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Rated 1 out of 5 stars

Leider können wir nichts positives berichten. Wir haben 2 Schmuckstücke als Geschenk gekauft und geworben wird "sofort lieferbar" und mit 1-2 Tage Lieferzeit. Als nach 3 Tagen immer noch keine Versand... See more

Rated 5 out of 5 stars

Auf Empfehlung eines Klassenkameraden wollte mein Sohn unbedingt eine Kette von Santino. Haben sie auch gleich bestellt. Kette war super schnell da. Wir sind sehr von dieser Kette begeistert. Spitzen... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin auf diesen Store durch Tik Tok gekommen und hab mir gedacht das ich da mal was bestellen werd. Gesagt getan und dann ist mir aufgefallen das ich das falsche Armband Bestellt habe. Danach den S... See more

Rated 5 out of 5 stars

Zwar noch nicht viele aber sehr sehr gute Produkte, super Qualität und sie halten echt ewig ohne Kratzer oder anderen Schäden. Es gibt viele Rabatte und auch für die Personen die öfters mal was kauf... See more

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Company details

  1. Costume Jewelry Shop

Written by the company

Santino steht für modernen Herrenschmuck mit Charakter. Wir glauben daran, dass Schmuck nicht nur Accessoire, sondern Ausdruck ist – von Stil, Persönlichkeit und Haltung. Deshalb entwickeln wir seit Tag 1 Produkte, die nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen. Unsere Ketten, Ringe, Armbänder und Anhänger bestehen aus hochwertigem 316L Edelstahl und sind mit 18K Gold oder Rhodium veredelt – robust, wasserfest und für den Alltag gemacht. Jedes Stück wird mit Präzision gefertigt und spiegelt unseren Anspruch an Qualität, Design und Funktionalität wider. Gegründet von einem jungen, kreativen Team mit Wurzeln in der Social-Media-Welt, verbinden wir Community-Nähe mit Markenbewusstsein. Unser Ziel: Schmuck für Männer zu kreieren, der auffällt – aber nicht aufdrängt. Neben hochwertigen Produkten legen wir besonderen Wert auf Service. Schneller Versand, transparente Kommunikation und ein offenes Ohr für unsere Kund:innen sind für uns selbstverständlich. Santino – designed for the bold. Built to last.


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

39 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 33% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

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Rated 5 out of 5 stars

Mein sohn findet die Kette super

Mein sohn findet die Kette super. Würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

29 July 2025
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Reply from Santino

Danke dir, Melanie!
Wie schön, dass deinem Sohn die Kette so gut gefällt – und danke für die Weiterempfehlung, das bedeutet uns viel! 😊

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Zwar noch nicht viele aber sehr sehr…

Zwar noch nicht viele aber sehr sehr gute Produkte, super Qualität und sie halten echt ewig ohne Kratzer oder anderen Schäden.
Es gibt viele Rabatte und auch für die Personen die öfters mal was kaufen auch gratis peace’s. Mega zufrieden und würde immer wieder gerne bei euch einkaufen 🫶🏻

1 August 2025
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Reply from Santino

Danke dir, Max!
Mega cool zu hören, dass du so zufrieden bist – genau für solche Rückmeldungen geben wir alles. Und ja: Qualität + kleine Extras für treue Kunden gehören für uns einfach dazu! 🙌

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Sehr gute Qualität

Alles was versprochen wurde worde ein Gehalten bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung

20 July 2025
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Reply from Santino

Danke dir, Justin!
Genau das wollen wir hören – schön, dass wir halten konnten, was wir versprechen. Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung! 🙌

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 2 out of 5 stars

Zu Instabile.

