vous trouverez dans ces messages toutes les explications, recommandations et propositions d'aide dont vous semblez ne pas tenir compte, tant dans vos réponses que dans le commentaire ci-dessus.
Vous avez effectivement un compte professionnel pour utiliser nos services qui reposent notamment sur l'utilisation de moyens de paiement dématérialisés via des opérateurs de services bancaires. Comme nous vous l'avons expliqué, dans ce cadre, et dans celui de l'exercice de votre activité, certaines réglementations s'appliquent et nous sommes vigilants à leurs respects.
Notamment, dans le cadre des réglementations bancaires européennes, les contrôles des flux financiers (lutte contre le blanchiment, le financement d'activités illicites, ...) imposent aux opérateurs bancaires des contrôles "KYC/KYB" qui nécessitent la fourniture de documents de ce type. Ces documents sont des documents standards dans une gestion d'entreprise (Kbis, statuts, justificatif de domicile, éléments financiers, identité, RIB), ainsi que pour l'ouverture d'un compte bancaire, ce qui est en quelque sorte le cas lorsque vous ouvrez un compte avec nos services. Nous renouvelons ici notre disponibilité pour vous aider à les obtenir, et si besoin, à les compléter. Nous sommes à votre disposition et à votre service pour cela.
(L'exemple de document budgétaire que nous vous avons fourni se remplit habituellement en 5 minutes)
Sans cette validation bancaire, effectivement, il n'est pas possible de vous transférer votre crédit TYLLT (vous le savez sans doute déjà et le comprenez certainement mais nous profitons de votre évaluation pour le rappeler).
Ces réglementations s'appliquent à tous les comptes que vous pouvez gérer. Les documents à déposer ne sont cependant pas les mêmes selon que le compte est de type particulier ou professionnel.
Nous comprenons bien qu'il n'est pas toujours facile de regrouper ces documents et nous sommes toujours disponibles à aider nos utilisateurs dans ces démarches, surtout lorsqu'elles ne leurs sont pas familières.
De la même façon, et toujours dans cette volonté de fournir le meilleur service possible, nous vous renouvelons nos propositions d'aide et d'accompagnement pour vous aider autant que possible à déposer ce dernier document. N'hésitez pas, nous sommes là aussi pour ça et toujours avec plaisir :)
