Sefameubel Reviews 

Wij zijn zeer ontevreden over de manier waarop SEFA Meubelen in Rotterdam met ons is omgegaan.

Wij hebben bij dit bedrijf onze vloeren en trap laten leggen. Over het werk van de vloerenleggers zelf zijn wij tevreden(op paar punten na); zij hebben hun werk goed uitgevoerd. Helaas kunnen wij dat absoluut niet zeggen over de service en de manier waarop de afspraken met ons zijn afgehandeld.

Ons werd een korting aangeboden die zogenaamd van toepassing was, maar uiteindelijk bleek dat wij maar liefst 2k extra moesten betalen vanwege een fout in hun eigen berekening. In plaats van dit op een eerlijke en klantvriendelijke manier op te lossen, werden wij geconfronteerd met extra kosten die niet door onze fout waren ontstaan.

Het meest teleurstellende was dat ons duidelijk werd gemaakt dat de vloer niet zou worden afgemaakt als wij het extra bedrag niet zouden overmaken. Hierdoor voelden wij ons onder druk gezet om te betalen.

Wij vinden deze manier van onderhandelen en omgaan met klanten absoluut niet acceptabel. Een bedrijf hoort verantwoordelijkheid te nemen voor zijn eigen fouten en klanten eerlijk en transparant te behandelen.

Kortom: tevreden over het werk van de vloerenleggers, maar zeer ontevreden over de klantenservice, de communicatie en de financiële afhandeling. Op basis van onze ervaring zouden wij dit bedrijf niet aanraden aan anderen.(hakkimiz helal etmiyoruz size)

Wij hebben bij Sefa Meubel een bed met Lucca-matras gekocht voor €1.650, zonder nachtkastjes of voetbank. Het bed zelf hadden wij al uitgekozen. De matras die daarbij hoorde werd door de verkoper minder aangeraden. Vervolgens liep hij met ons naar een ander bed waarop deze Lucca-matras lag en heeft hij deze juist zeer enthousiast en nadrukkelijk aanbevolen als een goede en kwalitatieve keuze.

Wij hebben daarbij zelf geen specifieke ligwensen of voorkeuren benoemd en ook niet meerdere matrassen uitgebreid met elkaar vergeleken. De verkoper was uit eigen beweging erg positief over deze matras en mede op basis van zijn advies hebben wij ervoor gekozen.

De matras is op 26 januari 2025 gekocht en op 8 februari 2025 geleverd, maar pas vanaf januari 2026 dagelijks in gebruik genomen. De daadwerkelijke gebruiksduur is daardoor ongeveer negen maanden. Juist daarom vinden wij het erg teleurstellend dat wij binnen zo’n relatief korte gebruiksperiode al zoveel problemen ervaren.

De geïntegreerde topper voelt zeer hard aan en geeft nauwelijks mee, terwijl de onderliggende matras duidelijk zachter aanvoelt. Omdat deze topper vast aan de matras zit, kunnen wij deze niet zelf vervangen. Als het om een losse topper was gegaan, hadden wij zelf een andere aangeschaft en was het voor ons niet nodig geweest om hierover zo uitgebreid contact met het bedrijf op te nemen.

Daarnaast zijn er inmiddels ook zichtbare kwaliteitsproblemen ontstaan. De bekleding vertoont pluisvorming, losse vezels en kleine scheurtjes/beschadigingen, terwijl wij de matras steeds met een matrasbeschermer hebben gebruikt. Voor een matras die pas ongeveer negen maanden daadwerkelijk dagelijks gebruikt wordt, vind ik dit niet passen bij de kwaliteit en duurzaamheid die wij bij aankoop mochten verwachten.

Wij hebben hierover meerdere keren contact opgenomen met Sefa Meubel, duidelijke foto’s gestuurd en meerdere keren gevraagd of de matras fysiek beoordeeld kan worden. Het bedrijf erkent zelf dat de interne opbouw en ondersteuning niet volledig op basis van foto’s kunnen worden beoordeeld en dat niet ieder intern probleem op foto’s kan worden uitgesloten. Tegelijkertijd weigeren zij een fysieke beoordeling zolang wij zelf geen concreet technisch defect kunnen aanwijzen.

Dat vind ik als consument erg moeilijk te begrijpen. Ik kan zelf immers niet vaststellen of er intern iets mis is met de vering, ondersteuning of opbouw van de geïntegreerde topper. Juist daarvoor zou een fysieke beoordeling nodig zijn.

Ook wordt telkens benadrukt dat het mogelijk om persoonlijk ligcomfort gaat. Natuurlijk kan ligcomfort per persoon verschillen, maar het gaat voor ons niet alleen om de vraag of een matras “lekker ligt”. Wij ervaren structureel problemen op deze matras, terwijl wij bij slapen elders geen vergelijkbare klachten hebben. Bovendien hebben wij voor zover bij ons bekend geen medische aandoeningen die dit verklaren.

Voor de pluisvorming werd als service een pluisverwijderaar aangeboden. Dat vind ik geen passende oplossing voor het bredere probleem. Een pluisverwijderaar kan hooguit het zichtbare pluis verwijderen, maar verandert niets aan de losse vezels, kleine beschadigingen, de kwaliteit van de bekleding of de problemen die wij met de geïntegreerde topper ervaren.

Wat ik vooral jammer vind, is dat wij als consument uiteindelijk met het probleem blijven zitten. De topper kan niet afzonderlijk worden vervangen, een fysieke beoordeling wordt niet ingepland en het is natuurlijk niet redelijk om na ongeveer negen maanden daadwerkelijk gebruik zelf alweer een volledig nieuwe matras te moeten aanschaffen.

Voor een bed met matras van €1.650 had ik eerlijk gezegd veel meer verwacht van zowel de kwaliteit als de service. Zeker omdat deze matras tijdens de verkoop juist zo nadrukkelijk als een goede en kwalitatieve keuze werd aanbevolen.

Tot nu toe is er voor ons geen passende oplossing gekomen. Dat vind ik zeer teleurstellend.

Van a tot z netjes behandeld toppers.

Wij hebben een paar maanden geleden een bed en bank besteld bij dit bedrijf. In de winkel hebben wij het bed uitgekozen; daar voelde het zacht en comfortabel aan. Bij levering bleek het bed echter steenhard te zijn. Hier hebben wij direct contact over opgenomen. Ons werd verteld dat dit normaal is omdat er nog niet op geslapen was en dat het binnen 3 weken zachter zou worden.

Na deze periode hebben wij opnieuw contact opgenomen, omdat het bed nog steeds erg hard was. Helaas is hier niets mee gedaan. Ook gasten die bij ons thuis komen geven aan dat het bed hard is. Zelf ervaren wij inmiddels rugklachten, waarvoor wij zelfs medisch bewijs van een arts hebben.

Als “oplossing” werd ons aangeboden om een topper aan te schaffen die wij zelf moeten betalen, zonder enige garantie. Dit terwijl er al een geïntegreerde topper op het bed zit die niet te verwijderen is. De extra topper van €150 zou daar bovenop moeten liggen, wat het ligcomfort niet ten goede komt en het bed onnatuurlijk hoog maakt. Bovendien ligt de volledige verantwoordelijkheid hiervoor bij ons, terwijl dit probleem niet door ons is veroorzaakt.

Daarnaast weigert het bedrijf om langs te komen om het bed zelf te beoordelen.

Wij zijn erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de service. Ik raad het dan ook sterk af om hier een bed te kopen, zeker als je waarde hecht aan comfort en het voorkomen van rugklachten

Enige tijd geleden heb ik bij jullie PVC vloeren laten leggen en daar geniet ik nog steeds elke dag van. De vloer ligt er superstrak en prachtig bij. Inmiddels heb ik mijn huis opnieuw ingericht met onder andere een nieuwe bank, bed en andere meubels, en alles is keurig geleverd. Het totaalplaatje klopt helemaal en ik ben echt ontzettend blij met hoe alles er nu uitziet.