Zuerst einmal das Positive:
Der Schmuck selber ist wirklich schöne gelungen und sieht auch super aus.
Aus der Kundensupport ist wirklich sehr nett und zuvorkommend.
Jetzt aber das Negative:
Ich habe mir ein Bundel bestellt aus Kette und Armband.
Das Armband ist mir im Alltag kaputt gegangen, ohne das ich es gemerkt habe. Wahrscheinlich bin ich leicht irgendwo hängengeblieben.
Auch die Kette ist mir beim Ausziehen kaputt gegangen, als ich leicht mit dem Finger daran hängen geblieben bin.
Alles kein Problem gewesen, der Kundensupport war sehr zuvorkommend und hat mir beide ersetzt.
Jetzt ist mir die Kette nach nur einem Tag wieder kaputt gegangen, was mich sehr an der Qualität zweifeln lässt.
Ja die Kette und das Armband ist sehr dünn, aber ein Kleinkind könnte die mit einem leichten Ruck kaputt machen.
Leider bin ich also von der Qualität nicht überzeugt und werde auch nicht nochmal versuchen, dass zu klären.

25 June 2025
Unprompted review
Santino logo

Reply from Santino

Hi, erstmal danke für dein ehrliches Feedback und auch das Lob an unseren Support – das wissen wir sehr zu schätzen. Dass gleich beide Teile mehrfach kaputtgegangen sind, tut uns natürlich leid, auch wenn das in all den Bestellungen bisher tatsächlich noch nie vorgekommen ist. Unsere Ketten und Armbänder sind normalerweise sehr robust und auf genau solche Alltagssituationen ausgelegt.

Schreib uns gern nochmal an support@santinostore.de – wir schauen uns das nochmal im Detail an und finden sicher eine faire Lösung für dich. 🙏

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Super Kundenservice

Auf Empfehlung eines Klassenkameraden wollte mein Sohn unbedingt eine Kette von Santino. Haben sie auch gleich bestellt. Kette war super schnell da. Wir sind sehr von dieser Kette begeistert. Spitzen Qualität. Auch ein super Kundenservice, der schnell reagiert.
Kann diesen Shop nur empfehlen, gerne wieder.

10 June 2025
Unprompted review
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Reply from Santino

Danke dir, Bettina!
Wie schön, dass dein Sohn auf Empfehlung bei uns gelandet ist – und dann direkt so begeistert war! Danke auch für dein Lob an unseren Kundenservice, das geben wir gerne weiter. 🙏

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Sehr gute Produkte

Ehrliches Auftreten und qualitativ hochwertige Produkte

1 June 2025
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Reply from Santino

Danke dir, Maximilian!
Ehrlichkeit und Qualität sind für uns das A und O – umso schöner, dass du genau das bei uns erlebt hast! 🙌

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Super zuverlässig und sehr sympathisch

Super zuverlässig und sehr sympathisch. Gerne wieder

1 June 2025
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Reply from Santino

Danke dir, Doro!
Zuverlässigkeit und Sympathie – genau das, was wir erreichen wollen. Schön, dass du das so wahrgenommen hast! 😊

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Alles einwandfrei geklappt und die Ware…

Alles einwandfrei geklappt und die Ware wie abgebildet und beschrieben.

4 May 2025
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Reply from Santino

Hey Hans, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles einwandfrei geklappt hat und du mit der Ware zufrieden bist. Genau so soll’s sein! 😄

Liebe Grüße
Dein Santino-Team 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Die sehr gut Produkte sind hervorragend und…

Die Produkte sind hervorragend und schön verpackt

4 May 2025
Santino logo

Reply from Santino

Hey Johannes, vielen Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns riesig, dass dir unsere Produkte und die Verpackung so gut gefallen. 💎🎁

Genau so soll es sein – hochwertig, besonders und mit Liebe zum Detail.

Liebe Grüße
Dein Santino-Team 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden mit dem armband

Kann ich wirklich weiterempfehlen 👍🏻

29 April 2025
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Reply from Santino

Hey Jerry, danke dir für dein Feedback – freut uns sehr, dass du mit dem Armband so happy bist! 🙌🏼

Deine Weiterempfehlung bedeutet uns echt viel.

Viel Freude weiterhin mit deinem Schmuckstück!
Dein Santino-Team 🖤

Rated 3 out of 5 stars

Eher enttäuscht

Kommt schnell an, hat aber qualitative Defizite.

7 May 2025
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Reply from Santino

Hallo Jan, danke für dein ehrliches Feedback!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität unseres Produkts nicht ganz zufrieden warst. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch – wir möchten, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.

Wenn du magst, schreib uns gerne an support@santinostore.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ob Umtausch, Rückgabe oder eine andere Lösung – wir sind da, um zu helfen.

Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Nur so können wir besser werden.

Liebe Grüße
Dein Santino-Team 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Wirklich sehr guter Kundenservice

Wirklich sehr guter Kundenservice
So kann man im Netz vertrauensvoll einkaufen
Danke für die Mühen!!

12 May 2025
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Reply from Santino

Hey Nicole, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und das Vertrauen in uns! 😊

Wir geben immer unser Bestes – umso schöner zu hören, dass du dich gut aufgehoben gefühlt hast.

Falls du nochmal etwas brauchst oder Fragen hast, schreib uns jederzeit.

Alles Liebe für dich und deinen Sohn! 🖤
Dein Santino-Team

Rated 5 out of 5 stars

Die bestellten Artikel haben eine mega…

Die bestellten Artikel haben eine mega Qualität. Die Lieferung ging schnell und das Preis/Leistungsverhältnis waren optimal.

25 April 2025
Santino logo

Reply from Santino

Hey Julian, vielen Dank für dein super Feedback! 🙌

Mega schön zu hören, dass du mit der Qualität und dem ganzen Ablauf so zufrieden bist. Genau dafür stehen wir mit Santino!

Falls du mal Fragen hast oder wieder was brauchst – du weißt, wo du uns findest. 😎

Liebe Grüße
Dein Santino-Team 🖤

Rated 4 out of 5 stars

Leider hab ich nicht das Datum der Ware…

Leider hab ich nicht das Datum der Ware wo die angekommen sollte bekommen aber sonst super Qualität

5 May 2025
Santino logo

Reply from Santino

Hi Max,

danke dir für dein Feedback und das Lob zur Qualität! Beim nächsten Mal läuft das mit dem Lieferdatum definitiv besser. Und wenn mal was unklar ist – einfach jederzeit bei uns melden: support@santinostore.de 🙌🏼

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Ok,ganz ok

Ok. Ich dachte sie wäre dicker und gröber

4 May 2025
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Reply from Santino

Hallo Vera,

danke für deine Rückmeldung! Schade, dass die Kette nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Schreib uns gern an support@santinostore.de – vielleicht finden wir gemeinsam was Passenderes oder eine kleine Lösung für dich. 😊

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 4 out of 5 stars

Hallo

Hallo, die Lieferung hat super funktioniert, alles hat gut geklappt und auch die Bestellung so wie die Lieferung gingen schnell und Reibungslos. Weshalb ich leider nur 4 Sterne geben kann, weil ich hatte eine Kette bestellt und diese kam leider verknotet bei mir an. Da Sie auch so fein ist war es schwer sie auseinander zu bekommen. Dies hat aber noch zu Glück geklappt. Vielleicht war dies auch nur ein Zufall, aber dies war halt leider Blöd, aber sonst hat die Marke Santino super Qualität.
Viel Grüße
Fritz

29 April 2025
Santino logo

Reply from Santino

Hallo Fritz,

danke dir für dein ausführliches Feedback und das Lob zur Qualität – freut uns sehr! Dass die Kette verknotet angekommen ist, tut uns wirklich leid. Schreib uns gern kurz an support@santinostore.de, dann finden wir sicher eine kleine Wiedergutmachung für den Ärger. 😊

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

Rated 5 out of 5 stars

Man bekommt was versprochen wird

Gutes Preis-Leistungs Verhältnis schnelle Lieferung.
Der Schmuck sieht gut aus und ist gut verarbeitet.Das Material wirkt für den Preis wertig . Ich bin zufrieden und würde wieder bestellen .

25 April 2025
Unprompted review
Santino logo

Reply from Santino

Vielen Dank für dein Feedback!

Genau das ist unser Anspruch – starke Qualität, fairer Preis und schnelle Lieferung. Schön, dass du zufrieden bist!

Liebe Grüße
Team-Santino 🖤

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