smattex GmbH Reviews 23

Ich brauchte dringend ein Ladekabel für mein NUKI in meinem Ferienhaus in St. Englmar. Smattex hat prompt geliefert aber leider war DHL nicht in der Lage das Kabel zuzustellen.
Da ich nur noch 2 Tage in Englmar sein konnte, aber der Akku leer war , hat ein Geschäftsführer von Smattex ohne dass ich darum gebeten habe , das
Kabel per PKW persönlich bei mir in Englmar, hin und zurück mehr als 100 Kilometer,angeliefert. Das nenne ich Geschäftsinteresse und Engagement.

Ich habe mir den Home Assistant Black gekauft.

Ein super Gerät und auch der Service von Smattex ist überragend.
Ich kann Smattex uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die versprochenen 6 m² wurden nicht eingehalten. bei 5 m² hat das Gerät angefangen leicht zu qualmen und verbrannt zu riechen. Daher bin ich relativ enttäuscht.

Super Service!
Schnell und unkompliziert bei Garantiefall von eltako Matter geräten.

Danke

Spitzenklasse! Danke Tom!

Tom nimmt sich wirklich Zeit und fragt gezielt nach, um meine individuellen Use Cases genau zu verstehen. Seine Einschätzung, was für mich sinnvoll ist und was nicht, ist immer ehrlich und praxisnah. Komplexe Themen erklärt er verständlich und gibt wertvolle Tipps, die in der Praxis wirklich funktionieren. Wer Wert auf professionelle Beratung und ehrliche Einschätzungen legt, ist bei Smattex goldrichtig.

Ich hatte einen Garantiefall mit einer Lichterkette (kein Verschulden von smattex). smattex hat am Sonntag (!) noch reagiert: innerhalb von zwei Tagen hatte ich einen Ersatz, obwohl ich die Rücksendung noch nicht einmal auf den Weg gebracht hatte 😏. Dazu einen sehr netten E-Mail Schriftverkehr mit Tom. Toller Service: freundlich, schnell und unkompliziert 👍🏻.

Toller Service mit persönlicher Beratung per Whatsapp, Innerhalb von Minuten konnte ich die Details und Verfügbarkeit persönlich klären und die Bestellung so rechtzeitig abgeben, dass das Paket noch am gleichen Tag auf den Postweg ging (und am nächsten Tag schon bei mir war).
Der Shop ist gut aufgebaut, die Preise sind top, der persönliche Kontakt sehr professionell und hilfreich. Ich kaufe gerne wieder und kann smattex nur empfehlen.

Wrklich super Service von den Jungs bei smattex. Haben uns dort smarte Thermostate zu einem guten Preis gekauft. Fragen werden per WhatsApp sehr schnell beantwortet. Und die YouTube Videos von smattex sind ebenfalls empfehlenswert. Weiter so!

Ware bestellt, ein Teil fehlte in der Verpackung.
Das hab ich der Firma mitgeteilt und bekomme anstandslos den Ersatz geliefert.

Wäre der Service bei anderen Firmen auch so gut, hätten wir weniger Probleme!!!
Daumen hoch, das ist Service!!!

Exzellenter Service, herausragender ***** Support und tolles Produkt!

Die Lieferung erfolgte super schnell. Auch als eine Ersatzlieferung nötig wurde, ging das absolut reibungslos und zügig.

Nach anfänglichen Startschwierigkeiten mit dem Produkt bekam ich vom smattex-Team die benötigte Starthilfe. Smattex stand mir sowohl telefonisch als auch via WhatsApp zur Seite. Die Unterstützung war nicht nur freundlich und geduldig, sondern nachvollziehbar und äußerst kompetent. Man hat sich wirklich Zeit für mein Anliegen genommen, bis das Problem vollständig behoben war und alles einwandfrei funktioniert hat.

Ein solcher Kundenservice ist selten. Absolut empfehlenswert! Hier würde ich jederzeit wieder kaufen. Dankeschön an das ganze smattex-Team, weiter so!

Gute Ware, toller und sehr geduldiger Kundendienst. Kann man nur weiterempfehlen

Gute Preise, schnelle Abwicklung und Lieferung. Und auch nach dem Kauf wird man noch wertgeschätzt.

Geweldige klantenservice. Goede prijzen. Leveren ook in Nederland. Ik kom zeker terug in de toekomst voor een nieuwe bestelling.

Alles fein mit meiner Bestellung (Nuki Smart Lock Ultra). Super Kommunikation, bester Preis, schnelle Lieferung - tip top.
Was mich am meisten begeistert hat, war die prompte, freundliche und unkomplizierte Hilfe bei einem Defekt des Nuki.
Volle Empfehlung für smattex!

Extrem guter Kundenservice!
Schnelle Lieferung
Alles Top !

Ich hatte am Samstag Nachmittag ein Problem und der Support hat mir nach wenigen Minuten schon geantwortet auf meine E-Mail und auch die Lösung für das Problem gleich übermittelt. Auf eine weitere Frage am Montag habe ich auch umgehend Antwort erhalten.
Der Support ist freundlich und kompetent.
So gehört es sich! Danke

Super schnelle Lieferung und super Beratung. Ich hatte als Neuling einige Fragen und mir wurde super schnell und zuverlässig geholfen. Sehr zu empfehlen. Ich werde dort auf jeden Fall wieder kaufen.

Top Service, sehr schneller Versand und excellence Kommunikation. Sehr zu empfehlen.

Sehr aufgeräumter und nicht mit 5000 Produkten überladener Onlineshop.
Nicht überteuert, Preise 1A.
Schneller Versand innerhalb 1 Tages.
Support easy und problemlos.

Sehr guter Shop mit sehr gutem Support.
Die Produktauswahl passt sehr gut zusammen und auch der Service war fundiert, detailliert und Probleme konnten identifiziert werden.