Sparda-Bank BW Reviews 

Dankeschön für die tolle Betreuung.
Die Mitarbeiterin in Ettlingen hat mich sehr gut und verständlich betreut und mir alles ausführlich und erklärt .

Ich habe am 16. September ein Einschreiben an die Sparda BW geschickt, mit der Bitte, mein Girokonto zum 1. Oktober aufzulösen. Dies ist bis heute, 24. November, nicht erfolgt. Stattdessen hat die Sparda das Konto meiner Mutter aufgelöst und 71.000 Euro vom Konto meiner Mutter auf mein Konto überwiesen - und das, obwohl meine Mutter einen komplett anderen Namen hat als ich. Die Beschwerde, die ich vor einem Monat über das Beschwerdeformular eingereicht habe, wurde nicht beantwortet. Ebenso wurde die Nachricht, die ich über mein Konto ebenfalls vor einem Monat an die Sparda geschickt habe, nicht beantwortet. Wenn man einen Rückruf erbittet, wird ein einziges Mal auf dem Handy angerufen, nicht auf dem Festnetz. Wenn man dann nicht innerhalb von ein paar Sekunden ans Handy geht, wird sofort aufgelegt. Einen Ansprechpartner bekommt man nicht. Es gibt nur die Hotline, die aber nicht weiterhelfen kann und keinen Einblick in die bisherigen Vorgänge hat. Das Geld meiner hochbetagten Mutter ist weiterhin auf meinem Konto. Wenn ich keinen Charakter hätte, könnte ich damit einfach untertauchen, und meine Schwestern würden nichts erben.

Der Kundenservice war herablassend, hat mir nicht richtig zugehört und mir m. E. auch nicht geglaubt.

da es keine Null Sterne gibt habe ich einen vergeben müssen, ich habe das Konto gekündigt und seitdem keinen online Zugang mehr. Dass denen die Kunden weglaufen ist ja kein Wunder. Einfach eine neue - teure - Kreditkarte anbieten und die alte auslaufen lassen, kein Support am Telefon. Unglaublich

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Also wer für eine baufinanzierung eine Bank sucht, die notfalls auch in unvorhersehbaren Situationen lösungsorientiert mit den Kunden zusammenarbeitet, der ist hier definitiv falsch! Keine Bereitschaft gemeinsam auf einen Nenner zu kommen. Einzige Antwort „Bieten wir nicht an“.. hätten am Ende sogar mehr Geld an uns verdient, aber ein rechts und links neben der normalen Vorgehensweise gibt es hier nicht. Entweder funktioniert alles einwandfrei oder du bist im A***. Als wäre nicht alles schon schlimm genug und dann will die Bank dir kein Stück entgegenkommen. Einfach traurig.

Ich bin schon länger Kunde bei der Sparda-Bank und bin super zufrieden. Leider gibt es -nach meinem Umzug- wenige Filialen im Umkreis. Dennoch komme ich gut klar und finde immer Hilfe, wenn etwas ist (Telefonisch oder am Schalter).

Leider gibt es keine 0 Sterne zu vergeben.
Schlechtester Service den es überhaubt gibt.
Um einen Beratungstermin zu bekommen hängt man erstmal eine Ewigkeit in der Warteschleife (und wird dazu noch ein paarmal rausgeworfen). Dann wird kein Beratungstermin vergeben, die Telefonangestellte wird noch pampig weil man die Konto-Nr. nicht sofort parat hat und legt dazu noch einfach auf. Vielen Dank dafür. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus !!
Fazit: Ich kann jetzt in die Nachbarstadt fahren (bei uns in der Stadt wurde die Filiale geschlossen) um persönlich nach einem Termin zu fragen.
Anschliessend werde ich die Konten kündigen, auf diese "Kundenfreundlichkeit und Service" kann jeder verzichten.

Zwei Wochen , mehrere Anrufe, nur für eine Steuerbescheinigung. Hilflose Callcenter Mitarbeiterinnen, die nichts auf die Reihe bekommen- und eine Jahressteuerbescheinigung habe ich immer noch nicht. Wer sich dieser Bank anvertraut, sollte sehr viel Zeit und Frunstrationstoleranz mitbringen. Leider ist das nicht der erste Ärger....

Der Kundenservice der Sparda Bank ist seit der IT- Umstellung absolut schlecht geworden.
Konto Kündigung zieht sich unendlich in die Länge. Keine Rückmeldungen seitens der Bank.
Nicht empfehlenswert!

Von meiner Kreditkarte wurde von Betrügern Geld abgebucht,welches ich zurück buchen lassen wollte. 11 Anrufe mit dem Versprechen,man rufe mich innerhalb von 2 Tagen zurück (ich wurde nach 10 Wochen zurück gerufen)endete mit der Auskunft, ich müsse in eine Filiale gehen und das melden. Wozu habe ich da unzählige Male angerufen und zum Teil 1 Std in der Warteschlange gehangen ? Diese Auskunft,dass ich in eine Filiale muss,hätte ich mir bei meinem ersten Anruf gewünscht. Meine Konsequenz daraus,ich wechsel die Bank !

