While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Nap Pillow™ är kudden du alltid har drömt om, en kudde som är 100 % justerbar oavsett om du föredrar en hård, mjuk, hög eller låg kudde eller om du sover på ryggen eller på magen.
Njalsgade 21G 3. Sal, 2300, København, Denmark
3.1
4 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Købte NapTopper madrassen.
Den er utrolig blød med efter at have sovet på den i 2 måneder. Havde både min mand og jeg så ondt i ryggen at vi måtte fjerne den. Allerede efter få dagen uden NapTopper var smerterne væk. Svedte også meget da den afgir meget varme fra sig.
Så vil ikke anbefale den.
Cecilia var en riktig klippa med mitt problem. Hon förstod mitt problem snabbt och löste problemet effektivt!
Stort tack för hjälpen!
Världens bästa kuddar (Jag är petig;) riktigt sköna lakan och täcken. Bra support.
Kudden är för stor så när man tar bort fyllning så blir det hål i kudden hur mycket man än försökt jämna ut det så får man ont i nacken när man vaknat pga det. Försökte påtala detta 1 vecka efter jag fått den å hunnit prova och skrev klart och tydligt att jag åberopar deras 30 dagars garanti men kundtjänst återkom på ett språk jag inte förstod så ärendet rann ut i sanden?! Dessutom blev kudden nopprig efter 1 vecka vilket jag oxå lyfte. Jag kollade i efterhand å kundtjänst har bett om bilder men de ha följer inte sin egen prova 30 dagar och skicka tillbaka utan tjabbar om bilder direkt efter en vecka??
Så nej rekommenderas inte! Det finns mycket bättre kuddar för samma peng eller till å med billigare.
Extra minus för det tråkiga bemötandet när man påtalat att man inte talar deras språk ”du borde använt en translateapp” å när man frågar varför de får en otrevlig ton och varför de inte följer regelverk börjar de kalla en för hotfull wow😳 toppenbra service verkligen!😅 Nej skippa - not worth it.
Reply from Thenap
Hej Susan
Tack för din recension - vi är ledsna att du inte är nöjd med din upplevelse.
Vi förstår att det var frustrerande att få svar på danska i början. Vi är ett nordiskt företag och ibland sker sådana missar, men vi beklagar verkligen att det skapade förvirring. Tyvärr hörde vi inte av dig igen förrän tre månader senare.
När du återkom var tonen tyvärr ganska hård, men vi försökte fortfarande hjälpa dig och erbjöd att hantera ärendet som en reklamation om du ville skicka in bilder.
Vi vill alltid bemöta våra kunder med respekt och göra vårt bästa inom de garantier och villkor vi har - det gäller även här. Du är fortfarande varmt välkommen att höra av dig till kundservice om du vill ha en lösning.
Vänliga hälsningar
Victor fra TheNap
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
