Sparda-Bank BW Reviews 

Wann immer ich in den vergangenen Monaten in der Filiale Konstanz, Augustinerplatz 8, einige Zeit anstehen musste, fiel mir auf, mit wieviel Freundlichkeit, Verständnis und Einfühlungsvermögen Ihre Mitarbeiterin Kristina Schlarb ältere, unsichere oder beeinträchtigte Kunden behandelte, wieviel Geduld sie aufbrachte und wie sie ihnen Wege und Tätigkeiten abnahm. Ein ganz dickes Lob der jungen Frau für die leider längst nicht mehr alltägliche Hilfsbereitschaft!

Und wieder einmal erlebe ich im Urlaub nur Frust. Die neue Blue Debit Card wird leider beim hinterlegen eine Kaution für das Mierfahrzeug nicht akzeptiert. Die Kaution wurde in britischen Pfund verlangt, die Karte bzw. Vimpay akzeptierte jedoch nur eine Hinterlegung in Euro. Gleiches Spiel bei der Karte meiner Frau, ebenfalls bei der Sparda BW. Somit blieb am Ende nur eine Überweisung auf ein genanntes Konto, natürlich mit Gebühren für einen Auslandseinsatz. Mal sehen was ich am Ende zurückerstattet bekomme, der Wechsekurs unterliegt ja ebenfalls Schwankungen.

Wer einmal versucht hat aus dem Ausland Kontakt zur Sparda auf zu nehmen, erlebt nur ganz viel Frustration. Man hat verloren und wird im günstigsten Fall zum Konsulat verwiesen um dort ggf. einen Kredit zu erhalten.

Nachdem ich bereits mehrfach! auf Reisen ohne funktionierendes Zahlungsmittel der Sparda dagestanden bin und der Service kaum gewillt ist auf meine Probleme einzugehen, weder ich amEnde der aktuellen Reise nach inzwischen fast 30Jahren bei der Sparda, alle meine Konten löschen und mir eine andere Bank suchen.

Vielen Dank liebe Sparda-Bank BW für ihre "Glanzleistung". So kann man seine Kunden auch los werden.

21.05.26, 14 Uhr
Anfrage bezüglich Nichtnutzung Kreditkarte und Rückerstattung Abbuchung kompetent, leichterklärend durch den freundlichen und sachkundigen Mitarbeiter bearbeitet. Prima👍👍👍‼️

Haben einen Hauskauf über die Sparda finanziert. Sind wegen einem anderen Kredit mehr oder weniger an die Sparda gebunden gewesen. Empfehlung von uns, Sparda absolut meiden.
Furchtbare Bearbeitungszeiten. Machen nichts,wenn man nicht über den externen Finanzberater an 5 Stellen gleichzeitig Druck macht. Prozesse haben viel zu lange gedauert. Notar musste auch abmahnen, wann die Papiere zugesendet werden.
Sind froh, wenn jetzt alles erledigt ist

Frustration über das System – Inkompetenz bei technischen Fehlern (Trotz exzellenter Beratung vor Ort!)

Ich bewerte hier ausdrücklich nicht die Arbeit der Mitarbeiter in der Filiale, sondern das System der Bank im Hintergrund.

Ich hatte das Problem einer unautorisierten Doppelbuchung durch einen technischen Fehler bei einem Kickstarter-Pledge. Während meine erste Buchung (nach langem Hin und Her) erstattet wurde, weigert sich die Fachabteilung für Kartenreklamationen hartnäckig, eine zweite, identische Buchung über 102,44 € zu erstatten – obwohl diese Buchung ohne 2-Faktor-Authentifizierung (PSD2-Verstoß) stattfand und der Händler sowie Stripe schriftlich bestätigt haben, dass sie dieses Geld nie erhalten haben.

Das Geld ist faktisch im System verschwunden, aber die Bank weigert sich, den Fehler zu prüfen. Stattdessen wird man mit Standard-Textbausteinen über Crowdfunding-AGBs abgespeist, die in diesem Fall der unautorisierten Abbuchung rechtlich völlig irrelevant sind.

Ganz wichtig: Die Mitarbeiter vor Ort in der Filiale haben sich wirklich vorbildlich verhalten. Sie haben versucht, mir zu helfen, haben Telefonate geführt und alle Unterlagen akribisch eingereicht. Es liegt absolut nicht an den Beratern, sondern an der „Fachabteilung“ und dem Karten-Management (Mastercard), die sich hinter Automatismen verstecken und keine manuelle Prüfung von technischen Systemfehlern zulassen.

Als Kunde fühlt man sich hier im Stich gelassen, wenn es um Sicherheits- und Systemfehler geht. Sehr enttäuschend, wie hier mit Beweisen und Kundenanliegen umgegangen wird, sobald ein automatisierter Prozess „Ablehnung“ ausspuckt.

Bei jedem Anruf eine andere Aussage!? Sehr lange Wartezeiten. Ich stehe unwissend im Wald und weiss nicht was noch fehlt um die Auszahlung des Darlehens von mehreren 100.000 Euro abzuschliessen. Sehr unprofessionell und frustrierend. Eine engagierte Mitarbeiterin hatte ich dran, daher 1 Stern. Nie mehr Sparda BW! Leider, denn ich bin ein Freund von genossenschaftlichen Banken.

Zu wenig Personal an Schalter. Seit ca. 1 Jahr.
Habe die Bank gewechselt.

