Spartoo.gr Reviews 2,769

Reply from Spartoo.gr

Updated Jan 17, 2025

Γεια σας Δέσποινα,

Είμαι η Marie, Διευθύντρια Ποιοτικού Ελέγχου στο Spartoo.gr

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι λάβατε ένα διαφορετικό προϊόν από αυτό που περιμένατε μετά την τελευταία σας αγορά.

Στο Spartoo.com, δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην προετοιμασία των παραγγελιών σας και διασφαλίζουμε ότι η ποιότητα των προϊόντων μας ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ζητήσω για άλλη μια φορά συγγνώμη για αυτό το προφανές λάθος στην προετοιμασία της παραγγελίας και να σας διαβεβαιώσω ότι έχουν ληφθεί τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό μας στις αποθήκες μας θα είναι πιο προσεκτικό στο μέλλον.

Προκειμένου να συνεργαστούμε για την εξεύρεση μιας ευνοϊκής λύσης σε αυτό το περιστατικό, σας καλώ να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση adriana@spartoo.gr ή τηλεφωνικά στο 0030 2111987531 (αστική χρέωση).

Reply from Spartoo.gr

Mar 28, 2025

Γεια σας Khalid,

Είμαι η Marie, Διευθύντρια Ποιότητας στο Spartoo.gr.


Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω θερμά για τα σχόλιά σας μετά την αγορά σας στον ιστότοπό μας.

Η υποστήριξή σας είναι ανεκτίμητη και μας βοηθά να σας προσφέρουμε ακόμη καλύτερες υπηρεσίες.

Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα, Khalid και ελπίζω να σας συγκαταλέγουμε στους πελάτες της Spartoo.gr για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Reply from Spartoo.gr

Aug 21, 2024

Καλημέρα σας Daniel,

Με λένε Αλέξη, υπεύθυνος του Τμήματος Ποιότητας της Spartoo.gr .

Με μεγάλη απογοήτευση μαθαίνω ότι δε μείνατε ευχαριστημένος από τις συνθήκες παράδοσης της τελευταίας σας παραγγελίας.

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει με υπευθυνότητα να βρει την καλύτερη υπηρεσία μεταφοράς για τους πελάτες της. Η εμπειρία σας δεν αντιστοιχεί επουδενί στο απαιτούμενο επίπεδο ποιότητας από τους μεταφορείς με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Επίσης η εταιρεία μας δίνει μεγάλη προσοχή στην παροχή της βέλτιστης μεταφορικής επιλογής στους πελάτες της και για αυτό το λόγο συνεργαζόμαστε με γνωστές για την ποιότητα των υπηρεσιών τους μεταφορικές εταιρείες.

Δεδομένου ότι η εμπειρία σας δεν αντστοιχεί καθόλου στα ποιοτικά κριτήρια που έχουμε ως δεδομένα στην εταιρεία μας, σας παρουσιάζω την ειλικρινή μου συγγνώμη για την ενόχληση που σας προκλήθηκε.

Προκειμένου να βρούμε από κοινού μια λύση στο πρόβλημά σας, σας προσκαλώ να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν από τους συμβούλους της εξυπηρέτησης πελατών είτε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στη διεύθυνση: adriana@spartoo.gr είτε μέσω τηλεφώνου στον αριθμό: 0030 2111987531.

Reply from Spartoo.gr

Mar 28, 2025

Γειά σας Γιάννη,

Είμαι η Marie, Διευθύντρια Ποιότητας στο Spartoo.gr.

Χαίρομαι που ακούω ότι είστε ευχαριστημένος με την τελευταία σας παραγγελία και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε.

Τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.


Καλή σας μέρα, Γιάννη και ελπίζω να σας δούμε σύντομα στο Spartoo.gr.

Reply from Spartoo.gr

Dec 19, 2023

Γειά σας Brown
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας δώσετε τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε πολύ που η εμπειρία σας με τη Spartoo δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Θα θέλαμε να μάθουμε περισσότερα για τη συγκεκριμένη κατάστασή σας και να διορθώσουμε τα πράγματα, αν μπορούμε.
Εάν δεν σας πείραζε να μας καλέσετε στο 211 1987531 Δευτέρα με Παρσκευή 9.00 με 17.00 , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Ανυπομονούμε να μιλήσουμε μαζί σα:.
Για να μας συγχωρήσετε για την αναστάτωση σας προσφέρω ένα κουπόνι αξίας 30 τοις εκατό το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για όλα τα προιόντα spartoo χωρίς όριο αγορών.

Ελπίζουμε αυτό το μεμονωμένο περιστατικό να μη σας αποτρέψει από την καταχώρηση νέων παραγγελιών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Για οποιαδήποτε απορία παραμένουμε στην διάθεσή σας στο SPARTOO.GR.

