Salaün Holidays Reviews 

Séjour du 05/09/2024 au 14/09/2024
Merci à Pierre notre guide - personne passionnée, compétente et attentive à ses clients - merci encore
nous avons découvert la Bulgarie .... :)
1) mauvais point pour Salaun: le choix de l'aéroport de Bucarest est une gabegie alors qu'il y a des aéroports en Bulgarie notamment Sofia
2) mauvais points pour Salaun: le choix des hotels: sanitaires décevant, accessibilité pour personnes PMR absente, etc. services à table trop rapide et nourriture répétitive
toutefois j'invite les français à se rendre en Bulgarie

Circuit les merveilles de la Corse une organisation lamentable des prestations bas de gamme un circuit payé très cher résultats : des chambres sales des repas totalement insipides, des petits déjeuners faméliques
Réclamation faite réponse Salaun ne. Comprends pas malgré des photos à l appui !

6 jours à Naples catastrophiques. Hôtel et accueil déplorables. Visites aux pas de course , changement de guide tous les matins, dont un qui nous attendait dans le bus, ou dans un café. Pour le final, billet de retour non validés. A fuir

Circuit les merveilles Corse : A EVITER !
Malgré un prix élevé, prestations bas de gammes
repas et petits déjeuner faméliques , organisation
désastreuse, chambres sales, plusieurs hotels
sans ascenceurs, visites non conformes.....
Réponse de Salaun : Lamentable Terminé pour Nous !

Guide qui ne nous comptait pas toujours, ne se préoccupait pas de savoir si on suivait ou non , hotels sans ascenceur (sauf à Athènes),horaires rarement respectés.
Le 1er jour à Athènes nous avons été livrées à nous-mêmes dans une ville qu'on ne connaissait pas, il fallait trouver un restaurant pour les 2 repas de la journée.
Le dernier jour nous n'avons pas pu visiter l'Acropole qui était fermé quand nous sommes arrivés à cause de l'horaire de la traversée en bateau qui a été changée sans qu'on sache pourquoi. Très déçus de ne pas voir l'Acropole, nous avons ensuite marcher dans le quartier de la plaka au pas de charge. Première et dernière fois que je voyage avec Salaun.

Le pire voyagiste que nous avons eu.
Mon mari et moi même voyageons beaucoup depuis des années et c’est vraiment la plus mauvaise expérience que nous avons eu avec Salaun Holidays.
Circuit Corée Japon effectué du 29 mai au juin 2024.
Un circuit où rien n’était organisé, des guides à peine francophones découvrant le programme en même temps que nous, des visites prévues et non effectuées, des prestations bas de gamme, des hôtels très moyens, des restaurants bas de gamme le tout ne correspondant en aucune manière à ce qui était prévu dans le contrat.
À ce jour, malgré toutes nos réclamations aucune nouvelle de Salaun, c’est une honte.
Pour conclure un voyage à un prix haut de gamme pour des prestations low cost.

À fuir.

Nous sommes ravis de notre découverte grâce à ce circuit.Notre guide Jamil et le chauffeur du bus Rejean se sont montrés dynamiques et à l'écoute, nous proposant des "arrêts sourire" réguliers et des découvertes surprises, comme la cathédrale Ste Anne de Beaupré.
Notre groupe constitué de 19 personnes s'est très bien entendu, grâce à la bienveillance, la bonne humeur et l'humour de nos accompagnateurs.
Même si le rythme soutenu pour ce circuit est à signaler, nous avons apprécié son contenu très riche.
Seul hic: les repas de midi dans les chaînes de restauration rapide, à éviter!