Immer zuverlässig und lösungsorientiert

Würde es null Sterne geben, würde ich das angeben.
Man schickt dreimal eine Kündigung raus, zum Schließen des Kontos. Man gleicht alle Konten aus und was machen die? Ziehen einfach immer weiter vom Girokonto zum Tagesgeldkonto ab. Drei Monate lang, obwohl man bereits drei Kündigungen raus geschickt und alles auf null steht. Abartig! Nicht zum empfehlen diese Bank.

Wir hatten am 13.05.26 ein Beratungsgespräch zum Thema Baufinzierung in der Sparda Heidelberg.
Leider trafen wir auf einen Mitarbeiter, der zunächst unser Anliegen nicht ausreichend verstand (da er nicht gut zuhörte), dann eine unzureichende und für Finanz-Laien schwer verständliche Beratung machte. Unser Einsruck: für ihn/ die Bank schien unser Anliegen nicht interessant oder lohnend genug… Sehr enttäuschend für uns als langjährige Kundinnen, die auch schon ein Haus über die Bank finanziert hatten.
Vielleicht müssen wir langsam doch einen Wechsel der Hausbank in Betracht ziehen.

Frau Kavak konnte mir durch direktes Engagement ohne Zeitverzögerung und ohne Kompetenzunsicherheiten schnell und unkompliziert bei der Aktivierung der neuen SPARDA APP helfen.

So stelle ich mir Service vor. Schnell, kompetent und unkompliziert.

Kreditbearbeitung katastrophal ...
Wir haben Mitte März unseren Kreditantrag abgeschickt mit allen vollständigen Unterlagen. 2 Monate später keine Rückmeldung. Wir haben eine Frist die bist Ende Mai geht, danach können wir den Traum eines Eigenheims vergessen. Ich habe das Gefühl das die Sparda Bank auf negative Bewertungen auf Trustpilot schneller reagiert als eine Rückmeldung zu geben wie lange die Bearbeitung noch dauern wird. Und wenn ich mir hier noch die anderen Bewertungen durchlese, denke ich, dass es noch schlimmer wird, wenn es um die Auszahlung des Kredites geht, denn die Handwerker warten nicht lange. Wir fragen uns, ob wir dieses Abenteuer für einen guten Zins eingehen sollen oder später bitter bereuen werden.

Herr Nico Keller in der Fil. Hauptbahnhof ist ein sehr zuvorkommend und kompetenter Berater. Er hat ein sehr gutes Fachwissen.

Finger weg von dieser Bank.
Seit 22.03.2026 bearbeitet diese Bank unseren Kredit. Die Unterlagen liegen vollständig vor. Vor ca. 3 Wochen kam die Kreditzusage. Seit dem warten wir auf die Grundschuldbestellung. Der zuständige Sachbearbeiter lässt sich am Telefon verleugnen. Es wird immer nur mitgeteilt, dass zurückgerufen wird.
Ein Anruf erfolgt aber nie. Jegliche Termine beim Notar sind abgelaufen.
Nehmen jetzt einen Kredit zu schlechteren Konditionen bei einer anderen Bank. Die neue Bank hat innerhalb einer Woche alles hinbekommen.
Diese Bank ist das letzte. Keine Ahnung was die Angestellten bei Untätigkeit denken. Kein Verkäufer wartet Monate um sein Haus verkaufen zu können. Ich kann nur abraten von diesen unfähigen Bankangestellten. Menschlich und fachlich nicht zu gebrauchen.

Ich war am 4,5,2026 in der Spasda Bank
Ich hatte Propleme kam mit meinen Handy
nicht mehr ins Online Banking,Die Frau Cheyenne
Sociale hat mir sehr geholfen,sie ist sehr kompetent
und Freundlich und Geduldig ,Ich bin schon fast 87 Jahre
und brauche etwas länger um alles richtig zumachen
Aber mit Ihr hat alles gut geklappt,Vielen Dank!!!

Kein Vergleich zu früher-Konto ist aufgelöst

Immer weniger Filialen, auch bei uns hat die örtliche Filiale inzwischen zugemacht. Das Verfahren, kompetente Ansprechpartner:innen zu finden, ist kompliziert und sehr zufällig.
SEiT 3 WOCHEN habe ich mehrere Mails geschickt, um eine Auskunft oder einen Rückruf zu erhalten, die Mailadresse habe ich von der Homepage "kontakt@...", - NiCHTS1 - nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Mail! Auch meine Beschwerde, dass die Mails ins Leere laufen, wurde ignoriert.

Schlechtester Kundenservice den ich erlebt hatte

Waren letzte Woche ohne Anmeldung bei der Filiale. Der Mitarbeiter Herr Schort war vollkommen freundlich und zuvorkommend. Der Herr Schort sich wirklich sehr sehr viel Zeit genommen um unsere vielen Fragen und Probleme zu lösen. Toller Kundenservice - Danke !

Will man den Kundienst am Telefon kommt die Ki-gesteuerte Frauenstimme - die Stimme ist abgehackt und ist null Hilfe. Man muss mit der Bahn zu einer der wenig besetzten Filialen gehen. Dort steht eine riesen Schlange. Hat man endlich einen richtigen Mitarbeiter erreicht, ist dieser unfreundlich. Der ganze Kundendienst ist eine Katastrophe.