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Upgrade Concept Reviews 8

TrustScore 4 out of 5

3.9

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Company details

  1. Hair Product Store
  2. Beauty Product Supplier

Written by the company

Upgrade Concept è un’azienda specializzata in strumenti professionali per parrucchieri e prodotti haircare professionali, sviluppati per garantire performance elevate, affidabilità e risultati concreti all’interno del salone. Il brand nasce con una visione chiara: portare innovazione nel settore dell’hairstyling, creando soluzioni che migliorino realmente il lavoro quotidiano dei professionisti. Progettiamo e selezioniamo attrezzature per saloni e strumenti professionali per capelli pensati per rispondere alle esigenze operative degli hairstylist moderni. Ogni prodotto è frutto di ricerca, sviluppo e attenzione ai dettagli, con l’obiettivo di offrire qualità professionale, durata nel tempo ed efficienza. Lavoriamo per supportare parrucchieri e titolari di salone nel raggiungimento di standard sempre più elevati, sia in termini tecnici che imprenditoriali. Upgrade Concept non si limita alla fornitura di prodotti professionali per capelli, ma si propone come partner strategico per parrucchieri che desiderano crescere e distinguersi in un mercato competitivo. Crediamo in un modello basato su etica, trasparenza e tutela del margine del professionista, promuovendo un approccio sostenibile e orientato al lungo termine. Come realtà indipendente, manteniamo la libertà di innovare e di ascoltare costantemente il mercato, investendo in formazione, supporto professionale e sviluppo continuo. Il nostro obiettivo è costruire una community di hairstylist che condividono valori come qualità, competenza e ambizione. Scegliere Upgrade Concept significa affidarsi a un’azienda che mette al centro il professionista, offrendo strumenti professionali affidabili, prodotti haircare di alta gamma e una visione concreta dedicata al successo nel settore dell’hairstyling professionale.

Professionalità e trasparenza

Written by the company

Un partner, non solo un fornitore
Upgrade Concept nasce per supportare i professionisti dell’hairstyling con strumenti e prodotti di qualità professionale. Offriamo prezzi dedicati, trasparenza e un modello etico pensato per tutelare il margine e la crescita del salone.

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DALLA PARTE DEL PROFESSIONISTA

Prezzi dedicati e supporto per professionisti

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

8 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Typically replies within 24 hours

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Rated 5 out of 5 stars

Zero problemi

Ho acquistato senza problemi: il sito è chiaro e l’ordine si fa velocemente. Spedizione rapida e prodotto arrivato bene. Bravi!

13 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

Grazie mille per il suo feedback, lo apprezziamo molto ❤️

Rated 2 out of 5 stars

Phon bio infrared: Purtroppo troppe cose migliorabili in questo phon

Acquistato phon bio infrared per utilizzo professionale, ma purtroppo le aspettative non sono state soddisfatte.
L’aria esce molto veloce é vero, ma su capelli particolarmente difficili non é indicato: i capelli rimangono crespi e non si riesce ad ottenere un capello lucido e ben tirato.
Inoltre i bocchettoni sono semplicemente troppo larghi per permettere un asciugatura professionale.
Un altro neo é l’asciugatura a diffusore, anche quello praticamente inutilizzabile ..alla velocità minima l’aria esce troppo veloce non permettendo di asciugare un riccio( soprattutto se capelli sottili) in modo lento e uniforme .

10 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

Salve,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sapere che il phon Bio-Infrared non abbia soddisfatto le sue aspettative nell’utilizzo professionale.

Si tratta di un prodotto progettato per offrire un flusso d’aria molto potente e tempi di asciugatura rapidi grazie alla tecnologia a infrarossi. In particolare, la massima velocità e potenza sono pensate per velocizzare l’asciugatura su capelli corposi e con volumi importanti. Su tipologie di capelli diverse, invece, sono generalmente sufficienti le impostazioni di velocità e potenza intermedie (1 o 2), che permettono un’asciugatura più controllata.

Proprio per queste caratteristiche alcuni professionisti lo apprezzano particolarmente, tanto che il prodotto ha ricevuto diversi riconoscimenti internazionali ed è molto apprezzato anche in altri mercati.

reference professionisti:
https://www.instagram.com/p/DU-UMn3Er9v/

Comprendiamo comunque che ogni professionista abbia esigenze e metodi di lavoro diversi, soprattutto quando si lavora su tipologie di capelli specifiche. Il suo riscontro è per noi utile per comprendere meglio le diverse modalità di utilizzo in ambito professionale.

Grazie ancora per il tempo che ha dedicato a condividere il suo parere.

Il team Upgrade ❤️

Rated 2 out of 5 stars

Non soddisfatta

La piastra che ho preso non mi soddisfa come immaginavo

6 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

Salve,

ci dispiace sapere che la piastra non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Purtroppo dalla recensione non riusciamo a capire a quale modello si riferisca, dato che nel nostro catalogo sono presenti diverse piastre. Se desidera, può indicarci il modello acquistato oppure contattare il nostro servizio clienti: saremo lieti di verificare insieme la situazione e cercare di aiutarla nel migliore dei modi.

Restiamo a sua disposizione per comprendere meglio quanto segnalato e valutare insieme il caso specifico.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Il team Upgrade ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Semplicemente perfetta

Sono una cliente affezionata da almeno 2 anni. Sicuramente si distingue per l'attenzione ai dettagli, la cura dei capelli sempre al primo posto, professionale e affidabile, servizio clienti efficiente e veloce nelle soluzioni. Esperienza TOP!

9 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

Grazie Eleonora per il suo feedback ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Brand professionale

Conosco il brand da diversi anni, ho quasi tutta la linea bio-infrared. Amo la qualità dei prodotti e l'attenzione ai dettagli. I miei capelli sono rinati da quando utilizzo i loro strumenti

3 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

La ringraziamo per il suo feedback ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Servizio preciso e consegna puntuale

Ottima esperienza d’acquisto. Il servizio clienti ha ascoltato le mie esigenze e mi ha consigliato il prodotto giusto per le mie esigenze. La spedizione è stata rapida e il prodotto è arrivato esattamente nei tempi promessi. Servizio professionale e affidabile, sicuramente lo prenderò in considerazione per prossimi acquisti!

9 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

Grazie per il suo feedback ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Servizio clienti efficiente e…

Servizio clienti efficiente e spedizione veloce.
Esperienza ottima, sicuramente acquisterò nuovamente in futuro.

2 March 2026
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Reply from Upgrade Concept

Grazie mille per il suo feedback, lo apprezziamo molto ❤️

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