While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.2
15 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Une excellente experience sur cette app. Un groupe qui m'allait comme 2 gouttes d'eau. J'utilise l'app actuellement sur 3 villes dans 2 pays car je voyage beaucoup. Pour le moment que de belles rencontres
Arnaque très probable, à fuir.
J'ai payé un dîner, n'ai jamais reçu le rdv du dîner. Quand je pose la question, on me dit que mon dîner est annulé. Je reprogramme la semaine suivante, à nouveau pas de nouvelle. Et quand on veut se faire rembourser, à nouveau silence radio. La page instagram a disparu et les avis trustpilot confirment mes doutes.
Bonjour,
Je suis la créatrice de contenu qui a fait la promotion de l’application Strangrs. Ma vidéo a été utilisée massivement comme publicité (beaucoup ont dû la voir et ont pris la décision d’utiliser l’application grâce à ma vidéo). Je tiens à m’excuser sincèrement auprès des personnes qui se sont fait arnaquer suite à cette promotion.
Depuis, j’ai reçu plusieurs messages d’utilisateurs signalant des facturations non autorisées et des pratiques douteuses (notamment des abonnements qui se renouvelleraient automatiquement sans l’autorisation explicite de l’utilisateur.trice). Lorsque j’ai demandé le retrait de ma vidéo, le gérant a refusé, a exercé du chantage et m’a bloquée sur les réseaux, ce qui m’empêche désormais d’accéder à la page Instagram de Strangrs. (cela prouve, selon moi, sa malhonnêté)
Des signalements ont été faits sur SignalConso en raison de ces pratiques. Je laisse donc les autorités compétentes gérer cette affaire, mais je préfère prévenir également ici.
Même si certains ont eu de bonnes expériences, je préfère avertir les futurs utilisateur.trices : soyez très vigilants avant d’utiliser cette application
Reply from Strangrs
Bonjour Éléonore,
Nous avons pris connaissance de votre message et des accusations graves qu’il contient. Nous souhaitons y répondre clairement pour dissiper tout malentendu.
Il est impossible pour une entreprise de collecter des paiements sans accords bancaires stricts, accessibles à très peu d’entreprises. Nous ne pouvons pas prélever des abonnements arbitrairement, c’est tout simplement impossible.
Toute entreprise proposant des abonnements passe obligatoirement par un prestataire de paiement tiers, qui doit légalement indiquer qu’il s’agit d’un abonnement. Cette information ne peut être cachée et est vérifiable partout.
Regardez Tinder, Happn (qui utilise Google Pay) ou Spotify : tous utilisent des prestataires de paiement tiers et mentionnent systématiquement les abonnements. Il en va de même pour nous.
1. Paiements et abonnements : transparence totale
A. Toutes les transactions sur notre plateforme sont gérées par Stripe, un prestataire de paiement reconnu, utilisé par Airbnb, Amazon et Google, soumis aux réglementations PCI DSS et PSD2.
Toutes les informations sont disponibles en ligne.
B. Lors de la souscription d’un abonnement, les conditions – qu’il s’agisse d’un paiement unique ou récurrent – sont clairement affichées sur la page de paiement. Ces processus sont automatisés et gérés par Stripe.
Nos conditions générales sont accessibles ici : https://strangrs.com/conditions.
Notre page de paiement app.strangrs.com/checkout permet de choisir avec ou sans abonnement et redirige vers Stripe, où toutes les modalités sont explicites.
Pour un abonnement de 3 mois, il est mentionné : "Débit tous les 3 mois". Cela est facilement vérifiable… L'AVEZ-VOUS FAIT ?
CE FONCTIONNEMENT EST IDENTIQUE POUR TOUTES LES APPS SUR LES STORES ET SERVICES E-COMMERCE (merci de vérifier).
C. Les données bancaires sont cryptées et sécurisées par Stripe. Nous n’y avons aucun accès.
D. Nous proposons des abonnements MAIS AUSSI des dîners uniques, sans engagement.
E. Enfin, votre phrase "Même si certains ont eu de bonnes expériences" sous-entend que certaines personnes se font "avoir" et d’autres non. Sur quoi repose cette conclusion ?
2. Accusations publiques et diffusion d’informations fausses
Il est de votre responsabilité de vérifier vos sources avant de relayer ce type d’affirmation. Diffuser publiquement des accusations sans preuve tangible peut engager des responsabilités légales pour diffamation.
Cette absence de vérification est regrettable et nuit à votre crédibilité, ainsi qu’à notre entreprise.
3. Contexte des plaintes signalées
Les messages évoqués proviennent d’une personne avec qui nous avons déjà échangé et réglé un différend de manière transparente.