UNMÖGLICHER Kundenservice. Lange Warteschleife und auch ich warte, wie zahlreiche andere Kunden, schon seit Monaten auf meine Blue Debit. Komme ich durch, werde ich zu Leuten durchgestellt, die mir keine Auskunft geben dürfen, keine Berechtigungen haben, so schwer kann das doch nicht sein, wenn man eine einfache Karte bestellen will?! Das sowas nicht online geht und telefonisch abgewickelt werden muss, weil ja auch niemand auf mails reagiert, ist sowieso das größte Unding. So, liebe Sparda, verliert ihr eure Kunden. Tut mir leid.

Habe mein Konto gekündigt. Seitdem kein Zugang mehr online. Am Telefon niemand zu erreichen. Erst Warteschleife, dann Ansage hohes Aufkommen. Dann aufgelegt. Versuchen Sie es später wieder.
Keine Abrechnung bis jetzt.
Frage mich wie lange die Kunden sich noch verarschen lassen.
Es gibt auch noch andere Banken.

Vor 3 Monaten habe ich das Konto meines verstorbenen Vaters in der Filiale in Heilbronn aufgelöst. Den Auflösungsvertrag habe ich mitgenommen. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe keine schriftliche Bestätigung, keine letzten Kontoauszug und auch das restliche Guthaben von seinem Konto noch nicht bekommen. Mehrmals schon angerufen und jedes mal heißt es, wir kümmern uns darum, wir rufen sie zurück etc. Habe auch schon über das Beschwerde Portal das Anliegen weitergegeben. Es kam dann ein Brief mit der Aussage wir kümmern uns darum. Wieder nichts passiert. Ich wohne nicht vor Ort und muss deshalb dies telefonisch klären. Da ich überhaupt keinen Zugang mehr habe, weiß ich somit auch nicht, ob das Konto wirklich gekündigt ist oder es noch Abbuchungen gibt.
Die Sparda Bank ist für mich eine Zumutung, wirklich sehr schlechter Service und ich sehe mich jetzt gezwungen, dies der BaFin zu melden.
Ich kann diese Bank niemanden empfehlen.

Ich war heute in der Mannheimer Filiale. Herr Sarı ist so gut in seinem Job, dass er alle meine Probleme beantwortet und Lösungen gefunden hat. Ich danke ihm.

Die volle Punktzahl gebe ich für die super freundliche, kompetente und geduldige Unterstützung durch Frau Susanne Lachat bei der Einrichtung des Online Bankings nach der Umstellung. Da keinerlei Benutzerfreundlichkeit vorhanden war blieb nur die Möglichkeit Wartezeit in der Filiale in Kauf zu nehmen.
Frau Lachat hat die Verärgerung darüber wieder wett gemacht.

Meine Kritik bezieht sich nicht auf die Service-Mitarbeiter. Die müssen am Ende nur das ausbaden, was unter den "Großkopfenden" entschieden wurde.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei der Sparda Bank BW. Bis dato eigentlich immer ohne Probleme. Was jedoch seit geraumer Zeit passiert, ist nicht mehr zu tolerieren. Angefangen durch das automatische "Unterjubeln" einer kostenpflichtigen "Orange" Kreditkarte, über eine Umstellung des Online-Bankings, das für ältere Menschen kaum alleine zu bewältigen war, bis hin zur Unfähigkeit der Zustellung einer Ende Juli (wir haben jetzt Ende Oktober) bestellten "Blue Debit" Kreditkarte, die als lückenloser Übergang für die am 24.10. vorzeitig eingestellte Kreditkarte dienen sollte. Nun stehe ich ohne Kreditkarte da, die ich für viele Angelegenheiten in meinem Alltag benötige. Bei der Kunden-Hotline kann mir niemand weiterhelfen. Auf Schreiben über das Kundenkonto bekommt man keine Antwort. So fühlt sich also das sog. "ghosting" an.

Trotz in der geschäftsstelle eingerichtetes system funktioniert der müll nicht
Absolute glanzleistung der bank

Ich kann alles bestätigen, was die kritischen Bewertungen betrifft, bis wir uns dann einfach in die Filiale Heilbronn begeben haben und ohne Wartezeit auf einen Engel namens Marie gestoßen sind. Sie hat in von 30 Minuten unsere beiden Konten eingerichtet mit größter Kompetenz und unbürokratischem Sachverstand.
5 oder mehr Sterne für Marie, aber leider 0 Sterne (wenn es diese gäbe) für 6 völlig unfähige Personen am Telefon und mindestens 10 Versuche mit der KI zu kommunizieren, obwohl das eigentlich mein Job und täglich Brot ist.
Nochmals: Herzlichen Dank an Marie!

Leider hat sich die Sparda-Bank seit der IT-Umstellung zum Negativen hin verändert. Ich versuche nun seit 5 Monaten vergeblich, die Konten meiner verstorbenen Mutter aufzulösen. Leider können mir weder die Mitarbeiter in der Filiale noch in an der Hotline Auskunft geben, weil sie angeblich nie Zugriff auf das System haben. Ich werde immer nur mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten, was sehr ärgerlich ist. Jetzt habe ich endlich einen Besprechungstermin bekommen, der aber erst in 10 Wochen stattfindet. Es kann nicht sein, dass man derart mit dem Kunden umgeht. Das Personal ist auch immer unfreundlich und nicht kundenorientiert. Ich werde daher alle Konten kündigen und kann nur jedem von dieser Bank abraten.

Absoluter Müll, zum 4. Mal rausgeflogen aus dem Online Banking, es ist inzwischen die dritte App. Es gibt keine inkompententere Bank.