Notre voyage en ÉCOSSE juillet 2023 la prestation que nous avions prise était la plus chère du catalogue. Ça a commencé par le chauffeur de taxi plus de 2 heures de retard du département 45 pour Roissy embarquement d'extrême limite à l'aéroport ils se sont trompés d'étiquettes de valises et la valise de mon époux n'est même pas partie. Enchaînements des problèmes puis ce qui étaient annoncés dans le programme n'a pas du tout été respecté et ce jusqu'au bout .....et cerise sur le gâteau le dernier jour départ à 3h du matin de l'hôtel nous devions recevoir un panier pique-nique....et bien absolument rien et nous n'avons reçu aucune indemnités de la part de SALAÜN c'était notre 1ère et DERNIÈRE avec SALAÜN

séjour très cher mal organisé avec des suppléments qui n'avaient pas lieu d'être puisq'inscrits dans le circuit - chauffeur ne connaissant pas la ville donc retards et attentes - guide soit disant expert alors qu'il ne valait pas un clou - En bref tout le monde était mécontent

plein de promesses mais pas les realisations attendues
differences importantes entre
- catalogue;
- contrat de resa;
- contrat recu 8 jrs avant (comment annuler sans frais c est un piege grossier)
- et la realite dont :
-)= disparition de la visite de distillerie
-) egalement du musee de sable (prevu depuis longtemps d ouvrir 15 jrs apres notre depart ..._remplacement soi disant par un "telepherique" en realite un telesiege a 2m du sol et long de 50 m )
-) sources d eau chaude jamais vues
le tout a grande vitesse, avec des diners aux horaires d EHPAD et un guide depasse et inaudible
une petition collective a ete adressee durant le voyage et chacun a renvoye son avis au retour
reponse tardive de Salaun qui propose (pour un voyage a plus de10 000€) seulement 100 €/pers et 3% de remise en 2024 !!! sous reserve bien sur de ne pas poursuivre et precise qu ils exercent une surveillance constante ...
- si c est vrai ils ne sont au courant de rien
- si c est faux ils nous menent en bateau
dans les 2 cas ce n est pas digne d un tour operateur qui pratique ce genre de prix
affaire a suivre, car il y aura une suite !!!

Tristement déçue ! Pour un Budget de 5200€ pour visiter les USA, l'agence de Martigues n'a offert aucun produits gratuit (étiquettes, pochette, livre etc rien) alors que toutes les autres personnes du groupe ont reçues des cadeaux de départ, pas nous. Personne pour nous expliquer l'enregistrement, départ stressant et sans considération. Déçue de voir autant peu de bienveillance de Salaun Holidays, les hôtels sont délabrés, les chambres vieillotte, sales et sans ascenseur... clairement on s'est foutu de nous en beauté ! C'est terminé je ne partirai plus avec Salaun Holidays ! !! Et ma réclamation leur partira dès mon arrivée en FRANCE. A.C

Un voyage gâché pas une référence les voyages Saläum fait un voyage en février 2024 pour la Thaïlande du Nord au Sud pour trois semaines 70% d'arrêt shopping temple sur temple il faisait exprès des détours pour nous emmener dans des boutiques heureusement gratuit, mais la visite des femmes girafe 900 bath par pers les éléphants son payant et même pour aller au restaurant un soir en pouce-pouce de 1 personne on devait monter a deux un sur le fauteuil et l'autre assis sur la capote inconfortable pour les fesses on a du payer 700 bath par pers, parlons des hôtels fantôme nous étions le seul groupe dans des hôtels mauvais entretient piscine verte des hôtels à l'écart de tous des fois 2 jours dans un même établissement rien à faire pas d'animations 20h30 dans nos chambre et les repas je vous explique pas que des buffets riz - poulet- légumes et pastèque pendant les trois semaines et sans goût cuisiné à la façon européenne et non du pays le goût thaï une honte pour se voyage aucune explication pour les visites la belle vie le guide il l'a vouait lui-même qui n'aimait pas marcher il aimait que les fin soirées parceque il pouvait boire gratuitement avec les voyageurs il avait souvent mal à la tête le lendemain sais pour sa qu'il fesai que dormir dans le bus il nous accompagnait pas dans les visites
les explications très peut, le marché sur l'eau nous l'avons fait seul et à pied alors que d'autre agence le fesai en barque serait plus intéressant sa ne vaut pas le voyage qu'on a fait au Vietnam avec Asia. Un voyage à plus de 6000€ sa fait cher heureux pour les personnes âgées qui on fait le même circuit ils étaits contents des arrêts shopping ils leurs fessais chauffer la carte à toute les boutiques nous les moins âgée on attendais à l'extérieur, sur un banc, en bref des sélections d'hôtels et restaurants à bas prix pour nous ses fini avec Saläum j'en ferai pas de la pub j'aurai essayer mais je retourne chez Asia une valeur sur. Un circuit plus pour le 3 ème âge

Nous avions réservé un circuit en étoile Malte l'île des chevaliers" et avons eu un circuit en étoile "le vrai cœur de Malte". Il regroupait plusieurs prestataires et nous avons fait le "tour des hôtels" tous les matins faisant perdre 1 h à 1 h 30 chaque jour et autant le soirs ... L'hôtel était vétuste et bruyant avec vue sur des gravas ! Nous avons fait 2 fois les mêmes visites 2 jours de suite. Nous sommes très déçus par les prestations.

Commande du circuit "Perles Scandinaves" le 7 mars 2024. Versement d'un acompte de 40% (2600 €).
Voyage annulé par téléphone le 5 avril par l'agence de Levallois-Perret (pas assez de clients !). Aucune confirmation écrite malgré ma demande. Voyage toujours confirmé sur le site du tour opérateur avec un prix total de 50 €...
Un mois plus tard toujours aucun remboursement.
Incurie ou arnaque ?

Notre fils est parti en voyage en Allemagne et Pologne avec le lycée Laennec de Pont l'abbé le voyage a bien commencer par une crevaison et un morceau du pneu qui part de la roue ensuite pour le retour la climatisation tombe en panne et si le car continuait de rouler il risquait de prendre feu je me demande si l'entretien est fait ?et le chauffeur m'as dit au départ que le car avait déjà un voyage !!!je déconseille cette compagnie de cars de tourisme !!!

Alors que je m'attendais à trouver un(e) guide Salaun à mon arrivée à l'aéroport de Malaga, personne. Ai dû appeler le numéro d'urgence noté sur la convocation pour, comme annoncé dans le programme, avoir un(e) guide. Prévenue, elle est donc arrivée : elle m'avait attendue à midi, alors que mon vol atterrissait à 17h. Elle m'a mise dans un taxi et direction l'hôtel. Même erreur d'horaires pour le retour : Salaun me faisait partir de Malaga à 17h20 alors que mon avion décollait à 13h. Manque de sérieux dans l'organisation en France et la transmission des infos entre l'agence Havas de ma ville et Salaun. Néanmoins, le circuit a été une réussite grâce à une guide espagnole exceptionnelle et un chauffeur en tout point parfait. C'est la première fois que je partais avec Salaun en passant par Havas ; ce sera à coup sûr la dernière, d'autant que la prise en charge du voyageur est très sommaire : deux vols pour me rendre de ma ville jusqu'à Malaga ; pas de comptoir Salaun dans les deux aéroports. On me récupérait juste à l'arrivée. Il vaut mieux être familier de ces endroits.