Après vérification, d’autres messages viennent de son entourage ou de faux comptes, soulevant des doutes sur leur fiabilité. Avez-vous vérifié ces informations avant de relayer ces plaintes ?
4. Notre engagement
Depuis notre lancement, nous avons organisé plus de 1 000 dîners, avec une majorité de retours positifs.
Nous souhaitons souligner :
1. Vous avez participé à une expérience sans rencontrer de problème.
2. Vous n’avez jamais subi de préjudice et relayez des rumeurs d’un utilisateur mécontent (utilisant plusieurs profils), sans vérification.
3. Les prélèvements sont entièrement gérés par un organisme tiers garantissant transparence et sécurité. Il est donc impossible de manipuler ces transactions.
Nous vous demandons de vérifier vos propos et de corriger les informations inexactes dans les meilleurs délais.
Nous restons disponibles pour toute clarification supplémentaire.
Membre depuis août, je suis vraiment satisfaite ! J’ai dû me désabonner une fois à cause d’un déplacement pro, mais je me suis réinscrite en octobre sans hésiter.
À chaque fois que j’ai rejoint une table, les rencontres étaient top. J’ai même eu l’occasion de participer à des Strangrs dîners dans deux villes différentes jusqu’à maintenant.
Le concept est génial et l’organisation bien pensée. Il y a encore quelques petits bugs sur l’appli, mais rien de vraiment gênant.
Bravo à toute l’équipe, continuez comme ça !
Tout comme Adrien, je constate qu'il n'y a aucun service derrière ce site, les dîners sont systématiquement annulés (je suis dans une des plus grandes villes de France pourtant), et il n'y a jamais de réponse aux mails.
En creusant le sujet on découvre qu'il s'agit d'une arnaque montée par un développeur qui a fondé plusieurs sociétés fantômes et créé des sites et des applis qui sont des coquilles vides.
ATTENTION : En achetant un bon d'1 ou 3 mois sur ce site, vous souscrivez automatiquement à un abonnement sur lequel vous n'aurez pas de prise : aucun moyen de se désabonner sur le compte en ligne et comme je l'ai dit plus haut pas de réponse aux mails. La seule fois où j'ai eu une réponse et enfin une prise en compte de ma demande d'annulation c'est quand il a compris que j'ai démasqué son affaire et qu'il a été obligé de se défendre péniblement.
En somme, vous n'allez faire que perdre votre temps et votre argent.
FUYEZ !!!
Reply from Strangrs
Bonjour Anthony
Nous constatons que plusieurs commentaires ont été publiés à partir de comptes différents sur Trustpilot en raison de votre mécontentement. Nous souhaitons vous rappeler que cela va à l'encontre des politiques de Trustpilot. Nous regrettons profondément que vous ayez choisi cette méthode pour exprimer vos préoccupations.
Tout d'abord, nous avons remarqué que vous n'êtes pas inscrit sur notre plateforme (en utilisant l'adresse e-mail mentionnée dans votre réclamation actuelle). Or, vous indiquez avoir accédé à la page de paiement, mais il est nécessaire de créer un compte pour y accéder.
Nous tenons à souligner que nous vous avons déjà répondu concernant vos préoccupations sur l'abonnement dans vos précédents commentaires. Il est important de rappeler que toutes les informations relatives à l'abonnement sont clairement indiquées lors de la souscription sur notre plateforme. Vous avez également la possibilité de choisir un ONE TICKET DINNER, qui vous permet de réserver un dîner unique sans souscrire à un abonnement.
1/ Si vous choisissez de souscrire à un accès membre au lieu de réserver un dîner unique, vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à tout moment en cliquant sur ANNULER MON ABONNEMENT dans votre espace personnel.
2/ Lorsque vous choisissez de devenir membre, il est indiqué de manière très visible, en dessous du bouton de souscription, que "l'adhésion est flexible avec renouvellement automatique" et qu'elle peut être résiliée à tout moment. Cette information est également détaillée dans nos Conditions Générales d'Utilisation, accessibles à tout moment. De plus, cette mention est à nouveau précisée lors de la confirmation de votre paiement.
3/ La page dédiée à l'abonnement "Membre Gold" est distincte de la page One Ticket Diner. Le One Ticket Diner, comme son nom l'indique, permet de réserver un dîner unique sans souscrire à un abonnement. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant le dîner et être recrédité gratuitement.
