Sipora Reviews 130

Reply from Sipora

Mar 23, 2026

Hej Anders,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Vi vill förtydliga att lampan är tillverkad i metall, vilket också framgår av produktbeskrivningen. Den har en vikt på cirka 4,5 kg, vilket speglar materialvalet och konstruktionen.

Vi har förståelse för att upplevelsen av utseendet kan variera beroende på personliga preferenser men vi vill säkerställa att informationen om produkten är korrekt.

Om du har frågor eller önskar hjälp vidare är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Med vänlig hälsning,
Sipora AB

Reply from Sipora

Mar 12, 2026

Hej Johan,

Tack för ditt omdöme.

Vissa av våra produkter som tillfälligt är slut i lager har en leveranstid på cirka 6–8 veckor. Denna information framgår tydligt både på produktsidan och i orderbekräftelsen. Din beställning lades den 3 februari, och den beräknade leveransen till vårt lager är under sista veckan i mars. Därefter skickar vi varan vidare till dig, vilket normalt tar 2–5 arbetsdagar.

Vi återkommer så snart vi har ett exakt leveransdatum, men leveransen förväntas ske inom ovan angivet tidsintervall.

Vi lägger stor vikt vid god kundservice och finns alltid tillgängliga för våra kunder via telefon, e-post eller vår chatt, som är öppen dagligen mellan kl. 07:00 och 24:00.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB

Reply from Sipora

Jan 28, 2026

Hej Petra,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi förstår verkligen att situationen känns frustrerande och vi beklagar verkligen för hur du känner gällande vår kundtjänst.

Vi kan se att du har gjort en retur och att du har ett inlämningskvitto, vilket är bra. Tyvärr har försändelsen ännu inte kommit tillbaka till vårt lager. Enligt våra köpvillkor är det kunden som ansvarar för returförsändelsen tills den har mottagits av oss.

Vi vill förtydliga att vi för närvarande undersöker ärendet. DHL har meddelat oss att returpaketet tyvärr har tappats bort under transporten, och detta har vi även informerat dig om tidigare. DHL har sökt efter paketet men har dessvärre inte kunnat lokalisera det.

Vi är nu i fortsatt kontakt med DHL för att kunna avsluta ärendet korrekt, så att vi därefter kan gå vidare med återbetalningen.

Tack för ditt tålamod under tiden, och du är alltid välkommen att kontakta oss om du har fler frågor.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB

Reply from Sipora

Dec 11, 2025

Hej Amanda,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och för att du delar din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tidigare har varit nöjd med våra produkter och det är tråkigt att höra att din senaste beställning inte motsvarade dina förväntningar.

Vi vill gärna förtydliga att färgnyanser i metallprodukter ibland kan variera något mellan olika produktionsomgångar, beroende på tillverkningsprocess och materialbatcher. Detta innebär dock inte att vi bytt underleverantör, utan att små variationer tyvärr kan förekomma. Lampan du mottagit är i den färg som visas på vår hemsida, men vi förstår att nyansen kan upplevas annorlunda jämfört med din tidigare modell.

Gällande de delar som var skadade vill vi förtydliga att alla våra produkter kontrolleras innan de skickas, så skadorna kan tyvärr ha uppstått under transporten. Vi beklagar verkligen detta och är glada att vi kunde skicka ersättningsdelar till dig direkt.
Vi vill försäkra dig om att våra produkter inte kommer från lågprisleverantörer och att vi kontinuerligt arbetar med kvalitetskontroller för att säkerställa att våra kunder får produkter av god standard.

Vi uppskattar verkligen din återkoppling eftersom den hjälper oss att fortsätta förbättra oss. Om det är något mer vi kan göra för att hjälpa dig, eller om du vill diskutera en lösning som gör dig helt nöjd, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB