Producten nooit ontvangen, onbetrouwbaar bedrijf
Besteld met een gewenste leverdatum en direct bevestiging ontvangen van bestelling en leverdatum. Een dag voor geplande levering belde ik met Lujogardens die de levering zou uitvoeren namen Tuinmaterialen.nl. Ze wisten van niets, gingen navraag doen en zouden terugbellen. Ongeveer tien minuten later kreeg ik per mail een annulering, was het directe telefoonnummer (0639138626) wat ik ontving voor vragen over de levering, niet meer bereikbaar en heb ik contact gelegd met de algemene klantenservice. Ik kreeg als excuus te horen dat de materialen niet op voorrad waren bij de leverancier. Telefonisch ben ik niet verder gekomen en was mijn ervaring een enorm slechte service en de letterlijke tekst dat ‘er veel besteld wordt dus het wel eens mis kan gaan….’ Uiteindelijk dus twee weken voor niets gewacht op een bestelling, die bij de Hornbach een dag later gekeverd kan worden. Totaal onbetrouwbare partij, zeker als je van besteld materiaal afhankelijk bent.
