prodotto difettoso, settimane di ritardo e assistenza inesistente
English translation below
Ordine #40088 – Il manubrio regolabile ho ordinato è arrivato con settimane di ritardo rispetto alle tempistiche indicate sul sito al momento dell’acquisto. Già un pessimo inizio.
Quando finalmente arriva, la scatola è devastata e dentro il prodotto ha diversi pezzi di plastica rotti. Il selettore dei pesi è così rigido da sembrare bloccato, praticamente inutilizzabile.
Ho contattato immediatamente il servizio clienti con foto dettagliate, chiedendo una sostituzione o almeno i pezzi di ricambio. Sono passati giorni e… silenzio totale. Nessuna risposta. Nessuna scusa. Nessuna soluzione.
Per un prodotto di questo prezzo, è semplicemente inaccettabile. Un’azienda seria non abbandona i clienti con merce difettosa e zero supporto. Qui siamo di fronte a una totale mancanza di professionalità e rispetto.
Evitate di comprare da loro se non volete trovarvi nella mia stessa situazione: settimane di attesa, prodotto danneggiato e assistenza fantasma.
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English translation:
Shameful: defective product, weeks of delay and zero customer service
Order #40088 – The adjustable dumbbell I ordered arrived weeks later than the delivery timeframe shown on their website at the time of purchase. A bad start already.
When it did arrive, the box was wrecked and the product had multiple broken plastic parts. The weight selector is so stiff it’s practically unusable.
I immediately contacted customer service with detailed photos, asking for a replacement or at least spare parts. Days have passed and… total silence. No reply. No apology. No solution.
For a product at this price, this is absolutely unacceptable. A serious company does not leave customers stranded with defective goods and no support. This is a complete lack of professionalism and respect.
Avoid this company unless you’re ready for weeks of delay, damaged goods, and ghosted customer service.