Ce professionnel ne se soucie absolument pas de la satisfaction de ses clients et méprise totalement leurs réclamations.Circuit 11 nuits au Portugal au prix prohibitif de 4330 euros pour 2 alors même que ce pays est très proche de la France et de surcroît sur un vol low cost.Par conséquent, l'on attend des prestations de très haute qualité.Arguement publicitaire dans le catalogue de vente : "vous aimerez une très bonne hôtellerie 4 étoiles".Or, publicité mensongère car les hôtels sont très décevants, vieux, sales... certaines chambres très petites et sombres,certains restaurants, de vulgaires "cantines" plus que bruyantes.Les horaires de vols aller et retour modifiés sans que Salaun n'aie la correction de nous en aviser, nous font perdre 5h10 à l'aller et 5h10 au retour, soit 10 h 25 au total donc nous perdons l'équivalent d'une journée entière sur notre circuit déjà très cher.Salaun se dédouane de cela comme de tout d'ailleurs.Cerise sur le gâteau, le dernier jour départ matinal et donc l'hôtel plutôt que de nous ouvrir le restaurant nous donne un sac avec un sachet de thé, sans verre et sans eau chaude bien sûr, 2 petites plaquettes de beurre, sans couteau bien sûr...Quel mépris du client !
Salaun vous propose très généreusement 3 % de réduction sur un futur voyage, conscient bien sûr qu'au regard de votre grande déception, il va de soi que plus jamais vous ne voyagerez avec eux.Merci pour cette offre généreuse ! 2 courriers de réclamation très explicites, pour demander un remboursement à la hauteur des divers dysfonctionnements mais restés "lettres mortes" face à une fin de non recevoir du voyagiste.Nous déconseillons fortement de futurs voyageurs de choisir ce dernier, qui méprise totalement sa clientèle.
Claudine Prat Lannion

Circuit Boetnam Mars 2024
nous rentrons du vietnam et nous sommes ravis de notre découverte de ce magnifique pays notre guide Thoan Dinh Je tiens à souligner le rôle déterminant de notre guide, dans la réussite de notre voyage; Thoan a, non seulement assuré de façon parfaite l'organisation et le déroulement du voyage - depuis l'accueil à l'aéroport jusqu'au départ -, mais a constamment déployé bienveillance, bonne humeur, humour, contribuant ainsi à la cohésion et à la bonne entente de notre groupe. Tous les sites visités, tous les endroits où nous nous rendions, Thoan nous les faisait découvrir d'une façon vivante et approfondie par sa grande culture - historique, musicale, cinématographique, géologique, botanique...-, ses immenses qualités de conteur et ses anecdotes parfois désopilantes. Thoan nous a non seulement fait découvrir les sites prévus au programme, mais a également agrémenté notre voyage de visites surprises

Je mets 1 étoile par compassion... Notre voyage "Le grand tour du Maroc" à été une succession de choses qui n'allaient pas. Des visites prévues qui ne se font pas, des guides qui devraient être à la retraite depuis 20 ans, des hébergement douteux, des soirées "piège à touristes" et j'en passe.
J'ai écris par mail et par courrier à Salaun qui a fini par me répondre que tout était normal et que j'exagérai... Une dizaine de personne de notre groupe voulait tout de même mettre une raclée au guide, qui à senti le vent venir et qui s'est éclipsé du car à un feu rouge....
Des amis me propose un voyage, mais quand j'ai vu que c'était "Organisé" par Salaun, j'ai refusé.
Passez votre chemin.

Déçus par notre voyage au Guatemala Honduras effectué en novembre 2023, nous avons, à notre retour, adressé au tour opérateur organisateur - SALAÜN - , un courrier faisant un inventaire détaillé de tous les aléas et désagréments subis au cours de notre circuit : petit bus vétuste, poussif et peu confortable, temps perdus (150 km – 3h), hésitations pour trouver les points de chute (hôtel, restaurants, lieux de visite) changements de programme subis et découverts sans en avoir été informé par le guide, etc…
Nous avons reçu en réponse, un courrier cherchant à justifier et excuser ces nombreux désagréments. Si certains arguments avancés peuvent être compris, beaucoup nous ont paru irrecevables et relever parfois d’une réelle méconnaissance des attentes et besoins des clients.
Effectuant plusieurs voyages par an, nous sommes habitués à des prestations de bien meilleure qualité et ne pouvons que déplorer un certain ‘amateurisme’ dans l’organisation de ce voyage, le choix des partenaires locaux et les réponses apportées.
Au vu des sommes investies pour la réalisation de ce programme, nous ne pouvons que manifester notre insatisfaction et nous tourner vers d’autres organismes pour la réalisation de nos futurs projets de voyage.