Toputure = arnaque
J'ai passé une commande le 3 mars 2026 pour le tapis de course modèle TP5 (payée par Paypal et montant de la commande immédiatement prélevé).
Le 6 mars, j'ai reçu un mail de leur service client (help toputure.com) m'indiquant que ce modèle n'était plus livrable en France. Ils me proposaient de le remplacer par le modèle TP7.
Après avoir vérifié ce modèle, j'ai répondu le même jour que le modèle TP7 ne m'intéressait pas et je demandais donc l'annulation de ma commande.
Sans nouvelle le 12 mars, j'ai ouvert un dossier sur Paypal et j'ai immédiatement eu une réponse de Toputure à mon mail du 6 me demandant d'annuler ma réclamation et que le remboursement serait ainsi plus rapide.
J'ai reçu un mail d'annulation de ma commande. Et j'ai fermé mon dossier sur Paypal. Naïve, je sais... Mais c'était la 1e fois que je rencontrais un problème de ce type, il est clair que plus jamais je n'annulerai un dossier Paypal (Paypal a rejeté ma nouvelle demande).
J'ai évidemment relancé Toputure. Ils m'indiquaient avec photo d'écran à l'appui qu'il y avait un problème informatique (l'impression donnée était que la fermeture de mon dossier sur Paypal empêchait le remboursement de se faire) mais qu'ils étaient en train de régler le problème.
Jusqu'à présent à chaque relance, j'avais eu une réponse rapide du service client, bien rédigée (en anglais bien sûr), rassurante. Mais ma relance du 5 mai est restée sans réponse.
J'ai donc décidé de prévenir un maximum de potentiels clients de Toputure que ce sont des voleurs.
Mon conseil : n'acheter pas sur le site Toputure (et plus globalement, je n'achèterai pas non plus leurs produits sur Amazon par exemple).