Solaz Reviews 

Reply from Solaz

May 28, 2026

Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à apporter quelques précisions, à la fois pour vous et pour les personnes qui liront cet avis.
Solaz est bien une marque française, conçue et formulée à Paris. Notre laboratoire partenaire, certifié et conforme aux normes européennes, est en effet basé à Hong Kong. C'est un choix assumé et transparent, indiqué sur l'emballage du produit. Solaz est encore une jeune marque en plein développement, et nous faisons de notre mieux pour avancer chaque jour avec qualité et honnêteté envers nos clientes. Nous tenons les certificats de fabrication à disposition pour toute personne qui en ferait la demande.
Concernant votre demande de remboursement, nous regrettons sincèrement le délai de notre réponse, qui n'a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d'attendre. Nous avons depuis bien procédé au remboursement intégral de votre commande, dans le respect de notre politique « satisfaite ou remboursée ».
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire, et vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Avec bienveillance,
L'équipe Solaz 🌸

Reply from Solaz

May 29, 2026

Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage qui nous touche beaucoup. Quelle belle attention d'avoir pensé à votre maman et de lui avoir offert cette cure 🌸

Lire qu'elle retrouve de l'énergie, sa silhouette et surtout sa bonne humeur, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Transmettez-lui toutes nos pensées les plus douces.

Avec gratitude,
L'équipe Solaz 🌸

Reply from Solaz

Apr 28, 2026

Merci pour ce retour qui nous touche vraiment 🌸

Se sentir plus légère dans ses jeans, c'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes. Profitez bien de votre cure, et à très bientôt !

Support Solaz 🌸

Reply from Solaz

Updated Apr 28, 2026

Bonjour

Merci pour votre avis, et toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu.

Concernant le transit par les Pays-Bas, il s'agit d'une plateforme logistique internationale par laquelle transitent de nombreux colis européens.

Concernant Hong Kong, soyez assuré(e) que Solaz est une marque française conçue à Paris. Suite à une rupture de stock temporaire, nous avons fait le choix d'expédier directement depuis notre laboratoire partenaire à Hong Kong, afin de ne pas vous faire attendre davantage. C'est une pratique courante et légale, adoptée par de nombreuses marques européennes. Notre laboratoire est certifié et rigoureusement contrôlé, en stricte conformité avec les normes européennes en vigueur. La qualité et la sécurité de nos produits sont notre priorité absolue, et chaque lot est analysé avant expédition.

Cette situation était exceptionnelle et est désormais réglée. Les commandes passent à nouveau par notre circuit habituel, avec des délais de livraison normaux.

Nous restons disponibles à info@shopsolaz.com pour toute question, avec plaisir.

Support Solaz 🌸

Reply from Solaz

Updated Apr 28, 2026

Merci beaucoup pour votre retour, ça nous touche vraiment ! On espère vous retrouver très bientôt 🌸