4/ Le service de paiement que nous utilisons, Stripe, est un prestataire de paiement tiers de confiance, qui vous informe clairement lors de l'achat si vous souscrivez à un abonnement ou si vous achetez un ticket unique. Cette information vous est précisée à deux reprises pendant le processus de paiement. La mention que vous évoquez apparaît uniquement sur la page de notre prestataire de paiement et est une exigence légale imposée par Stripe, que l'on retrouve sur tous les services utilisant ce terminal de paiement.
Nous vous encourageons à lire attentivement les informations qui sont clairement précisées tout au long du processus.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Vous pouvez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation à tout moment à l'adresse suivante : https://strangrs.com/conditions
Bien à vous,
J'ai souhaité m'inscrire sur la plate-forme mais il y a une manœuvre frauduleuse !
Quand vous vous inscrivez même pour un dîner unique, il est écrit que vous acceptez les prélèvements à venir, hors vous ne souhaitez qu'un seul dîner.
C'est une technique trompeuse pour pouvoir vous prélever soit-disant en souscrivant à un abonnement au moment de l'achat. Si ce n'est pas expliqué clairement, c'est de l'arnaque !
Des voleurs, à fuir...
(Je n'ai aucune idée de qui est Lucy, j'ai juste partagé mon ressenti avant qu'ils ne changent tout le fonctionnement de leur site, ceci dit, je ne m'inscrirai pas)
Reply from Strangrs
Bonjour Luca (Lucy),
Nous constatons que vous publiez plusieurs commentaires à partir de comptes différents sur Trustpilot en raison de votre mécontentement. Nous vous rappelons que cela va à l'encontre des politiques de Trustpilot. Nous regrettons profondément que vous ayez choisi cette méthode pour exprimer vos préoccupations. Ce n’est pas ainsi que nous souhaitons résoudre un éventuel désaccord.
Tout d'abord, nous avons remarqué que vous n'êtes pas inscrit sur notre plateforme (en utilisant l'adresse e-mail mentionnée dans votre réclamation actuelle). Or, vous indiquez avoir accédé à la page de paiement. Pour y accéder, il est nécessaire de créer un compte préalable.
Nous tenons à souligner que nous vous avons déjà répondu concernant vos préoccupations sur l'abonnement dans vos précédents commentaires. Il est important de rappeler que toutes les informations relatives à l'abonnement sont clairement indiquées lors de la souscription sur notre plateforme. Vous avez également la possibilité de choisir un ONE TICKET DINNER, qui vous permet de réserver un dîner unique sans souscrire à un abonnement.
1/ Lorsque vous choisissez de devenir membre, il est indiqué de manière très visible, en dessous du bouton de souscription, que "l'adhésion est flexible avec renouvellement automatique" et qu'elle peut être résiliée à tout moment. Cette information est également détaillée dans nos Conditions Générales d'Utilisation, accessibles à tout moment. De plus, elle est à nouveau précisée lors de la confirmation de votre paiement.
2/ La page dédiée à l'abonnement "Membre Gold" est distincte de la page One Ticket Diner. Le One Ticket Diner, comme son nom l'indique, permet de réserver un dîner unique sans abonnement. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant le dîner et être recrédité gratuitement.
3/ Le service de paiement que nous utilisons, Stripe, est un prestataire de paiement tiers de confiance, qui vous informe clairement lors de l'achat si vous souscrivez à un abonnement ou si vous achetez un ticket unique. Cette information vous est précisée à deux reprises pendant le processus de paiement. La mention que vous évoquez apparaît uniquement sur la page de notre prestataire de paiement et est une exigence légale imposée par Stripe, que l'on retrouve sur tous les services utilisant ce terminal de paiement.
Nous vous encourageons à lire attentivement les informations qui sont clairement précisées tout au long du processus.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Vous pouvez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation à tout moment à l'adresse suivante : https://strangrs.com/conditions
Bien à vous,
Je me suis inscrite le 12 octobre sur l'application et j'ai payé pour 1 dîner et rien d'autre ! Pas d'abonnement rien !
Le dîner a eu lieu le jeudi suivant. Deux personnes ne sont pas venues et n'ont pas prévenu. Les 3 autres étaient en retard de 30min et plus... J'ai attendu 45 minutes comme une imbécile car je suis arrivée en avance, comme le demandait l'appli. Au final je me suis retrouvée qu'avec des hommes. Pas forcément un problème, mais bon j'aurais aimé que ce soit mixte pour moi aussi.
Bref la soirée et l'application ne m'ont pas franchement convaincue donc je n'ai pas souhaité réitérer. Et là 2 mois plus tard, par le plus grand des hasards je me rends compte que j'ai été prélevée chaque semaine de 6.90€..!!!!
J'ai vérifié sur l'appli et je ne suis abonnée à rien, aussi il est interdit de conserver les données bancaires utilisées lors d'un paiment unique. J'ai envoyé un mail de réclamation pour exiger le remboursement et la suppression de mes données. Si pas de réponse avant la fin de semaine, je contacterai la DGCCRF.
UPDATE :
Après de longues et pénibles démarches, j'ai fini par obtenir mon remboursement. J'ai quand même dû faire 4 signalements sur Signal Conso pour être prise au sérieux par le dirigeant de l'entreprise. Cela aura pris quasiment 2 mois, mais je n'ai pas lâché l'affaire. Il ne faut pas se laisser intimider !
Reply from Strangrs
Bonjour Lucy,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés.
Je comprends parfaitement votre frustration concernant les prélèvements, et je tiens à clarifier la situation. Lors de votre inscription, vous avez souscrit à un abonnement hebdomadaire avec renouvellement automatique, comme précisé dans nos Conditions Générales d'Utilisation. Cette information est clairement mentionnée lors de la validation de votre paiement ainsi que sur la page de confirmation. Cet abonnement de 6,90€ par semaine vous permettait d'accéder à des dîners illimités, ainsi qu'à d'autres avantages, comparativement à un dîner seul à 10,99€.
Nous proposons également des One Ticket Diner à 10,99€ ou des packs de 3 dîners en paiement unique, qui sont des alternatives à l'abonnement membre. Vous pouvez les retrouver sur la page de paiement lorsque vous réservez un dîner, en cliquant sur l'option DINER UNIQUE.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation à l'adresse suivante : https://strangrs.com/conditions.
Pour information, il est précisé lors de la souscription à un accès membre que : "Adhésion flexible avec renouvellement automatique, résiliable à tout moment."
Si vous avez souscrit à cet abonnement, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur "Annuler mon abonnement" dans la section Mon Compte.
Concernant l’expérience du dîner, je suis vraiment désolé que cela n’ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de garantir une expérience agréable pour tous nos utilisateurs, mais des imprévus tels que des absences ou des retards peuvent parfois perturber la soirée. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience, et nous nous excusons sincèrement pour cela, ainsi que pour le manque de mixité.
Pour éviter ce genre de situation à l'avenir, nous avons renforcé notre politique concernant les "no-shows" et mis en place des améliorations. Désormais, vous pouvez :
Prévenir les autres participants en cas de retard via le chat de l'application.
Noter les personnes absentes lors du dîner, ce qui nous permet de restreindre leur compte en cas d'absences récurrentes.
Nous espérons que ces ajustements rendront l’expérience plus fluide et agréable pour tous.
Merci encore pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Expérience intéressante ! Le premier dîner j’ai annulé au début parce que je n’étais pas disponible et j’ai été remboursée en annulant deux jours avant. En fesant l’expérience la semaine suivante j’ai rencontré des personnes hyper intéressantes (big up à Élodie) que je n’aurais jamais pu connaître sans l’appli
Expérience très satisfaisante, a refaire si l'occasion se présente.
J'ai juste eu un peu de mal a trouver le restaurant mais rien de bien serieux ?
Expérience au top ! Rencontre hyper sympa dans un resto original que je ne m’attendais pas à trouver à Paris !! On arrive et le petit cocktail offert ainsi que la super soirée que j’ai passé m’ont régalé !! Vraiment cool, à refaire
J avais déjà fait une expérience similaire via une autre application fonctionnant de la même manière et j'avais passé une excellente soirée.tout le monde était présent et à l'heure.Ayant des horaires décalés,je me suis inscrite sur strangrs pour avoir plus de choix de dates.
Hier ,c'était le premier dîner avec strangrs. 3 personnes ne sont pas présentées,. Si pas d'abonnement on ne peut pas les contacter.on s'est même demandé si dès le départ ils existaient. Qu une personne ne vient pas soit ,mais 3 ???? Et puis au niveau compatibilité, à part l'âge rien ,mais rien du tout en commun avec les 2 autres personnes.
Le restaurant était excellent avec un super accueil du propriétaire(heureusement),pour qui c'était la première fois. Pour un petit restaurant c'est du manque à gagner également ,il a refusé d'autres clients en attendant les 3
Bref je ne pense pas que je renouvellerai l'expérience avec STRANGRS.quelle déception comparé à ma première expérience
Reply from Strangrs
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dîner avec Strangrs ne s'est pas déroulé comme prévu.
Nous sommes vraiment très préoccupés par ce type d’incident, et nous comprenons parfaitement que le fait de se retrouver à trois au lieu de six n’a pas permis de vivre une expérience optimale. Cela n’était absolument pas notre intention.