In de winkel ben ik enorm goed geholpen bij het maken van keuzes; er werd echt meegedacht en de service was vriendelijk, professioneel en snel. Kortom: topkwaliteit en uitstekende service. Absoluut een aanrader!

Denk goed na voordat je iets koopt bij dit bedrijf!

Wij hebben een PVC klikvloer en een boxspring besteld na mooie praatjes in de winkel.

Uiteindelijk kwamen 2 mannen die amper Nederlands spreken de vloer leggen. Het ging mis met de plinten, die kleuren ze met een zwarte viltstift aan het einde. Geprobeerd het aan de mannen uit te leggen dat ze door bestek te zagen mooier konden afwerken maar die snapten er niks van. Ook het laten zien van een Youtube film hielp niet, heb dit gemeld bij Sefa en het filmpje gedeeld.
Ook bij de deurkozijn kunnen ze het niet strak er tegenaan leggen maar werken ze het af met plintjes, ziet er niet uit! Heb dit op eigen kosten laten corrigeren.

Een dag later kwam de boxspring met een hoofdbord. In de winkel duidelijk gevraagd of het door de trapgat zou passen. Kreeg een toezegging dat het zou lukken, wat dus niet klopte. Gebeld naar de winkel krijg je een dame aan de lijn die doet net of ze het begrijpt maar vervolgens niets oplost. Haar oplossing was huur een lift ( kosten voor de klant ) en dan komen wij terug om het naar boven brengen. Ze wilde niet accepteren dat er een toezegging was gedaan.
Na dreiging dat ze het bed mee terug mochten nemen kwamen de bezorgers in actie en hebben ze het via de dak van onze schuur omhoog getild en zo via het raam naar binnen gebracht.

Tip voor dit bedrijf: geef goed advies en verkoop niet alleen om omzet te halen. Klanttevredenheid is belangrijk voor elk bedrijf, tenslotte eten jullie van je klanten.

(Ze verdienen nog geen één ster)

Ik ben ontzettend ontevreden over deze meubelzaak. De bank is geleverd met hele slappe kussens, maar toen ik daar direct na levering over klaagde, wilden ze er niets aan doen. Geen oplossing, geen omruiling, helemaal niets.

Daarnaast hebben we de stoelen en andere meubels nog maar ongeveer 1 à 1,5 jaar, en die zijn nu al ingezakt en van slechte kwaliteit. Voor meubels die nog zo kort meegaan, vind ik dat echt onacceptabel.

De service is waardeloos, zodra ze je geld hebben, houdt het op. Ik had veel meer kwaliteit en klantvriendelijkheid verwacht.
Zeker geen aanrader! Deze winkel verdient niet eens één ster.

Ik denk dat jullie zelf heel goed weten wat er beter kan….

Na een aantal maanden zijn de zitkussens letterlijk ingezakt. Ik heb jullie een mail gestuurd omtrent de hoofdkussens daar is na 3 maanden nog niet op gereageerd. De dame aan de telefoon is net een showmodel die in de winkel in de actie is, aangezien ze niets omtrent service of hulp kan bieden. Allemaal mooie praatjes in de winkel maar in werkelijkheid gewoon oplichting.

Asociale winkelmedewerker die tekeer kan gaan tegen klant. Klant (vrouw) spreekt zorgen uit op een respectvolle manier, maar winkelier (man) reageert hier fel op. Ook liegen ze veel.

Was zeer tevreden over de levering van mijn bank, nu zit er een scheurtje in mijn poef binnen een jaar en er wordt niks aan gedaan. Slechts services op reparatie gebied.

Super slechte service!
Mijn dochter haar bed is kapot, nog geen jaar oud, gebeld en de monteur komt nooit op het afgesproken tijdstip. Bellen als je op je werk bent en roepen: kwartier! Spreken nagenoeg geen NL dus een gesprek is onmogelijk. Nu nergens meer reactie op. Leuke spullen en verkopers, garantie tot de hoek!
Zeker geen aanrader!!!