SHARK VVS ApS Reviews 10

Reply from SHARK VVS ApS

Updated May 10, 2025

Hej Allan / Teclend ApS

Vi er kede af at du føler dig uretfærdigt behandlet hvilket vi beklager.

Når det er sagt syntes vi at din anmeldelse ligger meget langt fra sandheden.

Vi har aldrig truet eller snakket grimt til dig, vi har derimod vist forståelse, ydet en god service, har været meget fair, været flexible på arbejdet du ville have lavet og givet dig utrolig lang line i forhold til manglende betaling.

Vi har arbejdet for dig flere gange på dine 2 huse i Roskilde og det har gået godt, bortset fra afsendte fakturaer fra vores side af er lang tid om at blive betalt fra din side af.

Denne gang fandt vi plads i en travl kalender over 2 dage til at lave det ønskede arbejde du ville have udført.

Vi starter arbejdet d. 20/3 og er færdig dagen efter d. 21/3.
Herefter sendte vi faktura på udført arbejde med 8 dages betalingsfrist til d. 29/3.

Vi har en kort snak telefonisk d. 6/4, hvor du bliver gjort opmærksom på udestående imellem os, hvor du fortæller faktura er betalt og du vil dobbelttjekke det.

Den 7/4 ringer vi dig op og fortæller faktura stadig ikke er betalt.
Den 10/4 sender vi en sms med en venlig påmindelse til dig.
Den 11/4 prøver vi at ringe dig op igen uden at få fat på dig.
Den 12/4 sender vi dig et rykkerbrev, hvor du har yderligere 10 dage til at betale ellers er vi nødsaget til at sende faktura til inkasso-inddrivelse.

På 10-dagen d. 22/4 hvor vi ikke har hørt fra dig siden d. 7/4 skriver du en sms, hvor du fortæller at:
-Dit økonomisystem har været nede.
-Du er efter din revisor.
-Din bankmand siger det er et forkert registreringsnr. og kontonr. som fremgår på vores faktura.
-Vores (SHARK VVS's) økonomi-system må fejle.
-Vi (SHARK VVS) burde få Mobilpay eller Giro.
-Der mangler 0'er i vores (SHARK VVS's) kontonummer.
-Vores (SHARK VVS's) bank afviser betalingen.

Senere på dagen d. 22/4 hævder du igen på sms til os at faktura nu er betalt, hvilket stadig ikke fremgår af vores netbank.
Du får her besked om sidste frist for betaling dagen efter d. 23/4 kl. 7:00.

Vi afventer betaling 3-bankdage til d. 25/4, hvor vi herefter ser os nødsaget til at lave en inkasso-inddrivelse på udestående faktura.
Dette har ikke noget med trusler eller noget andet at gøre, dette er for at en virksomhed kan inddrive sit tilgodehavende lovligt over for en dårlig betaler.

Den. 28/4 er faktura overgået til advokat/inkassofirma hvilket du reagerer meget kraftigt over pr. telefon, sms og mails.

Den 28/4 efter advokat/inkassofirma har overtaget sagen kan du pludselig godt finde ud af at lave en simpel kontooverførelse til os.
Problemet er at du overfører fakturabeløbet direkte til os og ikke advokat/inkassofirmaet for at undgå inkasso-omkostningerne, som du herefter nægter at betale for.

Senere på dagen d. 28/4 har Advokat/inkassofirma fået deres udestående og vi har fået vores udestående fra dig.

Vi ser derfor denne sag som afsluttet fra vores side af.

Mvh Marc
SHARK VVS ApS

Reply from SHARK VVS ApS

Dec 30, 2023

Hej Per

Vi er kede af at du føler dig uretfærdigt behandlet hvilket vi beklager.

Når det er sagt syntes vi at din anmeldelse ligger meget langt fra sandheden.

Halsnæs Forsyning (HNF) har en Unit-ordning du er blevet tilsluttet igennem os da vi sammen konstaterede af din daværende fjernvarmeinstallation var meget gammel og gennemtæret flere steder, især var varmtvandsbeholder gennemtæret.

I stedet for at reparere og smide flere penge efter en gammel installation tilbød vi dig at undersøge muligheden for at komme på HNF's Unitordning, hvor du ville få et nyt anlæg på abonnement. Denne ordning acceptere du.

Arbejdet på jeres anlæg starter d. 16/11-23, færdigt d. 20/11-23 og synet og godkendt af HNF 28/11-23

HNF har nogle bestemmelser for Unit-ordning på side 5 stk. 7) +a) hvor der står hvad der er inkl. i aftalen.

Det der ikke var inkl. i aftalen jf. bestemmelser for Unit-ordning på side 5 stk. 7) +a) aftalte vi sammen skulle laves på alm. timepris.

Du har fået forklaret flere gange af os og været bekendt med at der ville komme ekstraudgifter til brugsvandsrør, cirkulationssæt, cirkulationspumpe, komponenter til centralvarmeanlæg + div. materialer og timer.

Ovenstående ekstraudgifter forbundet med arbejdet der ikke er omfattet af bestemmelser for Unit-ordning på side 5 stk. 7) +a) har vi sendt dig en faktura på d. 20/11-2023 efter endt arbejde med en betalingsfrist på 8 dage.

Da vi ikke har modtaget betaling for udført arbejde sender vi en venlig påmindelse d. 28/11-2023 som du først reagere på den 30/11-2023 om morgenen ved at skrive på sms at du kontakter os om eftermiddagen og vil få bragt økonomien i orden.

Om eftermiddagen skriver du endnu en sms om at noget af arbejdet vil blive betalt aconto og restbeløb bliver betalt ugen efter, da du er i tvivl om hvad du selv skal betale og hvad HNF skal betale.

Vi ringer til dig og forklare dig endnu en gang hvad der er inkl. og ekskl. i bestemmelser for Unit-ordningen og at du nu har haft 10 dage til at kontakte os med spørgsmål og vi gerne ser hele fakturabeløbet betalt med det samme dags dato ellers ser vi os nødsaget til at sende dig et rykkerbrev.

I samtalen vender du pludselig på en tallerken og fortæller at du vil gøre alt for at skade vores ry og renomme i Frederiksværk og omegn.

Når vi ikke har haft indsigelser eller reklamationer fra dig efter udført arbejde betegner vi opgaven som afsluttet og sender faktura.

Når du ikke vil betale faktura ser vi os nødsaget til at sende dig et rykkerbrev for at få vores tilgodehavende ind, hvor du yderligere får 10 dage til at betale inden din gæld bliver sendt videre til inkasso. Dette har ikke noget med trusler eller noget andet at gøre, dette er for at en virksomhed kan inddrive sit tilgodehavende lovligt over for en dårlig betaler.

Vi syntes selv at vi har været meget transparente, ydet en god service, har været meget fair og givet dig nogle gode priser på arbejdet som vi har udført for dig.

Du har betalt faktura + rykkergebyr d. 8/12-2023 som er 19 dage efter faktura blev tilsendt og vi har ikke haft behov for at sende sagen videre til inkasso.

Vi ser derfor denne sag som afsluttet fra vores side af.

Godt nytår

Mvh Marc

SHARK VVS