Kære L.,
Tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger. Vi vil gerne give dig et klart overblik over situationen:
Hos Trafikskolen har køretimer samme pris, uanset om de afholdes i en bil med automatgear eller manuelt gear. Vi forstår, at der har været en misforståelse, og vi beklager, hvis dette ikke blev kommunikeret tydeligt. Dog er det nødvendigt at betale for de afholdte køretimer, da vores kørelærer har brugt sin tid på undervisningen.
Når du som elev kommer fra en anden køreskole og kun skal have få timers kørsel, har vi som regel, at betaling skal være modtaget før køreprøven. Vi beklager, hvis fakturaen ikke blev fremsendt som forventet. Selvom vi tilstræber at undgå fejl, kan der opstå tekniske udfordringer, som vi naturligvis gerne vil hjælpe med at løse hurtigst muligt.
Vores kørelærer ankom mere end en time før køreprøven for at sikre, at der var tid til at håndtere eventuelle betalinger, uden at det gik ud over din kørelektion. En kørelektion varer 45 minutter, og vi kan bekræfte, at du hverken mistede køretid eller blev opkrævet ekstra for den tid, der blev brugt på at løse betalingen.
At du ikke bestod på grund af at overse højre vigepligt, er ikke noget som ligger i gearene og derfor ser vi det ikke som bilens skyld.
I Danmark har man frit valg af køreskole, og hvis du ønsker at skifte, er du velkommen til dette.
Vi håber dog, at denne forklaring giver et mere nuanceret billede af hændelsesforløbet.
Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for yderligere afklaring, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Mikael, Trafikskolen ApS