A distanza di due settimane ...nutro forti…
A distanza di due settimane nutro forti dubbi e qualche perplessità sul reale sviluppo di questa applicazione, pur dando diversi prompt precisi e completi ad oggi le risposte che il sistema da al cliente non sono precise e il più delle volte risponde che non è a conoscenza di questa risposta e che se necessario può essere contattato da un nostro operatore. Forse abbiamo sbagliato in qualche cosa? Abbiamo anche testato la concorrenza e il comportamento era stato più corretto ed esaustivo in ogni situazione. Ho anche rivolto una domanda specifica agli operatori di talki che dopo una settimana non ho ricevuto risposta. Spero che si riesca a individuare e risolvere tutti i parametri altrimenti abbandonerò il progetto con delusione.
Reply from Talki
Buongiorno Signor Marco,
Ci dispiace molto ricevere questa recensione da parte sua, in quanto abbiamo potuto constatare che l’assistente vocale è stato usato per soli 4 minuti e che la risposta scorretta è correlata alla domanda sugli orari.
Gli orari vanno inseriti nella sezione apposita con scritto “ORARI”, non nei file che ha caricato dedicato alle informazioni della sua attività. Per questo motivo è possibile che talki abbia dato una risposta inesatta.
Per quanto riguarda l’assistenza dei nostri operatori.
La richiesta delle trascrizioni è stata presa in carico, dopo solo 2 giorni infatti il nostro IT, ha disposto l’aggiornamento per il quale però, come in tutte le piattaforme c’è un iter e delle tempistiche da rispettare.
Noi ci teniamo ai nostri clienti e se c’è la possibilità di esaudire delle loro richieste, siamo sempre ben disponibili ad ascoltarli per migliorare il nostro servizio.
Per qualsiasi informazioni siamo a sua disposizione.
