Skroutz Reviews 

Ausdrücklich nach einem Produkt aus Deutschland gesucht. Eins gefunden. Dann bestellt inklusive 10€ Versand, aber okay schon merkwürdig aber okay. Dann DHL Sendungsverfolgung: Versandart "Griechenland Athen". Jetzt macht es Sinn, dachte ich, weil der DEUTSCHE SUPPORT, WELCHER NUR GANZ ZU ANFANG NACH AUFGEBEN DER BESTELLUNG INDIVIDUELLE FRAGEN BEANTWORTEN KANN, MIR **AUSDRÜCKLICH** ZUGESICHERT HAT DAS PAKET WIRD INNERHALB DEUTSCHLANDS VERSCHICKT, eine Versandzeit von ganzen 7 Werktagen sei "normal", weil DHL wohl so lange bräuchte. Man kann sich nicht vorstellen wie dermaßen verarscht man sich fühlt.

Irreführende Produktbilder und unterirdischer Kundenservice – Finger weg!

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Kauf bei diesem Online-Händler. Ich bestellte eine Diesel Armbanduhr. Die Bestellnummer lautet: 251122-9385782.

Die Abweichung bei der Farbgebung des zugesandten Lederarmbands ist massiv und inakzeptabel. Auf dem Produktfoto wurde eindeutig ein Dunkelbraun dargestellt – exakt die Farbe, die ich von meinem Originalband kenne. Das gelieferte Armband weicht jedoch so stark ab, dass es sich um eine völlig andere Ware handelt.

Meine Versuche, diesen Mangel über den Kundenservice direkt auf der Homepage zu reklamieren, führten ins Leere. Anstatt auf die massive Abweichung einzugehen und eine Lösung für die Falschlieferung anzubieten, wird man unfreundlich darauf verwiesen, eine Registrierung für eine simple Rücksendeanfrage zu starten. Dieses Vorgehen ist für eine Qualitätsreklamation absolut daneben und zeugt von einer extrem kundenunfreundlichen und ergebnislosen Servicepolitik.

Fazit: Man erhält Ware, die nicht der Bestellung entspricht und wird bei der Reklamation im Stich gelassen. Ich kann von einer Bestellung bei diesem Händler nur dringend abraten. Hier zu kaufen bedeutet, das Risiko einzugehen, massiv abweichende Ware zu erhalten und im Problemfall keinen kompetenten Support zu finden.

Unzureichend. Der Marketplace-Verkäufer brauchte eine volle Woche, um den von mir bestellten Artikel zum Versand zu bringen. Offenbar wird auch auf dieser Plattform Ware verkauft, die nicht lagernd ist oder Dropshipping betrieben. Eine Versandanzeige durch die Plattform per Mail nach Versand der bestellten Ware erfolgte nicht. Das der Artikel versendet wurde, stellte ich nur zufällig durch Blick in mein Kundenkonto fest.

Fazit: Langsam. Nicht transparent. Dazu hohe Versandkosten plus zu erwartende lange Versandlaufzeit aus dem südeuropäischen Ausland. Gründe genug, auf Skroutz.de nicht erneut zu bestellen.