Croyez-nous, nous n’avons reçu aucune annulation pour votre table. Nous comprenons que des absences de dernière minute sont décevantes, et nous veillons à sanctionner les "no shows" qui n'ont pas prévenu.
Afin de mieux gérer cela à l'avenir, vous pourrez, en vous connectant à l'application demain, indiquer les personnes absentes. Cela nous permettra de prendre des mesures pour éviter que ce genre de situation se reproduise.
Je tiens à m'excuser sincèrement pour ce contretemps et, en compensation, nous serions ravis de vous offrir un Strangrs Dîner gratuit. Il vous suffira de nous indiquer la date à laquelle vous souhaitez participer par mail, et nous nous occuperons du reste.
Nous sommes également d'accord avec vous sur le fait que ne pas respecter ses engagements, notamment ne pas prévenir de son absence, affecte l'expérience de tous les participants et manque de respect envers les autres. Bien que nous n’ayons pas de contrôle direct sur la présence des participants, nous faisons tout notre possible pour garantir une communauté sérieuse et respectueuse. Pour y parvenir, nous avons mis en place des fonctionnalités qui nous permettent de mieux gérer ces situations, et nous comptons restreindre l’accès aux comptes de ceux qui ne tiennent pas leurs engagements.
Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une seconde chance et que vous pourrez profiter pleinement de notre service lors de votre prochaine expérience.
Merci encore pour votre compréhension, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience malencontreuse.
Update 22/11/24: Remboursement reçu Merci.
29/10/2024:Une fois l’abonnement payé on se rend compte qu’il n’y a qu’un resto par semaine. Donc un peu sceptique sur les matchs de personnes. Pour moi les dates proposées étaient toujours les jeudis, jour où j’ai une activité. Ensuite, je me suis rendu compte qu’il n’y a aucun moyen de faire une rétractation.
J’ai donc envoyé un mail à "lou arobase strangrs.com" et "contact arobase strangrs.com". Plus aucune réponse après ma demande de remboursement. Je vous invite à signaler cette application comme je l’ai fait sur www. signal.conso.gouv.fr ainsi qu’à votre banque pour une annulation de la transaction.
Après avoir lu certains commentaires j'étais un peu septique mais finalement ce n’est pas du tout une arnaque ça marche vraiment et c’est très sympa.
Je pense qu’il fallait peut-être juste que les choses se mettent en place 🤷🏻♀️
J'ai passé une très bonne soirée, accompagnée de gens différents mais tous très enrichissants. J'ai pu revoir 2 d'entre eux qui étaient déjà à leur 2ème dîner.
Nous allons peut-être tous nous revoir prochainement pour une activité fin septembre, quand tout le monde aura validé ses dates.
J'avais pris 1 dîner la première fois, mais je prends l'accès membre au mois afin d'essayer de participer à 2 ou 3 dîners dans le mois
Je modifie de nouveau mon avis au 02/11/2024 (et supprime l'ancien):
Suite à l'avis initial négatif (04 juillet), le fondateur de Strangrs m'a recontacté par mail le 3 septembre pour comprendre plus précisément les causes. Je le remercie d'avoir initié cette démarche dans un esprit d'amélioration et de transparence.
Je lui ai donc exposé par mail l'ensemble des défauts qui m'avait amené à ces conclusions, puisque le seul contact que j'avais semblait rompu.
Il m'a également téléphoné pour améliorer l'échange et là aussi je le remercie pour cette initiative.
A la fin de notre discussion, il m'a donc confirmé qu'il avait bien compris les causes et que j'allai profiter de mon repas (je n'avais acheté qu'un seul ticket) quoi qu'il arrivait.
Le 28 octobre, je reçois donc un sms de sa part me proposant le diner pour le 31, la soirée d'halloween. Pouvant me rendre disponible, je saute sur l'occasion.
J'ai donc passé une soirée en compagnie d'agréables personnes en plein Lyon 1er (rue Mercière) dans un resto original et intimiste (le Bellie).
Le contrat est donc rempli et je modifie ainsi mon commentaire et l'évaluation de l'expérience.
De toute évidence, le concept est très sympa mais le service est à ses débuts et a encore du mal à empêcher les défauts liés au lancement: peu de personnes, des annulations qui dégradent très vite l'expérience client, une app qui cherche encore son UX, une communication fragile.
Je mise tout de même sur l'avenir de ce concept et de cette initiative qui rencontre peut-être quelques difficultés opérationnelles mais semble pilotée par un fondateur qui apprend des erreurs et devrait très vite trouver un rythme de croisière qui rendra l'expérience vraiment enrichissante et originale.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