Με εκτίμηση

Τμήμα αξιολόγησης

Spartoo

Reply from Spartoo.gr

Dec 11, 2023

Αγαπητέ Νίκο
Μόλις μάθαμε ότι δεν είστε ευχαριστημένος από τις Υπηρεσίες μας.
Σας ενημερώνω ότι Οι απομιμήσεις είναι παράνομες και το spartoo σέβεται απόλυτα τη νομοθεσία.
Όλα τα προϊόντα μας έχουν αγοραστεί απευθείας από τις μάρκες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα μας.
Σας εγγυόμαστε ότι κανένα από τα μοντέλα μας δεν αποτελεί απομίμηση.
Δυστυχώς όμως δεν μπορούμε να σας στείλουμε κάποιο πιστοποιητικό για την γνησιότητα των προϊόντων καθώς αυτά τα έγγραφα είναι απόρρητα και απαγορεύεται η κοινοποίησή τους.
Σε κάθε περίπτωση αν ένα προϊόν δεν σας ικανοποιεί για τον οποιοδήποτε λόγο έχετε κάθε νόμιμο δικαίωμα να το επιστρέψετε και να παραλάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Παραμένουμε στη διαθεση σας στο 211 1987531 για οποιαδήποτε ερώτημα σας
Δευτέρα-Παρασκευή: 09πμ - 17μμ
Τμήμα Αξιολόγησης
Σπαρτοο

Reply from Spartoo.gr

Nov 15, 2023

Γειά σας Στυλιανέ
Είμαστε απίστευτα ευγνώμονες που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σε αυτή την πλατφόρμα.
Η ικανοποίηση των πελατών είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και είμαστε ενθουσιασμένοι που απολαύσατε την εμπειρία σας - αυτό σημαίνει πολλά για όλη την ομάδα μας!

Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα.
Με εκτίμηση
Τμήμα Αξιολόγησης Σπαρτοο

Reply from Spartoo.gr

Oct 30, 2023

Dear customer,
For Spartoo every customer is important and this is the reason for the constant communication.
We are sorry, that you are dissatisfied with the newsletters you are receiving from Spartoo.gr.
Thank you for your review, and we are glad that it gives us this opportunity to answer you and resolve the issue!

In order to satisfy you as our customer, we would like to inform you of our offers through our newsletters.

If you would like to unsubscribe the newsletters, you can simply at any time log on to your Spartoo customer account and clic "My subscriptions" field where you will find all the newsletters you have subscribed to.

I inform you that i have unsubscribed you for our newslatters customer list.
It is very important to know that it takes 48 hours, from the moment you unsubscribe, for your request to be activated.
Also, if within these 48 hours you open any of the newsletters you receive, your unsubscribe request will be automatically cancelled!
The same applies when you visit the Spartoo page in different countries!

You can also anytime forward us your request via email to adriana@spartoo.gr. We will take the necessary steps to remove you from the list of customers who wish to be informed about our offers!

We will be very happy to earn your trust again. For any questions, we remain at your disposal at SPARTOO.GR.

Reply from Spartoo.gr

May 26, 2023

Dear Chariklia
We are sorry to hear that you are not satisfied with our services. Unfortunately, due to an error in our warehouses, you received the product with the same problem. We apologize and hope it does not affect your future purchases at Spartoo
We hope this isolated incident does not prevent you from placing new orders in our online store.
For this inconvenience, I am offering a 20% discount coupon for your purchase over 60 euros for non-discounted Spartoo products and valid for 1 year. You will find it in the 'My Benefits' category.

Team Spartoo

Reply from Spartoo.gr

May 26, 2023

Dear Giouli
We were very sorry hearing that you were not happy from our services
By placing your order you knew that your package takes 6 to 10 days to arrive to you as it is shipped from France by road.
We informed you that once it arrived in Greece we would take care of it and send you the shipping number to your mobile phone which obviously did not happen
We are sorry for all that inconvenience
We hope that incident will not affect your future orders in Spartoo.
For all the inconvenience I offer you a 20% discount coupon for a purchase over 60 euros for non-discounted Spartoo products and valid for 1 year. You will find it in the 'My Benefits' category

Spartoo team

Reply from Spartoo.gr

Feb 27, 2023

Dear Rita
We were very sad to hear that you were not satisfied with our Customer Services.
Since you have not provided us with the order number of the order , we cannot reply specifically for you case, but would like to invite you to contact our Customer Service so that we can offer you a discount for a future purchase and compensate you for the inconvenience. You can reach us on : adriana@spartoo.gr, or by phone: 211 1987531
Kind Regards,

The Spartoo team

Reply from Spartoo.gr

Jan 12, 2023

Hello Gianni,
thank you for your comment and the opportunity you give us to apologize once again for this short delay.

You placed your order on 15-12-2022 and it was dispatched from our warehouses in France on 16-12-2022.
The delivery dates communicated to you were between 23-12-2022 and 28-12-2022.
As stated on our page, delivery via Geniki Taxidromiki is completed in 6 to 10 working days.

As your order was placed during a holiday period, the 20th of December was a holiday in Bulgaria where the warehouses of Geniki Taxidromiki are located, which took over the delivery of your package and as also the 26th of December was a holiday in Greece and the workload due to the holidays was very high, this resulted in the delay of your order which was delivered on 02-01-2023.

We kindly remind you that you always have the option through Spartoo.gr to receive your order through the shipping company UPS EXPRESS.

We are sorry for your dissatisfaction and we hope this isolated incident will not be a reason for you to be removed from Spartoo.

As an apology for this delay we have created a 20% off coupon in your account for purchases over 60€, not to be offset against other offers, valid for one year and cannot be used on partner products and already discounted products.
The coupon code is available in the ''My benefits'' field in your Spartoo.gr account.

We hope to see you soon at Spartoo.gr
I remain at your disposal for any information.
Yours sincerely, Adriana, Customer Service Manager.